Slika 5: Bistveni procesi v razvoju izdelka v podjetju Adria Mobil (Kastrevc, 2003)
Procesi morajo ustrezati zahtevam in pričakovanjem kupcev. Projektni elaborat, tehnična dokumentacija, navodilo za delo, tehnična izhodišča in tehnični opisi so natančni, pravilni in pravočasno izdelani dokumenti, ki ustrezajo projektnemu produktu, ki je dokončan v okviru predvidenih stroškov, časa in predvideni kakovosti. Poročila razvojnih testiranj morajo biti izdelana natančno in pravočasno. Prototip ter nulta serija (serija prvih 10 produktov) so popolnoma funkcionalni izdelki, narejeni skladno z vhodno definicijo.
Narejen mora biti natančen seznam vhodnih stroškov za posamezni proizvod. Terminski in stroškovni plan sezonskega razvoja je natančna, pravilna in pravočasna ocena razvojnih terminov in stroškov. Sledi opis sezone, ki mora kupcem zagotoviti jasen in pravočasen opis sezonskih proizvodov, predvsem je poudarek na novih spremembah produktov. Vso pripravljeno tehnično dokumentacijo v procesu razvoja se urejeno, sledljivo, dostopno in varno arhivira. Prikolice morajo pridobiti tudi veljavno homologacijsko potrdilo in certifikat COC o skladnosti vozila. Certifikat COC je dokument, ki dokazuje, da je vozilo skladno s standardi Evropske skupnosti in je zanj dovoljeno prosto gibanje znotraj Evropske unije. Homologacijski organ je potrebno pravočasno obvestiti o zaključku serije, koncu proizvodnje ali o odpoklicu vozil v skladu z zahtevami direktiv EU oz. zakonom
držav. Okoljski skupini pa mora podjetje poročati tudi o okoljskih zakonskih zahtevah (Šenica, 2018 in Kastrevc, 2012).
Gotovi izdelek se pregleduje po internih standardih kakovosti, po katerih mora izdelek ustrezati varnosti in funkcionalnosti. Sestavljeni so iz naslednjih skupin; splošni standardi, osnovni standardi, podvozje, zavore, električna, plinska in vodovodna napeljava, notranja oprema, vodotesnost, testna vožnja, masa proizvoda itd. (Bon, 2005).
2.3.2 Iskanje idej
Iskanje in zbiranje idej je ena najpomembnejših pa tudi najtežjih nalog v procesu razvoja novega izdelka. Razvoj novega izdelka naj temelji na potrebah in željah kupcev. Tako moramo vedeti, komu bo izdelek namenjen, kakšna je velikost potencialnega trga in kdaj bo primeren čas za uveljavitev izdelka na trgu. Za razvoj izdelka so na voljo notranji viri, zunanji viri in posebni postopki iskanje idej (Dovžan, 1993 in Oblak, 2012):
- Notranji viri lahko pridejo s strani prodajnikov, ker so ti v stiku s kupci. Ideje lahko podajo tudi ljudje, ki se ukvarjajo s servisno dejavnostjo, montažo ali reševanjem reklamacij. Dober vir idej so tudi panožna združenja oz. raziskovalne institucije, marketing, oddelek za raziskave in razvoj ter vodstvo podjetja. Torej lahko vsak posameznik v podjetju poda idejo, ki je lahko uresničljiva.
- Zunanji viri so ponudniki, kupci, druge organizacije in posamezniki. Predvsem zamisli porabnikov in kupcev so ene izmed najpomembnejših virov idej. Sejmi in razstave tudi lahko pripomorejo k pridobivanju idej oz. pregledu, kaj ponuja konkurenca. Ideje se lahko pridobi tudi s prebiranjem razne strokovne literature ali preko oblikovalskih agencij.
- Posebne analize pa so možganski prepih oz. ˝brainstorming˝, funkcijske analize, analize problemov, futurologija, morfološke metode in sinektične metode. Možganski prepih je eden izmed najpomembnejših dejavnikov iskanja idej, predstavlja skupino ljudi z različnih strokovnih področij, ki si podajajo ideje med seboj. Skupina ne sme biti prevelika, saj posamezniki sprejemajo ideje samo s svojega strokovnega področja.
V skupini so lahko tudi posamezniki, ki področja ne poznajo in podajo nenavadne ideje (Dovžan, 1993; Oblak, 2012 in Milfelner, 1991).
2.3.3 Poslovnotržna analiza
S pomočjo poslovotržne analize podjetje ugotovi, kakšne so poslovne oz. tržne možnosti za izdelke, ki bi jih razvili iz posameznih idej. Podjetje mora ugotoviti potrebe trga po izdelku in verjetnost, da konkurenca razvije enak izdelek. Najpogostejše metode raziskovanja trga so anketiranje, intervjuji, opazovanje, ocenjevanje, preizkušanje in
eksperimentalne raziskave. Ideja, ki je v poslovnotržni analizi ocenjena najbolje, lahko nadaljuje pot v razvoj izdelka (Oblak 2012).
Prva stopnja je določitev tržnega problema in ciljev tržne raziskave, leti ne smejo biti preširoko ali preozko zastavljeni. Cilji so lahko postavljeni glede na pretekle dogodke ali na predvidevanju prihodnjih dejanj. Naslednja faza, ki sledi, je načrtovanje raziskave trga.
Pri tem določimo izvajalca analize, kraj, čas, trajanje in predvidene stroške raziskave. Sledi sama izvedba raziskave trga, pri tem je potrebno paziti, da pridobimo pravilne in konkretne podatke. Na koncu pridobljene podatke analiziramo in interpretiramo ugotovitve. Pri tem se uporablja matematične in statistične metode ter modele za odločanje (Oblak, 2012).
Področja raziskovanja trga so (Potočnik, 2005):
- potrebe (povpraševanje) - ponudba (konkurenca) - tržne poti
- ustreznost izdelka.
Z raziskavo ponudbe in konkurence želimo ugotoviti, kolikšna je ponudba izdelka, ki je predmet raziskave, tako količinsko kot vrednostno. Na trgu je lahko en sam ponudnik ter več ponudnikov, kar imenujemo konkurenčna ponudba. Z raziskavo mora podjetje ugotoviti značilnosti konkurentov in njihovo delovanje na trgu, zlasti pa, da vsako podjetje z istim izdelkom ni konkurent, saj lahko deluje na drugih trgih, zato je potrebno pri tem ugotoviti možnosti širjenja podjetja, prodajna območja konkurence, katera podjetja se usmerjajo na isti trg in ali pri tem uporabljajo enake trženjske strategije. Potrebno je preučiti prodajne cene konkurenčnih podjetij ter vse, kar spada pod pogoje plačila, dostave in reklamacije (Potočnik, 2005).
Poznane so različne metode, s katerimi raziskujemo ponudbo in konkurenco. Lete so:
- metoda opazovanja, s katero želimo hitro ugotoviti podatke o stanju na trgu.
- metoda spraševanja, s katero izvajamo anketiranje in tako izvemo mnenja s strani anketirancev ter
- metoda preizkušanja, ki jo uporabljamo pri izdelkih končne porabe in preizkušamo nove izdelke in podajamo svoje mnenje (Potočnik, 2005).
2.3.4 Analiziranje trga in segmentacija kupcev v podjetju Adria Mobil
Analiziranje trga in segmentacija kupcev je v podjetju Adria Mobil d.o.o. sestavljenja iz 13 procesov, ki so predstavljeni na sliki 6. Začne se z objavo podatkov registracij, ki jih objavijo Evropski panožni Instituciji CIVD (The Caravaning Industry Association) in ECF (European Caravan Foundation) ter nacionalne inštitucije po posameznih državah. Sledi
zbiranje internih razvojnih idej, ki jih podajajo zaposleni v podjetju. Sledi posredovanje potreb in želja končnih kupcev. Podatke dobijo s strani uvoznikov, trgovcev ali končnih kupcev preko komunikacijske verige ali spleta. Sledi segmentacija kupcev o velikosti in gibanju trgov, ponudbi konkurentov in zahtev (želja) kupcev in prodajnih trendih. Ti podatki se zberejo skupaj in preveri se njihova ustreznost. Sledi priprava analize trga, konkurence, kupcev in segmentacija kupcev (geografska, demografska, psihološka in vedenjska). S tem ugotovijo in merijo zadovoljstvo uvoznikov. Izvedejo tudi ABC oceno trgovcev in poiščejo končne kupce, njihovo kupno moč, način ter pogostost uporabe vozil.
Ti podatki se uporabijo za učinkovito delovanje in komuniciranje na trgu, določitev sklepov in usmeritev vodstva, izdelavo strateškega in letnega plana ter pripravo produktnega elaborata (Grm, 2015).