Strategija spletne pojavnosti Univerze v Ljubljani
Verzija dokumenta: V_1.8.4
Datum zadnje korekcije: 21. oktober 2007 Nivo objave: dokument za interno rabo Skrbnik dokumenta: Goran Tomšić, UL
Vsebina
0. Uvodna pojasnila o Strategiji spletne pojavnosti Univerze v
Ljubljani ... 4
1. Spletna mesta Univerze v ljubljani ... 4
1.1. Spletna mesta v domeni uni-lj.si ... 4
1.2. Kategorije spletnih mest UL ... 4
1.2.1. Uradna spletna mesta UL ... 4
1.2.2. Neuradna spletna mesta UL ... 5
1.3. Skupne značilnosti ... 5
1.4. Skupne vsebine ... 7
2. Spletno mesto Univerze ... 7
2.1. Poslanstvo Univerze ... 7
2.2. Poslanstvo spletnega mesta Univerze ... 8
3. Grafični koncept ... 9
3.1. Spletna grafična podoba ... 9
3.2. Gradniki spletnega mesta ... 13
3.3. Tipografije ... 14
3.4. Vključevanje vsebinskih elementov ... 15
3.5. Vključevanje dodatnih elementov ... 15
4. Tehnični koncept ... 15
4.1. Tehnična podlaga ... 15
4.1.1. Platforma informacijskega sistema ... 16
4.1.2. Urejevalnik spletnih vsebin ... 16
4.2. Splošna dostopnost spletnih vsebin ... 16
4.2.1. Prikaz na različnih brskalnikih ... 16
4.2.2. Uporaba bližnjic preko tipkovnice ... 17
4.2.3. Skladnost s priporočili o dostopnosti spletnih vsebin ... 17
4.2.4. Označevanje netekstovnih elementov ... 17
4.3. Sledenje uporabnikom spletnega mesta ... 18
4.3.1. Statistika uporabe spletnega mesta ... 18
4.3.2. Sledenje uporabnikom s pomočjo »piškotkov« ... 18
5. Vsebinski koncept ... 19
5.1. Ciljne uporabniške skupine ... 19
5.2. Način pisanja za spletno mesto ... 19
5.2.1. Vsebine statičnega značaja ... 19
5.2.2. Novice ... 22
5.2.3. Opisi dogodkov... 22
5.2.4. Kvaliteta pisanja (jezik, slovnica, prevodi) ... 23
5.2.5. Kvaliteta slikovnega gradiva ... 23
5.3. Priponke ... 24
6. Vzdrževanje spletnega mesta ... 25
6.1. Zagotavljanje kredibilnosti ... 25
6.1.1. Znani uredniki in odgovorne osebe ... 25
6.1.2. Datum zadnje spremembe ... 25
6.1.3. Preverjanje povezav ... 26
6.1.4. Vzdrževanje prijave na spletnih iskalnikih ... 26
6.1.5. Izmenjava povezav ... 27
6.1.6. Možnost kontaktiranja z uredništvom ... 27
6.2. Higiena spletnega mesta ... 27
6.2.1. Ažuriranje vsebin ... 27
6.2.2. Preverjanje kakovosti vsebin ... 27
6.2.3. Preverjanje in ažuriranje notranjih in zunanjih povezav ... 27
6.2.4. Preverjanje in ažuriranje pripetih dokumentov ... 28
6.3. Arhiv vsebin ... 28
7. Uredniški odbor ... 29
7.1. Sestava uredniškega odbora ... 29
7.2. Pooblastila in dolžnosti glavnega urednika ... 29
7.3. Pooblastila in dolžnosti področnih urednikov ... 30
7.4. Način dela uredniškega odbora ... 30
7.5. Uredniška politika ... 30
8. Uporaba spletnega mesta ... 31
8.1. Pomoč in navodila za uporabo ... 31
8.2. Pravno obvestilo ... 31
8.2.1. Avtorske pravice ... 31
8.2.2. Dovoljenje za uporabo spletnih vsebin ... 31
8.2.3. Odklanjanje odgovornosti ... 32
0. Uvodna pojasnila o Strategiji spletne pojavnosti Univerze v Ljubljani
Dokument Strategija spletne pojavnosti Univerze v Ljubljani vsebuje priporočila, ki nakazujejo možno stanje spletne pojavnosti Univerze, kakršno bi bilo idealno za doseganje namena spletnega mesta.
Pričujoča priporočila so pravzaprav »beta« verzija strategije spletne pojavnosti Univerze: resnična strategija bo tisto, kar bo pri svojem delu resnično upošteval in uporabljal uredniški odbor spletnega mesta UL. Implementacija predlagane strategije spletne pojavnosti je odvisna od naročnika samega: kako hitro bodo priporočila uveljavljena, kako široko, v kakšnem obsegu.
Strategija spletne pojavnosti Univerze je dokument, katerega vsebina se s časom spreminja in prilagaja novim spletnim tehnologijam, strategiji poslovanja Univerze, spremembam na tržišču, zakonodaji, ipd.. Spremembe in nadaljnji razvoj Strategije so predvsem stvar uredniškega odbora spletnega mesta Univerze.
1. Spletna mesta Univerze v ljubljani
1.1. Spletna mesta v domeni uni-lj.si
Spletna mesta, objavljena v sklopu domene uni-lj.si, so spletna mesta Univerze, članic Univerze, z Univerzo povezanih organizacij ali manjših organizacijskih enot, priložnostne strani dogodkov in projektov, ter spletne strani skupin ali posameznikov, ki delujejo v sklopu Univerze:
o spletno mesto Univerze v Ljubljani zaseda osnovni domenski naslov www.uni-lj.si;
o spletna mesta članic Univerze;
o spletna mesta študijskih smeri;
o spletna mesta oddelkov in kateder;
o spletna mesta labolatorijev, raziskovalnih skupin, ipd;
o spletna mesta projektov;
o spletna mesta posameznikov;
o ostala spletna mesta.
1.2. Kategorije spletnih mest UL 1.2.1. Uradna spletna mesta UL
Uradna spletna mesta UL so tista spletna mesta, ki jih v imenu Univerze ali njenih organizacijskih enot urejajo zaposleni na Univerzi ali njenih članicah, oziroma od njih pooblaščeni zunanji izvajalci. Uradna spletna mesta UL morajo biti skladna z zahtevami spletne pojavnosti Univerze, vsebina mora biti skladna s sprejetim poslanstvom Univerze ter s pravili, ki veljajo za komuniciranje Univerze z javnostmi.
Uradna spletna mesta UL so objavljena v sklopu domene uni-lj.si.
Uredniški odbor Spletnega mesta UL ima pravico zahtevati spremembo vsebine uradnega spletnega mesta UL, popravke na spletni strani, grafično prilagoditev strani, v primeru skrajne neskladnosti s sprejetim poslanstvom Univerze ali s pravili, ki veljajo za komuniciranje Univerze z javnostmi pa tudi umik takega spletnega mesta iz objave, oziroma prenos spletnega mesta na URL, ki ga ne povezuje neposredno z Univerzo.
Uradna spletna mesta UL so:
o spletno mesto Univerze;
o spletna mesta članic Univerze;
o spletna mesta organizacijskih enot v sklopu Univerze ali članic;
o spletna mesta projektov, ki se izvajajo na Univerzi ali njenih članicah, oziroma Univerza ali njene članice sodelujejo v njih.
1.2.2. Neuradna spletna mesta UL
Univerza v Ljubljani oziroma uredniški odbor spletnega mesta UL ne odgovarja za vsebine, objavljene v sklopu neuradnih spletnih mest Univerze, niti nima kakšnega neposrednega vpliva nanje. Kljub temu pa uredniški odbor lahko oziroma mora apelirati na avtorje in vzdrževalce teh strani, da jih oblikujejo na način, ki ne zavaja uporabnikov v občutek, da gre za uradne spletne strani Univerze.
Neuradna spletna mesta Univerze ne morejo biti objavljena v sklopu domene uni-lj.si.
Neuradna spletna mesta Univerze so:
o osebne spletne strani zaposlenih;
o osebne spletne strani raziskovalcev;
o neuradne spletne strani projektov, četudi se ti izvajajo na Univerzi ali njenih članicah, oziroma Univerza ali njene članice sodelujejo v njih;
o osebne spletne strani študentov, študentskih združenj, ipd.;
o razne spletne strani, ki obravnavajo tematiko, povezano z Univerzo.
1.3. Skupne značilnosti
Uradna spletna mesta Univerze morajo zadoščati določenim minimalnim skupnim kriterijem, ki po eni strani zagotavljajo prepoznavnost posamezne strani kot dela univerzitetnega informacijskega okolja, po drugi strani pa morajo ohranjati določila grafične in vsebinske prepoznavnosti in pojavnosti Univerze.
Poimenovanje in označevanje spletnih mest:
o title prve (domače) strani spletnega mesta: vsebuje naj ime ali kratico Univerze;
o meta podatki (domače) strani spletnega mesta: med ključnimi besedami in v opisu strani (keywords, description) mora biti navedba Univerze.
Struktura URL-jev:
o Univerza v Ljubljani: www.uni-lj.si;
o članice univerze: www.kratica.uni-lj.si;
o manjše enote (pridružene članice, labolatoriji, ...): www.kratica.uni- lj.si/ime-enote;
o spletna mesta projektov:
www.uni-lj.si/projekt-ime-projekta, oziroma www.uni-lj.si/projekt- kratica-projekta kadar gre za projekt univerze;
www.kratica.uni-lj.si/projekt-ime-projekta oziroma www.kratica.uni-lj.si/projekt-kratica-projekta kadar gre za projekt
ene izmed članic univerze;
www.kratica.uni-lj.si/ime-enote/projekt-ime-projekta oziroma www.kratica.uni-lj.si/ime-enote/projekt-kratica-projekta kadar gre za projekt organizacijske enote ene izmed članic univerze.
Možna je tudi registracija namenske domene za predstavitev posameznega projekta; v tem primeru je željena objava spletne strani projekta na način, ki omogoča dostop do vsebin preko obeh URL-jev (namenskega in zgoraj opisanega);
Skladnost s CGP in s spletno grafično podobo Univerze:
o na uradnih spletnih mestih Univerze se uporablja ustrezne logotipe Univerze oziroma njenih članic, v obliki kot jih določa sprejeta CGP Univeze;
o na uradnih spletnih mestih Univerze je zaželjena uporaba tipografij, enakih ali sorodnih tipografijam, uporabljenim na spletnem mestu Univerze.
Medsebojne povezave:
o uradna spletna mesta Univerze morajo vsebovati povezavo do spletnega mesta Univerze, oziroma vsaj do spletnega mesta organizacijske enote, ki je v organizacijski strukturi UL nad njimi (npr.
spletno mesto katedre mora vsebovati jasno označeno povezavo do spletnega mesta matične fakultete, spletno mesto članice Univerze pa mora vsebovati jasno označeno povezavo do spletnega mesta Univerze).
Možnost za bodočo medsebojno povezavo vseh uradnih spletnih mest Univerze je t.i.
»UL-pasica«, grafično nevtralno oblikovana pasica, ki se vključi v spletno mesto ne da bi bistveno posegala v grafično rešitev posamezne strani. »UL-pasica«
uporabnikom omogoča hitro navigacijo po širšem informacijskem sistemu Univerze;
možne vsebine so naslednje:
o hitre povezave do spletnih mest Univerze in posameznih članic v spustnem menuju;
o iskalnik, ki omogoča iskanje po vsebinah vseh spletnih mest Univerze in članic (opcijsko: vseh uradnih spletnih mest Univerze);
o iskalnik, ki omogoča iskanje po imeniku zaposlenih celotne Univerze (povezava s sharepoint portalom/exchange serverjem);
o povezava na vse zbirne vsebine modula za objavo novic, modula za napoved dogodkov, ipd.
1.4. Skupne vsebine
Spletno mesto Univerze vsebuje module, ki omogočajo večnivojsko objavo nekaterih specifično oblikovanih vsebin:
o novice;
o koledar dogodkov;
o imenik (v nadaljnjih fazah razvoja informacijskega sistema UL bo ta modul vključen v MS Aktivni imenik).
Na spletnem mestu UL so objavljene zbirne vsebine teh modulov, ne glede na vnašalca in ne glede na ustanovo v sklopu UL, na katero se novica nanaša.
Posamezne ustanove v sklopu UL, predvsem članice Univerze, bodo imele možnost na svoja spletna mesta vključevati prikaz skupnih vsebin, ali pa le izbora tistih vsebin iz teh modulov, ki se nanašajo na določeno članico. Tako urejen prikaz vsebin mora vedno vsebovati tudi povezavo do celotnega modula novic, koledarja ali imenika.
2. Spletno mesto Univerze
2.1. Poslanstvo Univerze
Univerza v Ljubljani goji temeljno, aplikativno in razvojno raziskovanje, pri čemer si prizadeva dosegati odličnost in najvišjo kakovost na vseh področjih znanosti in umetnosti, kot so humanistika, družboslovje, jezikoslovje, umetnost, medicina, naravoslovje, tehnika in tehnologija.
Na osnovi lastnega raziskovanja ter lastnih in tujih raziskovalnih dosežkov izobražuje vodilne znanstvenike in strokovnjake, ki so usposobljeni za vodenje trajnostnega razvoja,
ob upoštevanju izročila evropskega razsvetljenstva in humanizma ter ob upoštevanju človekovih pravic. Pri tem spodbuja interdisciplinarni in multidisciplinarni študij.
Izmenjuje svoje dosežke na področju znanosti in umetnosti z drugimi univerzami in znanstvenoraziskovalnimi ustanovami. Tako prispeva svoj delež v svetovno zakladnico znanja in iz nje prenaša znanje v slovenski prostor. Sodeluje z gospodarstvom in storitvenimi dejavnostmi v javnem in zasebnem sektorju, z vlado in
lokalnimi skupnostmi ter z drugimi ustanovami civilne družbe. S tem pospešuje uporabo svojih
raziskovalnih in izobraževalnih dosežkov ter prispeva k družbenemu razvoju.
Univerza v Ljubljani utrjuje akademsko skupnost profesorjev, raziskovalcev, študentov in drugih sodelavcev ter si prizadeva za svojo uveljavitev doma in v svetu.
Svoje raziskovanje, izobraževanje, javno delovanje in razmerja med člani utemeljuje na načelih:
o profesionalne odličnosti, oziroma zagotavljanja čim višje kakovosti,
o akademske svobode sodelavcev in študentov, posebej svobode ustvarjalnosti,
o avtonomije v odnosu do države, politike, kapitala in cerkva,
o humanizma in človekovih pravic vključujoč enakost možnosti in solidarnost.
2.2. Poslanstvo spletnega mesta Univerze
Spletno mesto Univerze je eno najpomembnejših orodij, ki podpira in omogoča uresničevanje poslanstva Univerze.
Spletno mesto Univerze poleg tega Univerzi omogoča pritegniti bodoče študente, tržiti storitve Univerze in njenih članic, ter učinkovito komunikacijo Univerze in njenih članic z zaposlenimi na Univerzi, z raziskovalnim osebjem, s sedanjimi, bodočimi in nekdanjimi študenti, z mediji, s predstavniki gospodarstva ter z drugimi domačimi in tujimi javnostmi.
Spletna stran Univerze nima cilja postati zaključen in dokončan izdelek, ampak deluje kot živa tvorba, ki za učinkovito izpolnjevanje svojega namena potrebuje redno dnevno skrb ter sprotno dopolnjevanje, nadgrajevanje in razvoj tako v vsebinskem, kot tudi tehničnem in funkcionalnem pogledu.
Prenova spletnega mesta UL je bila zasnovana s ciljem, da se vzpostavi učinkovito odorje za decentralizirano upravljanje s vsebinami spletnega mesta, s pomočjo katerega lahko zagotavljamo ažurne in celostne informacije o delu univerze.
V skladu s tem se informacije odslej objavljajo s tistega mesta v organizacijski strukturi, na katerem se ustvarjajo. Tako odgovornost za natančnost in pravilnost vsebine ne počiva več na ožji skupini urednikov, ampak postaja del delovnega procesa strokovnih služb, ki ob pripravi dopisov in strokovnih dokumentov posrkbijo za ustrezno spletno objavo. Pri tem morajo biti upoštevane zakonitosti, ki jih določa Strategija spletne pojavnosti UL in osnovno načelo, da gradiva na spletu morajo učinkovito ponujati odgovore na vprašanja in želje obiskovalcev spletnega mesta, ki nimajo predhodnjega znanja o notranji organizaciji dela UL.
3. Grafični koncept
3.1. Spletna grafična podoba
o gradniki strani uporabniške skupine skupine (velja tudi za vstopno stran)
o gradniki vsebinske strani
o vstopna stran
o stran uporabniške skupine
o vsebinska stran uporabniške skupine
3.2. Gradniki spletnega mesta
Že na vstopni strani spletnega mesta Univerze so prisotni vsi gradniki, ki se pozneje ponavljajo skozi celo spletno mesto.
Na vstopni strani spletnega mesta se izpišejo vsa sporočila brez filtriranja po uporabniških skupinah. Povezava RSS zlaganje, uporabniku namesti kratke naslove sporočil ali kratke opise vsebin v brskalnik skupaj s povezavo na celo "online"
različico. Jasno je označen dostop do arhiva sporočil in naročilnice.
Hitre povezave se razvrščajo po skupinah, ki so enake prvemu nivoju iz glavne navigacije. Marker "nove vsebine" označuje tiste vsebinske sklope, ki so bile nazadnje urejane ali novo zapisane v strukturo spletnega mesta. Hitre povezave urejajo uredniki po dogovorjenem ključu; za posamezne uporabniške skupine zanimive povezave izbirajo v sistemu za urejanje vsebin.
Sistemski menu vsebuje ikone s povezavami na: prvo stran, tiskanje vsebine, iskalnik s poljem za vnos iskane besede, dostop do intraneta s poljem za vnos uporabniškega imena in gesla, zemljevid strani, ter kolofon.
Jezikovna različica spletnega mesta je dosegljiva in označena z rumeno povezavo na lahko dostopnem mestu pod sistemskim menujem.
V servisnem bloku se na vstopni strani prikazujeta koledar dogodkov s kratkim opisom današnjih dogodkov, povezavi do pregleda iz celega meseca in naročilnico ter kontaktom s povezavo do imenika osebja univerze.
Uporabnik do vsebin dostopa skozi menuja za izbiro uporabniške skupine. Na strani uporabniške skupine je pozicija gradnikov nespremenjena, le vsebine so ustrezno prilagojene. Izbrana uporabiška skupina je označena in s kratkim opisom in povezavo do novih vsebin močno poudarjena. Z ikono "!", ki na spletišču označuje nove vsebine, uporabnika seznani s konceptom prikazovanja ikon med besedilom.
Sporočila, hitre povezave, koledar dogodkov, kontakt in vodilna fotografija se filtrirajo in prikazujejo po ustreznem ključu za posamezne uporabniške skupine.
Vsebinska stran ima razširjen servisni blok. Elmenti (rubrike) se med spreminjanjem dimenzije brskalnika poravnavajo glede na njegovo širino. Uporabniki z večjimi ločljivostmi in monitorji imajo elemente (rubrike) iz servisnega bloka vidne v oknu brez vertikalnih drsnikov.
Vsebina je označena s kazalom, ki prikazuje nivo in imena povezav iz strukture spletišča, dodatno pa je označena še z rdečo okrepljeno povezavo (gumbom) v glavnem menuju in podmenuju.
Servisni blok je grajen po dogovorjenem ključu in prikazuje elemente (rubrike), ki so odvisni od izbrane vsebine.
3.3. Tipografije
Tipografska podoba je opredeljena stalnica celostne grafične podobe spletnega mesta Univerze; tipografska podoba vsebin izraža osebnost Univerze, zato ji je bila posvečena posebna pozornost. Besedilo je oblikovano tako, da zagotavlja lahko berljivost.
Besedila so postavljena pokončno (normalno). Pri objavi vsebin naj se uredniki izogibajo ležeče oblikovanega besedila (italics), ker deluje preveč zaupno (podobno kot rokopis) in ni primerno za obveščanje širših skupin. Okrepljeno besedilo (bold) lahko uredniki uporabijo takrat, ko želijo poudariti posamezno besedo ali del besedila, nikakor pa ne za večji del besedila ali celo za besedilo v celoti.
Enaka pravila veljajo tudi za oblikovanje in urejanje krajših sporočil.
Vsa besedila v spletnem mestu imajo levo poravnavo, torej so robovi besedila navpično poravnani na njegovem levem robu, brez obojestranskega naslonila. Širina besedila močno vpiva na čitljivost, zato je besedilni blok nespremenljiv – njegova širina se ne spreminja s spreminjanjem širine spletnega brskalnika.
Tipografije spletnega mesta ustrezajo naslednjim tehničnim značilnostim:
o črkopis: Tahoma;
o velikost črk vstopnih strani: 11pik;
o velikost črk vsebinske strani: 12pik;
o vrsta naslonila: levo;
o črkovni presledek: (letter-spacing: normal), privzeta vrednost brskalnika;
o besedni presledek: (word-spacing: normal) , privzeta vrednost brskalnika;
o vrstični presledek: (line-height: 130%), 130% privzete vrednosti brskalnika.
Vse lastnosti se nanašajo na osnovno velikost teksta 0.70 em (8.4 pt), definirano za body element (konverzija v pt: 1 em = 12 pt).
3.4. Vključevanje vsebinskih elementov
Poleg besedila lahko uredniki na vsebinske strani spletnega mesta Univerze vključujejo tudi fotografije, priponke, povezave, povezave na zvočne in video datoteke, ter tako okrepijo sporočilnost vsebin.
Slike v besedilih na vsebinskih straneh so poravnane levo, besedilo pa jih obliva.
Slikam je lahko dodan pripis, ki je v sivi nevpadljivi in nevtralni barvi pozicioniran pod njo. Slike med besedilom imajo funkcijo predogleda; ob kliku najnje uporabniki dostopajoo do povečave, ki ima funkcijo dopolnjevanja oziroma ilustracije vsebine.
Slike med besedilom so po velikosti omejene na največjo širino 142 pik. Povečane slike so po velikosti omejene na največjo širino 700 pik.
Uredniki slike pred objavo ustrezno obdelajo z grafičnimi orodji. Neustrezno osvetljenih slik, slike, ki vsebujejo šum ali pa so zaradi slabe kompresije umazane, neostrih slik in slik s slabo kompozicijo naj uredniki ne bi objavljali.
Pripoponke k vsebinam so uporabnikom dostopne preko tekstovne povezave, označene pa so tudi z ikono, ki označuje tip priponke. Vse povezave so jasno označene z osnovno rdečo barvo in podčrtane. Povezave do zvočnih in video datotek so med besedilo vključujene enako kot povezave na ostale priponke.
3.5. Vključevanje dodatnih elementov
Pasice (slikovne povezave) se na strani vklučuje v servisni blok. Prikazujejo se v novi rubriki z imenom "povezave", ki je privzeto postavljena na zadnje mesto. Stopnjo pomembnosti pasicam v izjemnih slučajih spreminjamo z vrstnim redom elementov (rubrik).
4. Tehnični koncept
4.1. Tehnična podlaga
Spletno mesto Univerze je zgrajeno ob upoštevanju naslednjih tehničnih zahtev:
o strani so kodirane v skladu z veljavnimi standardi (HTML 4.01 ali XHTML 1.1, ter CSS 2);
o strani so kodirane v naboru UTF-8;
o upoštevana so priporočila o dostopnosti spletnih vsebin (WCAG 1.0), zagotovljena je najmanj skladnost s prvim nivojem (A) priporočil;
o spletne strani so oblikovane tako, da se pravilno prikazujejo pri različnih nastavitvah ločljivosti zaslona (vsaj pri 1024 x 768 in 1280 x 1024);
o grafična izvedba omogoča nalaganje strani v največ 10 sekundah tudi pri dostopanju z modemom 56 kb/s;
o navigacija po spletnem mestu je izpeljana brez uporabe tehnologije Flash; v kolikor se za navigacijo uporabi ta tehnologija, je nujno zagotoviti tekstovno alternativo;
o objavljeni elektronski naslovi so zaščiteni pred zbiranjem s spletnimi roboti: za zaščito je uporabljeno kriptiranje z JavaScriptom.
4.1.1. Platforma informacijskega sistema
Spletno mesto UL je nameščeno na strukturi strežniške farme UL. Strežnik je zgrajen na Intel platformi z MS operacijskim sistemom.
OPOMBA:PODATKE DOPOLNI ISUL!
o strežnik
o povezava v internet o zaščita (požarni zid ipd.)
4.1.2. Urejevalnik spletnih vsebin
Spletno mesto UL je zgrajeno na osnovi urejevalnika vsebin PIAcms.NET, ki temelji na dot.net tehnologiji. Ob postavitvi spletnega mesta Univerze je bila v uporabi verzija 2.0 urejevalnika vsebin PIAcms.NET.
4.2. Splošna dostopnost spletnih vsebin 4.2.1. Prikaz na različnih brskalnikih
Pred objavo je bilo spletno mesto Univerze preizkušeno za prikaz in delovanje z najpogosteje uporabljanimi brskalniki. Spletno mesto brez težav deluje na naslednjih brskalnikih:
o MS Internet Explorer, verzija: 6.x in 7.x;
o Mozilla Firefox, verzija: 2.x.
Ob večjih nadgradnjah najpogosteje uporabljanih brskanikov je potrebno spletno mesto Univerze ponovno preiskusiti z najnovejšimi verzijami. Morebitne napake, ki se ob tem odkrijejo, je treba odpraviti v doglednem času, oziroma do takrat, ko predvidoma večji delež uporabnikov spleta začne uporabljati nove verzije programa.
4.2.2. Uporaba bližnjic preko tipkovnice
Spletno mesto Univerze omogoča uporabo nekaterih kombinacij tipk kot bližnjic do določenih vsebin oziroma funkcij. Kjerkoli v sklopu spletnega mesta tako velja:
o kombinacija tipk Alt + Shift + D uporabnika postavi na vstopno stran spletnega mesta;
o kombinacija tipk Alt + Shift + M uporabnika postavi na spletno stran z vnosnim obrazcem »Pišite nam« preko katerega lahko pošlje e-pismo uredniku spletnega mesta;
o kombinacija tipk Alt + Shift + P uporabnika postavi na stran »Pomoč« v sklopu sistemskega menuja.
Če se skozi uporabo spletnega mesta Univerze pokaže posebna potreba, je mogoče dodeliti uporabo kombinacij posameznih tipk še kateri funkciji spletnega mesta.
4.2.3. Skladnost s priporočili o dostopnosti spletnih vsebin
Spletno mesto Univerze je zgrajeno ob upoštevanju priporočila o dostopnosti spletnih vsebin (WCAG 1.0). Zagotovljena je najmanj skladnost s prvim nivojem (A) priporočil.Priporočila o dostopnosti spletnih vsebin je treba upoštevati tudi ob vseh nadgradnjah spletnega mesta Univerze.
Vsebine spletnega mesta Univerze, še posebej netekstovni elementi, morajo biti pripravljene in objavljene na tak način, da zadovoljujejo zahteve priporočil o dostopnosti spletnih vsebin.
Ob večjih nadgradnjah priporočil o dostopnosti spletbnih vsebin je potrebno spletno mesto Univerze ponovno preiskusiti s posebnim poudarkom na spremembe v poriporočilih. Morebitne napake, ki se ob tem odkrijejo, je treba odpraviti v doglednem času.
4.2.4. Označevanje netekstovnih elementov
Netekstovni elementi v vsebini spletnega mesta Univerze morajo biti označeni z ustreznim opisom, ki je dostopen preko »mouse-over« funkcije, oziroma ga zaznajo čitalniki spletnih vsebin za slepe in slabovidne (braillova vrstica). Označevanje netekstovnih elementov se izvaja skozi urejevalnik vsebin: za slike in priponke je to opis v polju »tekst«, za povezave polje »naslov«, za tabele, ki v besedilo niso vnešene kot slika, pa caption (caption je potrebno ročno dodajati v samo kodo strani).
Opis netekstovnega elementa naj vsebuje naslednje elemente:
o kakšen vrste element je označen (npr.: slika, povezava, priponka, ...);
o kaj element vsebuje (kratek opis slike, podatek o tem kam vodi povezava, vrsta priponke in kratek opis vsebine priponke, ...);
o pri povezavah je potrebno posebej navesti, če se ciljna spletna stran odpira v novem oknu brskalnika.
4.3. Sledenje uporabnikom spletnega mesta 4.3.1. Statistika uporabe spletnega mesta
Spletno mesto UL je povezano s sistemom za spremljanje statistike uporabe spletnega mesta. Sistem sproti beleži različne pokazatelje uporabe spletnega mesta in jih prikazuje preračunane na različna časovna obdobja (dnevna uporaba, tedenska uporaba, mesečna uporaba):
o statistika uporabe: število obiskovalcev, število različnih obiskovalcev, število zadetkov, promet;
o statistika obiskovalcev: država (domenski prostor) iz katere prihajajo, dostopi s strani spiderjev in spletnih robotov;
o statistika navigacije: trajanje obiska spletnega mesta, pregledovanje posameznih strani;
o ključne besede, uporabljene na spletnih iskalnikih;
o lokalne nastavitve uporabnikovega sistema (operacijski sistem, spletni brskalnik, ločljivost zaslona);
o ipd.
4.3.2. Sledenje uporabnikom s pomočjo »piškotkov«
Spletno mesto UL vključuje funkcijo sledenja uporabnikom s pomočjo t.i. »piškotkov«
(cookies). Piškotek je informacija, ki jo spletni strežnik pošlje spletnemu brskalniku, ta pa jo shrani na lokalnem računalniku kot tekstovno datoteko. Informacija se posreduje nazaj spletnemu strežniku vsakič ko brskalnik dostopa do spletne strani s tega strežnika. Poglavitni namen piškotkov je identifikacija uporabnika in priprava personificirane spletne strani za njega.
Delovanje piškotkov spletnega mesta UL:
o Uporabnik ob svojem prvem obisku spletnega mesta UL dostopa do vstopne strani. Tu izbere pogled spletnega mesta glede na uporabniško skupino, v katero se uvršča. Ob tem se zapiše piškotek, ki idenztificira uporabnika in ga poveže z izbrano uporabniško skupino.
o Ob naslednjem obisku spletnega mesta se uporabnikov piškotek posreduje strežniku, ta pa uporabniku kot vstopno stran spletnega mesta postavi prvo stran pogleda za izbrano uporabniško skupino. Tudi povezava »domov« uporabnika vodi na prvo stran pogleda za izbrano uporabniško skupino.
o Piškotek je veljaven 96 ur od zadnjega obiska strani. V kolikor uporabnik do spletnega mesta UL dostopa več kot 96 ur po svojem zadnjem obisku, ga strežnik obravnava kot novega uporabnika. Ob obisku spletnega mesta se bo tako najprej odprla vstopna stran, uporabnik pa si bo moral ponovno izbrati pogled spletnega mesta glede na uporabniško skupino, v katero se uvršča.
o Uporabnik lahko med svojim obiskom spletnega mesta izbere pogled, prilagojen za drugo uporabniško skupino. V tem primeru se zapiše nov piškotek, ob naslednjem obisku spletnega mesta pa je uporabnik uvrščen v uporabniško skupino, ki jo je izbral nazadnje.
o Če ima uporabnik v svojih lokalnih nastavitvah onemogočen zapis piškotkov, se le-ta ne zapiše; tak uporabnik bo ob vsakem obisku spletnega mesta UL dostopal do vstopne strani in ponovno izbiral
pogled spletnega mesta glede na uporabniško skupino, v katero se uvršča.
5. Vsebinski koncept
5.1. Ciljne uporabniške skupine
Spletno mesto UL je oblikovano in zgrajeno po merilih splošne dostopnosti ter oblikovne in funkcionalne ergonomičnosti, ki omogoča iskanje in uporabo objavljenih informacij in gradiv vsem uporabnikom spleta.
Ob načrtovanju spletnega mesta UL pa so bile natačneje določene nekatere uporabniške skupine, ki jih želi UL preko spleta nagovoriti bolj neposredno:
o osebje Univerze;
o študentje (predvsem sedanji in bodoči študentje, delno tudi alumni);
o mediji.
Specifičnim cilnjim uporabniškim skupinam je uporaba spletnega mesta dodatno olajšana s prilagojenimi prikazi, za katere se uporabniki odločijo sami. Specifičnim ciljnim skupinam prilagojeni prikazi vnaprej poudarijo vsebine, ki so po mnenju urednikov spletnega mesta za to uporabniško skupino zanimivejše in pomembnejše, ter olajšajo njihovo uporabo. Kljub prilagojenemu prikazu pa vsi uporabniki lahko dostopajo do vseh vsebin spletnega mesta (izjema so vsebine objavljene v intranetu UL).
5.2. Način pisanja za spletno mesto
Namen spletnega mesta je uporabnikom ponuditi pregledno urejene, lahko dostopne, razumljive in zanesljive informacije o Univerzi in njenem delu. Za dosego urejenosti, dostopnosti in razumljivosti informacij, so vsebine razdeljene v vsebinske sklope, napisane na razumljiv način, ter po potrebi opremljene z dodatnimi gradivi, kot so slike, priponke, povezave na zunanje vire, ipd.
Skrb za zanesljivost in relevantnost vsebin je v rokah uredniškega odbora. Uredniki so dogovorni za to, da so objavljene informacije pravilne, preverjene in veljavne.
Informacije, ki ne (oziroma ne več) odražajo dejanjskega stanja, je treba spremeniti ali umakniti iz objave.
S skrbjo za zanesljivost objavljenih vsebin, ter z ustreznim načinom priprave in objave informacij bo spletno mesto Univerze pri uporabnikih prepoznano kot zanesljivo in kredibilno; tako uporaba kot uporabnost spletnega mesta se bo s tem povečala.
5.2.1. Vsebine statičnega značaja
Vsebine statičnega značaja so tiste vsebine, ki se spreminjajo v daljših časovnih presledkih.
Vsebine statičnega značaja so razdeljene po sklopih, ki so namenjeni eni ali več uporabniškim skupinam. Noben vsebinski sklop v spletnem mestu ni take narave, da bi bi bil namenjen izključno eni skupini uporabnikov; to da je posamezen sklop
»namenjen določeni skupini uporabnikov« pomeni le, je dotična menujska izbira pri pogledu za to uporabniško skupino poudarjena oziroma hitreje dostopna. Sklopi, ki so namenjeni samo zaposlenim Univerze so objavljeni v intranetu in dostopni samo pooblaščenim uporabnikom.
Oblikovanje in priprava vsebin statičnega značaja poteka po naslednjih smernicah:
- Predvidevanje uporabniške zahteve. Urednik/pisec naj se postavi na mesto uporabnika spletnih vsebin. Odgovori na vprašanja, kaj uporabnike najbolj zanima, kaj je zanje najpomembneje, kateri deli besedila in drugih vsebin so najuporabnejši, ipd., bodo v pomoč pri pripravi vsebin. V pomoč pri ocenjevanju tistega, kar je za uporabnike najpomembnejše, je tudi redno spremljanje statistike uporabe spletnega mesta.
- Ključne besede. Uporabnik ima ob prihodu na spletno mesto predstavo o tem, kaj išče, pogosto v obliki ključnih besed. Če do spletnega mesta dostopa preko iskalnika, je to običajno beseda ali fraza, kijo je uporabil zaiskanje. Če ob prvem pregledu spletne strani ne zasledi "svojih" ključnih besed, bo zelo verjetno na hitro prišel do vtisa, da na strani tudi ni iskane vsebine in bo zaključil ogled strani – čeprav je iskana vsebina mogoče tam, a pod drugo oznako. Za ilustracijo, čeprav to ni najboljši primer: nekdo, ki išče podatke o
"izpitih" mogoče ne bo ustrezno reagiral na "preiskus znanja". Spletno mesto bo uporabnikom prijaznejše in bolj uporabno, v kolikor naslovi oziroma podnaslovi posameznih vsebin vsebujejo najpomembnejše ključne besede (ali pa poudarjanje ključnih besed med besedilom); po drugi strani se je priporočljivo izogibati žargonskim izrazom, kraticam in tujkam. V pomč pri določanju ključnih besed je tudi redno spremljanje statistike uporabe spletnega mesta, ki beleži tudi iskalne fraze in ključne besede.
- Naslovi. Vsebina spletnega mesta mora uporabnika hitro pritegniti, saj številne študije kažejo, da si obiskovalci spletne strani v nekaj sekundah ustvarijo vtis o tem, ali je stran za njih zanimiva in uporabna, ali ne.
Priporočljivo je torej uporabnikom omogočiti tovrsten hiter pregled spletne vsebine in jim olajšati odločitev o relevantnosti vsebine v nadaljevanju. Dober naslov spletne vsebine bo torej vseboval ustrezne ključne besede (glej zgoraj) in bo hkrati vsaj v določeni meri tudi opisen – uporabniku bo vsaj okvirno povedal o čem govori vsebina v nadaljevanju. Besedne igre in naslovi, ki naj bi uporabnike pritegnili skozi provokacijo, pogosto ne dosežejo svojega namena, še posebej če ni večini uporabnikov že na prvi pogled jasno na kaj se besedne igre oziroma duhovitosti nanašajo.
- Uvodni odstavek kot izvleček vsebine. Podnaslov oziroma kratek uvodni odstavek posameznega besedila naj bo dovolj informativen, da bo tudi tistim uporabnikom, ki se ne bodo spuščali v vsebino v nadaljevanju (oziroma ne bodo brali celotnega besedila) nudil vsaj okvirno in osnovno informacijo, ki jo sicer ponuja celotna vsebina. Uporabniki, ki jih bo ponujena vsebina
podrobneje zanimala, bodo na osnovi iformacij v tem izvlečku prebrali celotno vsebino.
- Hiter ogled strani. Uporabnikom je treba olajšati branje spletne vsebine, oziroma jim je treba ponuditi možnost, da si predstavo o vsebini posamezne strani ustvarijo že s preletom besedila. To jim olajšamo na več načinov:
o podnaslovi in vmesni naslovi o povezave
o besedilo oblikovano v točke (bullets)
o s krepko pisavo poudarjene besede (po možnosti ključne besede) Ti elementi morajo uporabniku ponuditi celoten opis vsebine, tudi kadar stran zgolj preleti in torej zaznava le te elemente. Uredniki vsebin morajo biti pri tem zelo previdni: zaradi napačne poudarjene besede si lahko uporabniki ustvarijo popolnoma drugačen vtis o vsebini strani, ki so jo preleteli.
- Prazen prostor na zaslonu. Obsežen in neprekinjen sklop besedila uporabnike največkrat samo odvrne od branja; raziskave kažejo da se s tako vsebino podrobneje ukvarja manj kot 5% obiskovalcev spletne strani. Daljše vsebine je torej priporočljivo "razbiti" ve več mannjših enot, pa čeprav v sklopu iste spletne strani. Metode za tako ddrobljenje besedila so že prej omenjeni vmensi naslovi, seznami, poudarjene besede, pa tudi slike in prazna vrstica med posameznimi odstavki besedila.
- Slika pove več kot sto besed. Nekatere vsebine je lažje kot opisno posredovati skozi ustrezno sliko, diagram, tabelo, ... Besedilo se v tem primeru skrči na naslov in izvleček (kratko razlago) prikazanega na sliki, podrobnosti pa uporabniki razberejo iz slike.
- Večslojne vsebine. Pri zahtevnih oziroma obsežnih vsebinah je priporočljivo uporabiti "večslojni" pristop: vsebine se razdeli v dva sklopa. Prvi ponuja skrajšan opis in bistvene poudarke iz vsebine, sledi pa drugi del, ki posreduje vsebino v celoti. Oba dela oziroma sloja vsebine sta lahko medsebojno povezani spletni strani; pogosto pa je drugi del smiselno uporabnikom ponuditi kot priponko – še posebej kadar gre za vsebine, ki jih bodo lažje uporabili če jih lahko v obliki samostojnega dokumenta shranijo na svoj računalnik in po želji natisnejo.
- Besedila naj bodo pripravljena v aktivnem naklonu in ne v pasivi. Uredniki naj pri pripravi in pisanju vsebin izhajajo iz perspektive "zagotavljamo storitev za vas" in ne "tu smo, čakamo da pridete k nam".
- Vsebine statičnega značaja naj bodo opremljene z osnovnimi metapodatki (avtor, datum objave oziroma datum zadnje spremembe).
5.2.2. Novice
Novice so kratka obvestila, ki so za uporabnike spletnega mesta zanimiva predvsem zaradi svoje vsebinske ažurnosti. Novice so zbrane v posebnem funkcionalnem modulu spletnega mesta, ki poleg njihove objave omogoča tudi razvrščanje po različnih kriterijih, uporabniki pa se lahko tudi naročijo na sprotno obveščanje o novih objavah preko RSS funkcije.
Novica je sestavljena iz naslednjih polj:
o datum objave novice;
o vir novice (se vnese sistemsko);
o vrsta (kategorija) novice;
o naslov novice, ki naj bo dovolj poveden, da bo uporabnika že vnaprej opozoril na vsebino novice. Kot alternativa se za naslov lahko včasih uporabi besedna igra, do določene mere provokativna besedna zveza ali podobno – predvsem pri novicah z bolj lahkotnimi temami, npr. o
»tednu univerze«, »brucovanju« in podobnem;
o povzetek, ki v enem stavku povzame bistvo novice;
o besedilo novice, ki naj bo pripravljeno po načelu »obrnjene piramide«:
najprej bistveni podatki, v naslednjih odstavkih še morebitne podrobnosti, zanimivosti, napoved nadaljevanja, povezava na spletni naslov z več informacijami, ipd.;
o novice so lahko opremljene s fotografijami;
o novice so lahko opremljene s priponkami.
5.2.3. Opisi dogodkov
Opisi dogodkov so kratka obvestila, ki so za uporabnike spletnega mesta zanimiva predvsem kot napovednik prireditev v okviru Univerze in njenih članic, ki jim olajša odločitev o morebitni udeležbi. Opisi dogodkov so zbrani v »Koledarju prireditev«, posebnem funkcionalnem modulu spletnega mesta, ki poleg njihove objave v koledarskem prikazu omogoča tudi dodatno razvrščanje po različnih kriterijih.
Uporabniki se lahko naročijo na sprotno obveščanje o novih objavah preko RSS funkcije.
Opis dogodka je sestavljen iz naslednjih polj:
o naslov dogodka;
o vrsta (kategorija) dogodka;
o datum dogodka;
o organizator;
o kraj dogodka;
o opis dogodka, ki naj bo pripravljen po načelu »obrnjene piramide«:
najprej bistveni podatki, v naslednjih odstavkih še morebitne podrobnosti, višina morebitne vstopnine, zahteva po predhodni rezervaciji, zanimivosti, povezava na spletni naslov z več informacijami, ipd.;
o opis dogodka je lahko opremljen s fotografijami;
o opis dogodka je lahko opremljen s priponkami.
5.2.4. Kvaliteta pisanja (jezik, slovnica, prevodi)
Vsebine spletnega mesta Univerze naj bodo spisane v čistem in kakovostnem jeziku, stavki pa naj bodo kratki in jasni. Kljub specifiki ciljnih uporabniških skupin spletnega mesta UL je pri pripravi vsebin priporočljivo uporabljati enostaven jezik, za »splošen nivo razumevanja«; pri tem ne gre za podcenjevanje uporabnikov spleta, ampak za način pisanja, ki nikogar vnaprej ne izključuje.
Pri pisanju vsebin spletnega mesta je priporočljivo paziti še na naslednje:
o izogibati se je treba uporabi kratic, razen nekaterih splošno uporabljanih; če brez uporabe kratic ne gre, pa je treba vsako pojasniti v vsakem vsebinskem sklopu;
o izogibati se je treba uporabi tujk, razen nekaterih splošno uporabljanih;
če brez uporabe tujk ne gre, pa je priporočljivo vsako pojasniti v vsakem vsebinskem sklopu;
o izogibati se je treba uporabi žargonskih izrazov; če brez njihove uporabe ne gre, pa je treba vsakega pojasniti v vsakem vsebinskem sklopu;
Besedila in prevodi, namenjeni objavi v spletnem mestu naj bodo lektorirani, oziroma vsaj pregledani s strani še nekoga poleg avtorja, da ne bi prihajalo do slovničnih in tipkarskih napak. Tipkarske napake niso samo neprijetne za uporabnike, ampak lahko v določenih primerih vplivajo na sam pomen objavljene vsebine. V vsakem primeru pa je njihova posledica lahko nepravilno indeksiranje spletne vsebine s strani spletnih iskalnikov.
5.2.5. Kvaliteta slikovnega gradiva
Slikovno gradivo, uporabljeno v vsebinah spletnega mesta Univerze naj bo pripravljeno v dovolj visoki in vedno enaki kakovosti, ne glede na to ali gre za fotografije, grafe, ilustracije, ipd. Priporočljivo je, da vsi uredniki za pripravo slikovnih gradiv uporabljajo iste programe in enake nastavitve, tako da ni odstopanja v kakovosti med objavljenimi datotekami.
Poleg tehnične kakovosti je pri pripravi slikovnega gradiva pomembna tudi vsebinska kakovost:
o slikovno gradivo naj bo vsebinsko povezano z vsebino, ki jo ilustrira oziroma dopolnjuje;
o fotografije naj bodo pripravljene korektno tudi s fotografskega stališča (ostrina, kontrasti, ustrezen izrez, kompozicija, ...);
o fotografije in ilustracije, ki niso pripravljene namensko za posamezno vsebino (generične fotografije oziroma ilustracije), naj bodo prav tako dovolj tehnično kvalitetne, vsebinsko pa naj ne bodo bistveno različne oziroma nepovezane z besedilom, ki ga dopolnjujejo.
5.3. Priponke
Priponke k vsebinam v spletnega mesta Univerze so pripravljene v naslednjih formatih:
o pdf;
o zip;
o pogojno tudi mp3, avi, gif, jpg, xls, doc.
Priponke naj ne presegajo velikosti 1MB. Če priponke ni mogoče pripraviti drugače in je večja od 1MB, je potrebno ob povezavi do priponke to posebej navesti in opozoriti uporabnike na daljši čas nalaganja!
V okviru spletnega mesta Univerze objavljene priponke naj funkcionirajo kot priponke; to pomeni da se ob kliku na povezavo do priponke le-ta ne odpre v oknu brskalnika, ampak je uporabniku najprej ponujena možnost, da klicano datoteko shrani na svoj lokalni računalnik in jo z ustreznim programom odpira kasneje.
Uporabniki priponk, ki se odpirajo v oknu brskalnika, največkrat sploh ne berejo, poleg tega pa se tako lahko zelo upočasni delovanje spletne strani.
Ob pripravi priponk za objavo je datoteke priporočljivo poimenovati z upoštevanjem naslednjih načel:
o ime datoteke naj bo povedno, naj že samo po sebi nakaže kaj je vsebina dokumenta;
o ime naj bo v istem jeziku kot je vsebina dokumenta (alternativa: vsa imena dokumentov naj bodo slovenska, prevodi pa imajo dodano še kratico za jezik prevoda);
o ime naj bo iz znakov angleške abecede in številk, namesto presledkov se uporablja podčrtaj; na ta način bo zagotovljeno pravilno prikazovanje povezav do priponke v večini spletnih brskalnikov.
V sklopu spletnega mesta (na strani »Pomoč v sklopu sistemskega menuja) so uporabnikom na voljo povezave do brezplačnih programov za pregled datotek v tistih formatih, v katerih se lahko pojavljajo priponke.
Priporočljivo je, da vsi uredniki spletnega mesta priponke pripravljajo na enak način:
z uporabo enakih metod, ter po možnosti z enako programsko opremo, ob uporabi enakih sistemskih nastavitev:
o vsi pdf-ji morajo imeti enake lastnosti zaščite, možnost shranjevanja na lokalni računalnik, ipd;
o ob pretvorbi dokumenta v pdf format je treba preveriti velikost in postavitev strani, prelome strani, headerje in footerje ipd, ter po potrebi dokument popraviti;
o zip datoteke morajo biti vedno pripravljene na enak način (ali se npr. v zip datoteko vključi tudi mapa ali samo datoteke).
o vse priponke je treba pripravljati na računalnikih, ki so zanesljivo zaščiteni pred virusi in drugimi neželjenimi programi; v nasprotnem primeru je pred objavo na spletu priponke nujno pregledati s protivirusnim programom.
Priprava pdf priponk – dodatne možnosti
Ob objavi priponk v pdf formatu je priporočljivo dokumente pripraviti na tak način, ki omogoča spletnim iskalnikom njihovo indeksiranje. Uporabniki preko spletnih iskalnikov lahko s ključnimi besedami pridejo neposredno do takih dokumentov.
o V pdf datoteko se vpiše lastnosti (properties). Lastnosti dokumenta so dostopnepreko menuja File/Document Properties.
V ustrezna okenca se vpiše naslov dokumenta (Title), obravnavano vsebino (Subject) in ključne besede (Keywords), ki jih preberejo spletni iskalniki. Skozi isto menujsko izbiro lahko določate tudi stopnjo zaščite za tiste dokumente, ki niso javnega značaja.
o Pdf datoteke so shranjene s povednim naslovom.
Dokumente, ki bodo preko spletne strani ponujeni uporabnikom, je priporočljivo shraniti pod dovolj povednim naslovom (imenom datoteke). S tem uporabnikom olajšamo shranjevanje in naknadno prenašanje datoteke.
o Priporočljivo je oblikovati naslov pdf dokumenta tako, da ime istočasno vsebuje tudi nekatere od ključnih mesed, ki se nanašajo na vsebino in ki jih indeksirajo tudi spletni iskalniki.
Za tovrstno pripravo pdf datotek se priporoča uporaba programa Adobe Acrobat Writer.
6. Vzdrževanje spletnega mesta
Redno vzdrževanje spletnega mesta Univerze je namenjeno ohranjanju stalne dostopnosti, nemotene funkcionalnosti, ažurnosti vsebin ter stalnemu izboljševanju kakovosti spletnega mesta s tehničnega in vsebinskega stališča.
6.1. Zagotavljanje kredibilnosti
6.1.1. Znani uredniki in odgovorne osebe
Uporabniki imajo ob vsaki spletni vsebini oziroma vsebinskem sklopu možnost pošiljanja e-pošte neposredno uredniku, zadolženemu za določeno vsebino, oziroma osebi v sklopu Univerze, ki je zadolžena za vprašanja, ki jih določena vsebina obravnava.
6.1.2. Datum zadnje spremembe
Vsaka spletna vsebina oziroma vsebinski sklop je vidno označen z datumom objave oziroma z datumom zadnje spremembe. Navedba tega datuma uporabnikom pomaga pri presoji, ali določena vsebina še vedno predstavlja ažurno informacijo, ki jo iščejo.
Datum objave oziroma zadnje spremembe pri posamezni vsebini ali vsebinskem sklopu služi tudi kot pomoč urednikom pri presoji, ali je določena vsebino potrebno osvežiti, umakniti oziroma spremeniti.
6.1.3. Preverjanje povezav
Preverjanje notranjih in zunanjih povezav, navedenih v vsebinah spletnega mesta Univerze, lahko poteka ročno ali z uporabo specifične programske opreme.
Povezave, ki ne delujejo ali pa so usmerjene do neobstoječih spletnih naslovov, je treba preusmeriti na ustrezne nove strani, umakniti iz vsebine, oziroma jih po potrebi nadomestiti z ustreznim povzetkom ali opisom.
Primer specifične programske opreme za preverjanje je dostopen na spletnem naslovu http://home.snafu.de/tilman/xenulink.html. Pri uporabi omenjenega programa je treba paziti na naslednje:
o file/check URL: v prvi okvirček se vnese url, ki se ga preverja o more options/parallel threads: 2
6.1.4. Vzdrževanje prijave na spletnih iskalnikih
Visoka uvrstitev spletnega mesta Univerze med rezultati ob iskanju po ustreznih ključnih besedah na spletnih iskalnikih je za uporabnost spletnega mesta zelo pomembna. Z nekaterimi uredniškimi in tehničnimi posegi v spletno mesto je mogoče uvrstitev na spletnih vsaj delno izboljšati.
Uredniški posegi za izboljšanje uvrstitve spletnega mesta na iskalnikih:
o uredniki spletnega mesta Univerze naj pripravijo in redno vzdržujejo metapodatke posameznih vsebinskih sklopov (polja »opis« in »ključne besede« v zavihku »lastnosti«); ti metapodatki so namenjeni spletnim iskalnikom in iskalniku po vsebini spletnega mesta;
o uredniki spletnega mesta Univerze naj priponke formatu pdf pripravijo tako, da vsebujejo metapodatke (glej točko 5.3); ti metapodatki so namenjeni spletnim iskalnikom, iskalnik spletnega mesta pa išče po vsebini dokumentov;
o pri pripravi vsebin je priporočljivo uporabiti ključne besede že na spletnih straneh višjih nivojev, in že v prvih odstavkih besedila; ključne besede ki so poudarjene s krepko pisavo (bold) iskalniki upoštevajo kot pomembnejše;
o metapodatke spletnega mesta se optimizira za eno ali dve najpomembnejšši iskalni frazi: določena iskalna fraza se tako ponavlja kot title, description in keywords (le-te mora v kodo spletnega mesta vnesti izvajalec);
o uredniki naj spodbujajo avtorje in vzdrževalce drugih spletnih mest, da bodo ti v svoje vsebine vključli povezave do spletnega mesta Univerze (glej tudi točko 6.1.5.).
Tehnični posegi za izboljšanje uvrstitve spletnega mesta na iskalnikih:
o ustrezne ključne besede je potrebno vključiti v metapodatke spletnih strani oziroma spletnega mesta; le-te mora v kodo spletnega mesta vnesti izvajalec. Priporočljivo je periodično osveževanje metapodatkov, ki jih izvajalec npr. vsake štiri mesece prilagodi zahtevam urednikov;
o podatki o spletnem mestu se periodično ponovno vpisujejo v spletne iskalnike; to vrši izvajalec.
Na voljo so tudi nekatere plačljive oblike umeščanja spletnega mesta na spletne iskalnike:
o možnost zakupa izbranih ključnih besed na določenih spletnih iskalnikih za določen čas (zakupljena ključna iskalna beseda uvrsti spletno mesto na prva mesta);
o ustaljene oblike plačljivega oglaševanja (reklamne pasice, pop-up okna, ipd).
6.1.5. Izmenjava povezav
Uvrstitev spletnega mesta med zadetki na nekaterih spletnih iskalnikih je odvisna tudi od števila povezav, ki z drugih spletnih strani vodijo do spletnega mesta. Aktivno je torej treba vzpodbujati urednike drugih spletnih strani, da v svoje vsebine dodajo tudi povezavo do spletnega mesta Univerze; predvsem to velja za uradna in neuradna spletna mesta Univerze, navedena v točkah 1.2.1. in 1.2.2..
Povezave, ki z drugih spletnih strani vodijo do spletnega mesta Univerze, tudi neposredno povečujejo vidnost spletnega mesta, ter število uporabnikov, ki spletno mesto obiščejo.
6.1.6. Možnost kontaktiranja z uredništvom
Spletno mesto Univerze omogoča uporabnikom enostavno in hitro poslati e-pismo urednikom spletnega mesta, oziroma tistim osebam, ki so v okviru Univerze zadolženi za vprašanja, ki jih določena vsebina obravnava. Pomembno je, da se uredniki oziroma druge odgovorne osebe na prejeta e-pisma pravočasno odzovejo, odgovorijo in po potrebi ustrezno ukrepajo. Priporočljivo je, da uporabniku, ki je preko spletne strani poslal e-pismo, nekdo odgovori najkasneje v roku 48 ur.
6.2. Higiena spletnega mesta 6.2.1. Ažuriranje vsebin
Vsebine spletnega mesta Univerze ne smejo vsebovati zastarelih informacij in podatkov, ki niso več pravilni oziroma veljavni. Uredniki spletnega mesta so dolžni redno preverjati vsebine glede njihove točnosti in ažurnosti; ob vsebinah je naveden tudi datum zadnje spremembe – ta oljaša vzdrževanje.
6.2.2. Preverjanje kakovosti vsebin
Uredniki spletnega mesta Univerze so dolžni redno preverjati vsebine glede morebitnih tipkarskih, slovničnih napak, ter glede kakovosti jezika.
6.2.3. Preverjanje in ažuriranje notranjih in zunanjih povezav
Uredniki spletnega mesta Univerze so dolžni redno preverjati zunanje in notranje povezave. Preverjanje poteka tako ročno, kot z uporabo specifične programske opreme (glej tudi točko 6.1.3.). Nepravilne in neobstoječe povezave je potrebno izUredniki lahko obstoječe povezave nadomeščajo z novimi, ki vodijo do strani, ki določeno vsebino dopolnjujejo kvalitetneje kot prejšnje.
6.2.4. Preverjanje in ažuriranje pripetih dokumentov
Spletno mesto Univerze ne bi smelo vsebovati t.i. »osirotelih datotek« (orphan files).
Osirotele so tiste datoteke, do katerih več ne vodi nobena povezava, oziroma niso več v uporabi. To so lahko datoteke katerekoli vrste: spletne strani, priponke, slike, ipd. Datoteka osiroti, kadar je nadomeščena z novo verzijo, pri čemer prejšnja ni izbrisana, ali kadar je iz vsebine spletnega mesta umaknjena povezava do datoteke in torej do nje ni več mogoče dostopati.
Četudi uporabniki do osirotelih datotek ne morejo dostopati preko povezav v vsebini spletnega mesta, pa tovrstne datoteke še vedno lahko najdejo spletni iskalniki, kar uporabnikom bistveno oteži izbiro relevantnih iskalnih rezultatov. Na tak način odkriti osiroteli dokumenti lahko vsebujejo zastarele informacije in podatke, ki zavajajo uporabnike.
Če je osirotela datoteka še uporabna in koristna za spletno mesto Univerze, morajo uredniki obnoviti povezavo do nje. Če osirotela datoteka ni več potrebna, jo je treba izbrisati s strežnika, oziroma prenesti v arhiv (najsibo ta na strežniku ali na kakem drugem mediju).
6.3. Arhiv vsebin
Priporočljivo je vzdrževanje arhiva vsebin spletnega mesta Univerze. Ko se določena vsebina spremeni, nadgradi, zamenja z novo, ali umakne iz objave, je prvotno vsebino priporočljivo shraniti v arhivsko mapo na strežniku (do katere uporabniki nimajo dostopa), oziroma na kak drug medij (ločen disk, CD ali DVD). Arhivira se tako besedila kot priponke in slikovna gradiva. Arhivirane datoteke naj bodo označene in shranjene na tak način, da bo mogoče ugotoviti njihovo sosledje objave ter podatke o tem od kdaj do kdaj so bile dostopne uporabnikom spletnega mesta.
7. Uredniški odbor
7.1. Sestava uredniškega odbora
7.2. Pooblastila in dolžnosti glavnega urednika
Glavni urednik spletnega mesta Univerze je dolžan:o nadzirati delo področnih urednikov v smislu razdeljevanja nalog in opozarjanja na ažurno in sprotno delo;
o nadzirati delo področnih urednikov v smislu skladnosti z uredniško politiko, poslanstvom spletnega mesta Univerze in poslanstvom Univerze v Ljubljani;
o usklajevati in potrditi vsebinske spremembe spletnega mesta, nadgradnje, razširitve ali dograditve;
o skrbeti za izobraževanje izvajanje izobraževanja področnih urednikov in zagotavljanje podpore njihovem delu.
Glavni urednik spletnega mesta Univerze ima pravico:
o presojati smotrnost objave posameznih vsebin oziroma njihovo umeščenost v strukturo spletnega mesta;
o imenovati pomočnike glavnega urednika;
o zahtevati zamenjavo posameznega področnega urednika;
7.3. Pooblastila in dolžnosti področnih urednikov
Področni uredniki spletnega mesta Univerze so dolžni:o skrbeti za vsebine tistih vsebinskih področij spletnega mesta, ki so jim dodeljene, v smislu skrbi za ažurnost objavljenih informacij in podatkov, ter kakovost objavljenih vsebin;
o objavljati novice in dogodke s področja, ki jim je bilo dodeljeno;
o pripravljati krajše povzetke o delu komisij in organov UL, ki jih nato objavijo na intranetu.
7.4. Način dela uredniškega odbora
Uredniški odbor se srečuje na rednih delovnih sestankih vsako trimesečje. Na teh sestabnkih se obravnava strateške usmeritve urejanja spletnega mesta:
o strategija spletne pojavnosti in uredniška politika o pregled dela uredniškega odbora
o morebitne vsebinske in funkcionalne nadgradnje spletnega mesta
Uredniški odbor se glede sprotnega dela usklajuje preko elektronskih komunikacijskih poti, oziroma na krajših delovnih sestankih, ki potekajo med glavnim urednikom in posameznimi področnimi uredniki.
7.5. Uredniška politika
Uredniška politika spletnega mesta Univerze je usklajena z poslanstvom Univerze v Ljubljani in s poslanstvom spletnega mesta Univerze.
Načela uredniške politike:
o vsebine spletnega mesta vsebujejo preverjene, točne, pravočasne in ažurne informacije in podatke;
o v ospredju vsebin je zagotavljanje storitve, ki jo Univerza nudi različnim ciljnim uporabnikom;
o transparentnost organizacije, ki stoji za vsebinami;
o aktivno nagovarjanje uporabnikov, poseganje navzven;
o širjenje idej, ponujanje sodelovanja, odprtost za ideje drugih;
o ustvarjanje dinamične komunikacijske platforme za notranje in zunanje javnosti.
8. Uporaba spletnega mesta
8.1. Pomoč in navodila za uporabo
Spletno mesto Univerze vsebuje nekatere vsebine in funkcionalnosti, ki so namenjene predvsem temu, da uporabnikom olajšajo in poenostavijo dostop in uporabo iskanih informacij in podatkov.
Povezave do vsebin in funkcionalnosti, ki jih uporabniki na splošno najpogosteje potrebujejo ob pregledovanju spletnih mest, so zbrane v sistemskem menuju.
Posamezne izbire so označene s splošno prepoznavnimi ikonami:
o domov;
o iskalnik;
o natisni stran;
o zemljevid spletnega mesta;
o prijava v intranet;
o kolofon;
o pomoč.
Sistemski menu vsebuje tudi povezavo do strani »pomoč«; stran je dosegljiva tudi s kombinacijo tipk »Alt + Shift + P«. Stran je namenjena razlagi uporabe spletnega mesta Univerze.
8.2. Pravno obvestilo
Kolofon spletnega mesta Univerze poleg podatkov o naročniku in izvajalcu spletnega mesta navaja še pravno obvestilo o avtorskih pravicah za grafično podobo, izvorno kodo in vsebine spletnega mesta, o možnostih in pravicah do uporabe vsebin, ter o odklanjanju odgovornosti.
NATANČNO OBLIKO IN VSEBINO PRAVNEGAOBVESTILA MORA DOLOČITI PRAVNA SLUŽBA UNIVERZE.
8.2.1. Avtorske pravice
Avtorske in sorodne pravice za oblikovanje in programsko kodo spletne predstavitve ter za gradivo, ki je bilo uporabljeno pri pripravi vsebine in pri izdelavi spletne predstavitve, so urejene s pogodbo med naročnikom in izvajalcem in so zaščitene v skladu z Zakonom o avtorskih in sorodnih pravicah (ZASP, Uradni list RS, št. 21- 958/1995, ter dopolnila zakona ZASP-A, Uradni list RS št. 9/2001, ZASP-B, Uradni list RS št. 43/04, ZASP-C, Uradni list RS št. 17/06 in ZASP-D, Uradni list RS št.
139/06).
8.2.2. Dovoljenje za uporabo spletnih vsebin
Informacija in podatki, objavljeni v spletnem mestu, so javni. Uporaba in reprodukcija sta dovoljeni pod pogojem, da je naveden avtor oziroma vir informacije oziroma podatka. UL si pridržuje pravico do spremembe, dopolnila, ali umika informacij in podatkov, objavljenih v spletnem mestu, brez predhodne najave.
8.2.3. Odklanjanje odgovornosti
UL zavrača vsako odgovornost za posredno ali neposredno škodo ali izgubo, ki naj ni nastala kot posledica uporabe spletnega mesta Univerze, ali kot posledica trajne ali začasne nedostopnosti spetnega mesta Univerze, oziroma delovanja ali trajnega ali začasnega nedelovganja funkcionalnosti, vključenih v spletno mesto.
UL poleg tega:
o ne sprejema odgovornosti za natančnost, primernost, uporabnost ali popolnost informacij in podatkov, objavljenih v spletnem mestu Univerze;
o ne sprejema odgovornosti za morebitne napake pri prenosu podatkov in informacij med dostopom do spletnega mesta oziroma med prenašanjem dokumentov na lokalne računalnike;
o ne sprejema nikakršne odgovornosti glede vsebin spletnih mest, ki so s spletnim mestom Univerze povezana preko povezav, niti glede točnosti in primernosti teh vsebin, niti glede avtorskih pravic, niti glede morebitne okužbe z računalniškimi virusi ali drugačnimi oblikami škodljive programske kode.
