ORGANIZACIJSKA KLIMA V BIOTEHNIŠKEMU CENTRU NAKLO Poročilo o merjenju klime v letu 2014 Pripravila:

(1)

ORGANIZACIJSKA KLIMA

V BIOTEHNIŠKEMU CENTRU NAKLO

Poročilo o merjenju klime v letu 2014

Pripravila:

Tatjana Geč

februar, 2015

Strahinj 99, 4202 Naklo

(2)

KAZALO

1 MERJENJE ORGANIZACIJSKE KLIME ... 1

1.1 UVOD ... 1

1.2 METODOLOGIJA RAZISKAVE ... 1

1.1 Kader ... 3

1.2 Starost ... 4

3 RAZISKOVALNI DEL... 8

3.1 Struktura anketiranih zaposlenih ... 8

3.2 Spol ... 9

3.3 Starost ... 10

3.4 Dosežena stopnja izobrazbe ... 11

3.5 Prikaz in analiza rezultatov raziskave ... 11

3.6 Odnos do kakovosti ... 12

3.7 Motivacija in zavzetost ... 14

3.8 Inovativnost, iniciativnost ... 15

3.9 Pripadnost organizaciji... 17

3.10 Organiziranost ... 18

3.11 Strokovna usposobljenost in učenje ... 18

3.12 Poznavanje poslanstva, vizije in ciljev ... 19

3.13 Notranji odnosi ... 21

3.14 Nagrajevanje ... 22

3.15 Notranje komuniciranje in informiranje ... 23

3.16 Razvoj kariere ... 24

3.17 Vodenje ... 25

3.18 Dodatna vprašanja o sistemih ... 26

3.19 Primerjalna vprašanja ... 27

3.20 Zadovoljstvo pri delu ... 28

3.21 Predlogi, mnenja…. ... 30

3.22 Povprečne vrednosti vseh dimenzij ... 30

4 AKCIJSKI NAČRT... 35

5 SKLEP ... 39

PRILOGE ... 41

Priloga 3 - Vprašalnik ... 73

VPRAŠALNIK ZA UGOTAVLJANJE ORGANIZACIJSKE KLIME 2014 ... 73

(3)

KAZALO TABEL

Tabela 1: Dosežena stopnja izobrazbe ... 4

Tabela 2: Starostna struktura ... 4

Tabela 3: Organigram – organiziranost Biotehniškega centra ... 6

Tabela 4: Spol ... 8

Tabela 5: Starostna struktura ... 10

Tabela 6: Dosežena stopnja izobrazbe ... 11

Tabela 7: Povprečne vrednosti dimenzij v primerjavi z letoma 2010, 2011, 2012 in 2013 ... 32

Tabela 8: Povprečne vrednosti dimenzij po enotah 2013, 2014 ... 34

KAZALO GRAFIKONOV Graf 1: Stopnja izobrazbe ... 4

Graf 2: Starostna struktura zaposlenih ... 5

Graf 3: Prejeti anketni vprašalniki... 7

Graf 4: Spol vseh anketiranih ... 8

Graf 5: Spol pri prejetih vprašalnikih... 9

Graf 6: Starostna struktura ... 10

Graf 7: Stopnja izobrazbe ... 11

Graf 8: Odnos do kakovosti... 13

Graf 9: Odnos do kakovosti - po enotah ... 13

Graf 10: Motivacija in zavzetost ... 14

Graf 11: Motivacija in zavzetost - po enotah ... 15

Graf 12: Inovativnost, iniciativnost ... 16

Graf 13: Inovativnost, iniciativnost - po enotah ... 16

Graf 14: Pripadnost organizaciji ... 17

Graf 15: Pripadnost organizaciji - po enotah ... 17

Graf 16: Organiziranost ... 18

Graf 17: Organiziranost - po enotah ... 18

Graf 18: Strokovna usposobljenost in učenje ... 19

Graf 19: Strokovna usposobljenost in učenje - po enotah ... 19

Graf 20: Poznavanje poslanstva, vizije in ciljev ... 20

Graf 21: Poznavanje poslanstva, vizije in ciljev - po enotah ... 20

Graf 22: Notranji odnosi... 21

Graf 23: Notranji odnosi - po enotah ... 21

Graf 24: Nagrajevanje ... 22

Graf 25: Nagrajevanje - po enotah ... 22

Graf 26: Notranje komuniciranje in informiranje ... 23

Graf 27: Notranje komuniciranje in informiranje - po enotah ... 24

Graf 28: Razvoj kariere ... 24

Graf 29: Razvoj kariere - po enotah ... 25

Graf 30: Vodenje ... 25

Graf 31: Vodenje - po enotah ... 26

Graf 32: Dodatna vprašanja o sistemih... 26

Graf 33: Dodatna vprašanja o sistemih - po enotah ... 27

Graf 34: Primerjalna vprašanja ... 27

Graf 35: Primerjalna vprašanja - po enotah ... 28

Graf 36: Zadovoljstvo pri delu ... 28

(4)

Graf 37: Zadovoljstvo pri delu - po enotah ... 29

Graf 38: Povprečne vrednosti kategorij za leto 2010, 2011, 2012, 2013 in 2014 ... 33

(5)

1 MERJENJE ORGANIZACIJSKE KLIME

1.1 UVOD

Spremljanje organizacijske klime je praksa uspešnih orgnizacij. Pozornost je usmerjena predvsem na povezavo zadovoljstva z rezultati pri delu. S tem postane ključno vprašanje, kako se zaposlenim omogoča, da uveljavljajo svoje znanje in ideje ter tako dosegajo uspeh pri svojem delu. To namreč vpliva tako na zadovoljstvo pri delu kot tudi na uspešnost organizacije.

V centru tako že četrto leto spremljamo splošno zadovoljstvo zaposlenih in organizacijsko klimo.

Raziskava v letu 2010 je bila izvedena v okviru diplomske naloge in s pomočjo vprašalnika, ki je nastal pod okriljem svetovalnega podjetja Biro Praxis na podlagi odobrene prošnje.

Vprašalniku sem v letu 2013 dodala vprašanje iz katere organizacijske enote prihaja anketiranec. Center se namreč sestoji iz štirih enot Srednja šola, Višja strokovna šola, Medpodjetniški izobraževalni center in Skupne službe. Vodje posamezne enote imajo na ta način boljši vpogled v rezultate in pripavo akcijskih načrtov za izboljšanje slabše ocenjenih trditev. V letu 2011, 2012 in 2013 je bil uporabljen podoben vprašalnik, ki prav tako vključuje 14 apriornih dimenzij, spremenjena so bila vprašanja posamezne apriorne dimenzije organizacijske klime.

Pomembno je, da se zavedamo, da pri merjenju ne gre samo za zbiranje podatkov temveč tudi za uporabo teh podaktov, za iskanje možnosti za izboljšanje same klime ter tudi ocenjevanje učinkovitosti že izvedenih sprememb na podlagi akcijskih načrtov.

Vprašalnik je zastavljen tako, da vsebuje vse pomembne kategorije za merjenje in ima možne kasnejše nadgradnje. Z anketo želimo meriti in s tem posledično izboljšati zadovoljstvo zaposlenih, ker je zadovoljen zaposleni eden izmed ključnih dejavnikov uspeha.

1.2 METODOLOGIJA RAZISKAVE

Za ugotavljanje organizacijske klime in zadovoljstva zaposlenih smo uporabili kvantitativno

metodo raziskovanja. Kot analitičen pripomoček za kvantitativno merjenje organizacijske

klime in zadovoljstva zaposlenih v centru smo uporabili vprašalnik, ki je sestavljen iz

posameznih trditev, katere se združujejo v naslednje kategorije:

(6)

1. Odnos do kakovosti 2. Motivacija in zavzetost 3. Inovativnost, iniciativnost 4. Vodenje

5. Pripadnost organizaciji 6. Organiziranost

7. Strokovna usposobljenost in učenje 8. Notranji odnosi

9. Poznavanje poslanstva vizije in ciljev 10. Nagrajevanje

11. Notranje komuniciranje in informiranje 12. Razvoj kariere

13. Dodatna vprašanja o sistemih 14. Primerjalna vprašanje

15. Zadovoljstvo pri delu

Trditve se ocenjujejo na 5-stopenjski Likertovi lestvici. Vprašalnik je sestavljen iz štirih delov.

V uvodnem delu je opredeljen namen ankete sledijo vprašanja, ki se nanašajo na demografske značilnosti anketirancev: spol, starost, dosežena stopnja izobrazbe, staž v centru in organizacijska enota. Osrednji del vprašalnika sestavlja 96 trditev, ki vključuje 14 apriornih dimenzij organizacijske klime, ki so navedene zgoraj. Zadnje vprašanje je bilo odprtega tipa in se nanaša na ideje, pripombe in predloge.

V kategorijah organizacijske klime in zadovoljstva zaposlenih (od 1 do 15), so bile navedene trditve, za katere so anketiranci izbirali med ocenami od 1 do 5, pri čemer je bila najbolj pozitivna ocena 5, najbolj negativna pa 1. Podane ocene za posamezne trditve so imele sledeč pomen:

1 sploh se ne strinjam

2 delno se ne strinjam

3 niti da niti ne

4

večinoma se strinjam

5

popolnoma se strinjam

Pri interpretaciji rezultatov smo kot mejno oceno postavili oceno 3, kar je pod to oceno se smatra kot slabo oziroma kritično, kar je nad oceno 4 je opredeljeno kot dobro.

Zadnje odprto vprašanje oziroma komentar je anketirancem dal možnost, da so lahko povedali

svoje mnenje o organizacijski klimi in zadovoljstvu pri delu.

(7)

Poleg trditev, ki merijo organizacijsko klimo je v vprašalniku dodanih še 9 trditev, ki se nanašajo na zadovoljstvo pri delu in vprašanja v zvezi z organizacijskimi sistemi.

Vprašalnik zadovoljstva meri zadovoljstvo posameznika z vidika dela: z delovnim časom, s sodelavci, s samim delom, z nadrejenimi, z delovnimi pogoji, z možnostjo izobraževanja, s plačo, s statusom v centru, z možnostjo napredovanja.

V nadaljevanju je prikazan grafični in tabelarični prikaz ocen vseh kategorij in trditev za center in za posamezno enoto ter primerjava meritev iz let 2010, 2011, 2012, 2013 in 2014.

Rezultati merjenja organizacijske klime kažejo, kako naši zaposleni dojemajo svoje delovno okolje. Naslednji pomemben vidik je primerjava z lastnimi podatki s preteklih let na podlagi pripravljenih in uporabljenih akcijskih načrtov. Iz te primerjave lahko vidimo trende. Te razlike so lahko manjše ali večje in v našo korist ali v našo škodo. Spet se osredotočimo na kategorije / vprašanja, kjer so razlike večje.

V vsakem primeru rezultati meritev organizacijske klime kažejo dojemanje zaposlenih. Za boljšo uporabo rezultatov in za pripravo akcijskih načrtov se morajo vodje posameznih enot vprašati o vzrokih za takšen pogled.

1.1 Kader

V Biotehniškemu centru Naklo so poleg direktorja, ravnateljice Srednje šole in vodje Medpodjetniškega izobraževalnega centra, vodje Višje strokovne šole in vodje Skupnih služb zaposleni učitelji, strokovni, računovodsko-administrativni in tehnični delavci. Na področju višje šolskega izobraževanja in izobraževanja odraslih imamo poleg redno zaposlenih učiteljev in strokovnih delavcev, zaposlene tudi pogodbene sodelavce, delavce, ki opravljajo dopolnilno delo.

Biotehniški center Naklo ima na dan anketiranja 15. 12. 2014 zaposlenih 121 delavcev, od tega

28 moških in 93 žensk. Tri delavke so na daljši porodniški odsotnosti. V spodnji tabeli je

prikaz vseh zaposlenih po izobrazbi vključno s porodniškimi odsotnostmi in vodstvenim

kadrom. V primerjavi z letom 2013 je na dan anketiranja 15. 12. 2014 zaposlenih 5 delavcev

več, zaradi povečanega vpisa v vzgojno izobraževalnih programih na področju srednjega

šolstva in delih, ki so projektne narave.

(8)

Tabela 1: Dosežena stopnja izobrazbe

osnovna srednja višja

visoka in

skupaj

Izobrazba več

Št. odgovorov

8 20 8 85 121

Delež v %

7% 16% 7% 70% 100%

Graf 1: Stopnja izobrazbe Vir: Lastna raziskava, 2014

1.2 Starost

Povprečna starost vseh zaposlenih v centru vključno z vodstvenim kadrom je 42 let. Največ zaposlenih se uvršča v starostno skupino od 40 do 50 let, drugo največjo starostno skupino predstavljajo zaposleni v starosti od 30 do 40 let.

Tabela 2: Starostna struktura

Starostna struktura do 30 let od 30 do 40 let od 40 do 50 let nad 50 let skupaj

Št. odgovorov 11 37 45 28 121

Delež v % 9% 31% 37% 23% 100%

7%

16%

7%

70%

Izobrazbena struktura

Osnovna šola Srednja šola Višja šola Visoka šola in več

(9)

Graf 2: Starostna struktura zaposlenih Vir: Lastna raziskava, 2014

Raziskava je potekala v Biotehniškemu centru Naklo, ki je javni vzgojno-izobraževalni zavod.

Ustanovila ga je Vlada Republike Slovenije. Center je registriran za opravljanje javne službe ter za druge dejavnosti. Za opravljanje dejavnosti so ustanovljene tri enote:



Srednja šola – SŠ



Višja strokovna šola – VSŠ



Medpodjetniški izobraževalni center – MIC

Opravljanje skupnih nalog za enote izvajajo Skupne službe.

Zavod opravlja javno službo na področju:



srednjega poklicnega in strokovnega izobraževanja,



srednješolskega splošnega izobraževanja,



višješolskega izobraževanja,



dejavnost knjižnic.

Poleg javne službe zavod opravlja tudi druge dejavnosti v skladu s Sklepom o ustanovitvi št.

01403-35/2007/6 z dne 19. 6. 2007.

9%

31%

37%

23%

Starostna struktura

do 30 let od 30 do 40 let od 40 do 50 let nad 50 let

(10)

Tabela 3: Organigram – organiziranost Biotehniškega centra

BIOTEHNIŠKI CENTER NAKLO

SREDNJA ŠOLA

POKLICNO IN STROKOVNO IZOBRAŽEVANJE

STROKOVNA GIMNAZIJA

VIŠJA STROKOVNA ŠOLA

VIŠJEŠOLSKO IZOBRAŽEVANJE

RAZISKOVALNA ENOTA

MEDPODJETNIŠKI IZOBRAŽEVALNI CENTER

IZOBRAŽEVANJE

ODRASLIH PROJEKTNA PISARNA ŠPORTNA DVORANA

STRAHINJ

TRGOVINA POD KOZOLCEM

KUHINJA POSESTVO STRAHINJ

MLEKARSKA

DELAVNICA ŽIVILSKE DELAVNICE SKUPNE SLUŽBE

SPLOŠNA SLUŽBA

FINANČNO- RAČUNOVODSKA SLUŽBA

INFORMACIJSKO- KOMUNIKACIJSKA SLUŽBA

TEHNIČNA SLUŽBA

(11)

2 POTEK RAZISKAVE ORGANIZACIJSKE KLIME

Raziskava v BC Naklo poteka petič, ker želimo, da v centru obstaja zavedanje o obstoječi klimi, da ugotovimo odstopanja pri dimenzijah in izvedemo določene ukrepe.

Anketa je bila anonimna in je potekala od 15. 12. 2014 do 25. 12. 2014. Po elektronski pošti sem 102 zaposlenim poslala anonimni anketni vprašalnik, 10 zaposlenih elektronske pošte nima, zato sem jim anonimni anketni vprašalnik razdelila. Za zaposlene, ki so vprašalnik prejeli osebno je bila postavljena zapečatena škatla, kamor so lahko oddali svoj vprašalnik. Anketni vprašalnik se nahaja v prilogi poročila.

Podatke iz izpolnjenih anket bom prenesla v računalniški program Excel. Za analizo bom izračunala srednje vrednosti in sicer povprečno oceno, ki jo bom izračunala tako, da bom vsoto vrednosti opazovanih enot delila s številom opazovanih enot.

Rezultate bom prikazala grafično po posameznih dimenzijah kot povprečne ocene.

Podatki bodo pridobljeni z anketnim vprašalnikom zaprtega tipa, razen zadnjega 16. vprašanja.

Na podlagi raziskave, ki sem jo izvedla je razvidno katera področja so se izkazala za najbolj kritična

Izpolnjene vprašalnike je vrnilo 52 zaposlenih oziroma 46%. Pri analizi podatkov sem upoštevala vse vrnjene vprašalnike. Vsi vrnjeni vprašalniki so bili pravilno izpolnjeni.

Graf 3: Prejeti anketni vprašalniki Vir: Lastna raziskava, 2014

0 2 4 6 8 10

12

Prejeti anketni vprašalniki

Število odgovorov na dan

15. 12.

2014

20. 1. 2015

(12)

3 RAZISKOVALNI DEL

3.1 Struktura anketiranih zaposlenih

V raziskavo sem vključila vse redno zaposlene, razen tri delavke, ki so na daljši porodniški odsotnosti, prav tako ne bom vključila pet vodstvenih delavcev, pogodbenih delavcev, delavcev ki imajo sklenjeno pogodbo o dopolnilnem delovnem razmerju.

Tabela 4: Spol

Spol moški ženski skupaj

Št. dogovorov 27 85 112

Delež v % 24% 76% 100%

Graf 4: Spol vseh anketiranih Vir: Lastna raziskava, 2014

24%

76%

Spol

moški ženski

(13)

3.2 Spol

Iz spodnje tabele je razvidno, da je na vprašalnik odgovorilo 52 zaposlenih od tega 11 moških oziroma 19 odstotkov in 48 žensk oziroma 81 odstotkov. Vidimo, da prevladuje delež ženske populacije.

Spol Moški Ženski Skupaj

Št. odgovorov 12 40 52

Delež v % 23% 77% 100%

Graf 5: Spol pri prejetih vprašalnikih Vir: Lastna raziskava, 2014

23%

77%

Spol

Moški Ženski

(14)

3.3 Starost

Tabela 5: Starostna struktura

Starost do 30 od 30 do 40 od 40 do 50 nad 50 let Skupaj

Št. odgovorov 5 11 23 13 52

Delež v % 10% 21% 44% 25% 100%

Graf 6: Starostna struktura

Vir: Lastna raziskava, 2014

Starostna meja je bila razdeljena v štiri skupine, in sicer: do 30 let, od 30 do 40 let, od 40 do 50 let ter 50 let in več.

Starostna struktura zaposlenih v centru je takšna, da je več kot polovica starejših od 40 let. V starostno skupino od 40 do 50 let sodi največ proučevane populacije (44 odstotkov). Druga največjo starostno skupino predstavljajo zaposleni v starosti nad 50 let (25 odstotkov).

Najmanjši odstotek, in sicer 10 odstotkov je starih do 30 let.

10%

21%

44%

25%

Starost

do 30 od 30 do 40 od 40 do 50 nad 50 let

(15)

3.4 Dosežena stopnja izobrazbe

Tabela 6: Dosežena stopnja izobrazbe

Dosežena stopnja izobrazbe Osnovna šola Srednja šola Višja šola Visoka šola in več Skupaj

Št. odgovorov 4 5 4 46 59

Delež v % 7% 8% 7% 78% 100%

Graf 7: Stopnja izobrazbe Vir: Lastna raziskava, 2014

3.5 Prikaz in analiza rezultatov raziskave

Dimenzije organizacijske klime v okviru katerih so anketiranci podali svojo oceno za posamezne trditve so:

1. Odnos do kakovosti 2. Motivacija in zavzetost 3. Inovativnost, iniciativnost 4. Vodenje

5. Pripadnost organizaciji 6. Organiziranost

7. Strokovna usposobljenost in učenje 8. Notranji odnosi

7% 8%

7%

78%

Dosežena stopnja izobrazbe

Osnovna šola Srednja šola Višja šola Visoka šola in več

(16)

9. Poznavanje poslanstva vizije in ciljev 10. Nagrajevanje

11. Notranje komuniciranje in informiranje 12. Razvoj kariere

13. Dodatna vprašanja o sistemih 14. Primerjalna vprašanje

15. Zadovoljstvo pri delu

Poleg apriornih dimenzij so bila dodatna vprašanja v zvezi z organizacijski sistemi, vprašalnik zadovoljstva, ki meri zadovoljstvo posameznika z različnim vidiki njegovega dela, in primerjalna vprašanja, ki se nanašajo na globalno oceno uspešnosti organizacije in njenega poslovodstva in zadnje vprašanje v zvezi z zadovoljstvom, kjer smo zaposleni podali predloge.

To vprašanje je bilo odprtega tipa.

3.6 Odnos do kakovosti

Dimenzija odnos do kakovosti je ena izmed najbolje ocenjenih trditev saj v povprečju dosega oceno 3,9.

Trditvi »Zaposleni se čutimo odgovorne za kakovost našega dela.« (ocena 4,3) in »Zaposleni po svoji moči prispevamo k doseganju standardov kakovosti« (ocena 4,4) sta trditvi, ki sta najbolje ocenjeni. Nekoliko nižje sta ocenjeni trditvi, »Vodja me spodbuja k stalnem izboljševanju kakovosti« (ocena 3,8) in »Naš center ima jasno zastavljene standarde in cilje kakovosti.« 37% zaposlenih se strinja s to trditvijo (ocena 3,7). Iz opisanih rezultatov lahko razberemo, da se zaposleni v veliki meri zavedamo odgovornosti za kakovost dela in smo v veliki meri pripravljeni prispevati k doseganju zastavljenim standardom in ciljem kakovosti.

V letu 2012 smo pridobili certifikat kakovosti ISO9001:2008, kar pomeni, da je odgovornost

zaposlenih velika k doseganju standardov in ciljev kakovosti.

(17)

Graf 8: Odnos do kakovosti Vir: lastna raziskava, 2014

Graf 9: Odnos do kakovosti - po enotah

4,3 4,4 3,5

3,7 3,8 3,4

0,0 1,0 2,0 3,0 4,0 5,0

Zaposleni se čutimo odgovorne za kakovost našega dela.

Zaposleni po svoji moči prispevamo k doseganju standardov kakovosti.

Kakovost dela in količina sta pri nas enako pomembni.

Naš center ima jasno zastavljene standarde in cilje kakovosti.

Vodja me spodbuja k stalnem izboljševanju kakovosti.

Napake pri delu se redko pojavljajo.

Odnos do kakovosti

Povprečna vrednost v %

4,5 4,5 3,8 4,0 4,2 3,7

4,6 4,4 4,2

4 4 4

4,3 4,3

3,3 3,6 3,6

3,2

4,4 4,7 3,7 4 4,4

3,9

Zaposleni se čutimo odgovorne za kakovost našega dela.

Zaposleni po svoji moči prispevamo k doseganju standardov kakovosti.

Kakovost dela in količina sta pri nas enako pomembni.

Naš center ima jasno zastavljene standarde in cilje kakovosti.

Vodja me spodbuja k stalnem izboljševanju kakovosti.

Napake pri delu se redko pojavljajo.

Povprečne vrednostiodgovorov v % - po enotah

Odnos do kakovosti - po enotah

MIC VSŠ SŠ Skupne službe

(18)

3.7 Motivacija in zavzetost

Povprečna ocena dimenzije motivacija in zavzetost je 3,7 in sodi med višje ocenjene trditev.

Zaposleni izražamo visoko pripravljenost na dodaten napor, ko je to potrebno (ocena 4,1), po svojih najboljših močeh sledimo politiki, viziji in ciljem (ocena 4,1), ko je to potrebno in smo mnenja, da svoje delo opravljamo strokovno in vestno (ocena 4,4). Precej nižje je ocenjena trditev o tem, da sem za za visoko prizadevnost pri delu nagrajen (2,7), da sem za vsako dobro delo vedno pohvaljen (ocena 3,2) in trditev »Vodja me zna motivirati za odlično delo« (ocena 3,4). Poslovna uspešnost organizacije je zelo odvisna od motiviranih zaposlenih. Zaposleni pa po drugi strani, kateri delujejo v dobro organizacije pričakujejo, da jih nekdo pohvali, oziroma opazi in s tem tudi motivira za delo. Včasih lahko že zadostuje beseda »hvala« ali »delo si dobro opravil«.

Graf 10: Motivacija in zavzetost Vir: Lastna raziskava, 2014

4,1 4,1

4,4 3,7 3,2

4,3 2,7

3,4 3,7

0,0 1,0 2,0 3,0 4,0 5,0 Pripravljen sem na dodatne napore,

ko je to potrebno.

Po svojih najboljših močeh sledim viziji, politiki in ciljem.

Svoje delo opravljam strokovno in vestno.

Dosežki so v našem centru opaženi in izpostavljeni.

Za vsako dobro delo sem vedno pohvaljen.

Praviloma se držim rokov za izvedbo del in nalog.

Za visoko prizadevnost pri delu sem nagrajen.

Vodja me zna motivirati za odlično delo.

Točno vem zakaj delam in kaj želim pri tem doseči.

Motivacija in zavzetost

(19)

Graf 11: Motivacija in zavzetost - po enotah

3.8 Inovativnost, iniciativnost

Tudi dimenzija Inovativnost in iniciativnost spada v kategorijo med višje ocenjenih dimenzij (povprečna ocena 3,7).

Zaposleni na centru se zavedamo pomembnosti inovativnosti in iniciativnosti saj je povprečna ocena 3,8. Razvidno je, da se zaposleni zavedamo nujnosti sprememb za uspešno delovanje centra (ocena 3,8). Menimo, da smo pri svojem delu samostojni (ocena 4,1), najvišje pa je ocenjena trdidev da vedno razmišljam, kako bi delo opravil bolje in hitreje (ocena 4,2).

Nekoliko nižje ocenjena trditev je, da se vse ideje za izboljšave skrbno zbirajo in analizirajo.

Ta trditev je ocenjena s 3,3.

3,8 4,3 4,2 3,8 3,5 4,2 2,3

3,5 3,5

4,4 4,6 4,6

4 4,4 4,4 3,4

4,2 4

3,9 3,9 4,3 3,7

3 4,3 2,6 3,1 3,6

4,7 4,9 4,9 3,4

2,9 4,3

3 3,9 4,4

Pripravljen sem na dodatne napore, ko je to…

Po svojih najboljših močeh sledim viziji,…

Svoje delo opravljam strokovno in vestno.

Dosežki so v našem centru opaženi in…

Za vsako dobro delo sem vedno pohvaljen.

Praviloma se držim rokov za izvedbo del in…

Za visoko prizadevnost pri delu sem nagrajen.

Vodja me zna motivirati za odlično delo.

Točno vem zakaj delam in kaj želim pri tem…

Povprečne vrednosti odgovorov v % - po enotah

Motivacija in zavzetost - po enotah

(20)

Graf 12: Inovativnost, iniciativnost Vir: Lastna raziskava, 2014.

Graf 13: Inovativnost, iniciativnost - po enotah

3,8 3,8 3,8 3,5

4,2 3,3

4,1 3,3

3,7

0,0 0,5 1,0 1,5 2,0 2,5 3,0 3,5 4,0 4,5 Zavedam se, da so spremembe v našem

centru nujne.

Storitve in izdelke, ki jih nudimo, stalno izboljšujemo in posodabljamo.

V našem centru se pričakuje, da predloge za izboljšave dajejo vsi, ne le vodstvo.

Zaposleni smo pripravljeni prevzeti tveganje za uveljavitev svojih pobud.

Vedno razmišljam, kako bi delo opravil bolje in hitreje.

Vse ideje in izboljšave se skrbno zbirajo in analizirajo.

Pri opravljanju svojega dela sem samostojen.

Za inovatorje je v našem centru dobro poskrbljeno.

Vodji podajam predloge za novo delo, projekte, naloge.

Inovativnost, iniciativnost

3,8 3,7 3,7 3,8 4,2 3,2

4,2 3,5

3,8

4 4 3,8 3,6

4,4 3,4

4,2 3,4

4,4

3,7 3,9 3,9 3,4

4,1 3,2

3,9 3,4

3,6

4 3,3 3,9 3,4

4,4 3,4

4,9 3

3,6

Zavedam se, da so spremembe v našem centru…

Storitve in izdelke, ki jih nudimo, stalno…

V našem centru se pričakuje, da predloge za…

Zaposleni smo pripravljeni prevzeti tveganje…

Vedno razmišljam, kako bi delo opravil bolje…

Vse ideje in izboljšave se skrbno zbirajo in…

Pri opravljanju svojega dela sem samostojen.

Za inovatorje je v našem centru dobro…

Vodji podajam predloge za novo delo,…

Inovativnost, iniciativnost - po enotah

(21)

3.9 Pripadnost organizaciji

Pripadnost organizaciji je najbolje ocenjena kategorija, s povprečno oceno 4,2. Iz grafa je razvidno, da zaposleni zunaj centra pozitivno govorimo o njem saj ocena te trditve znaša 4,4 iz tega sledi, da smo dobri glasniki centra. Ponosni smo tudi na to, da smo v centru zaposleni (ocena 4,2), prav tako pa ima center velik ugled v okolju (ocena 4,2). Zaposleni naš center visoko cenimo, kar se kaže tudi v dimenziji Primerjalnih vprašanj pri trditvi, da naš center spada v primerjavi z drugimi centri med bolj ugledne (ocena 4,1). Nekoliko nižje je ocenjena trditev, da je zaposlitev v centru varna in zagotovljena (ocena 3,8), še vedno pa je ocenjena kar visoko, kar pomeni, da zaposleni nismo v skrbeh za svojo prihodnost v tej organizaciji.

Graf 14: Pripadnost organizaciji Vir: Lastna raziskava, 2014

Graf 15: Pripadnost organizaciji - po enotah

4,4 4,2 4,2 3,8

3,4 3,6 3,8 4,0 4,2 4,4 4,6 Zunaj centra pozitivno govorim o

centru.

Ponosen/na sem na to, da sem zaposlen/na v centru.

Naš center ima velik ugled v okolju.

Zaposlitev v našem centru je varna oz. zagotovljena.

Pripadnost organizaciji

4,3 4,3 4,3 4

4,6 4,4

4,6 4,2

4,4 4,1 4 3,8

4,6 4,4 4,4 3,9

Zunaj centra pozitivno govorim o centru.

Ponosen/na sem na to, da sem zaposlen/na v centru.

Naš center ima velik ugled v okolju.

Zaposlitev v našem centru je varna oz.

zagotovljena.

Pripadnost organizaciji - po enotah

(22)

3.10 Organiziranost

Dimenzija organiziranost je nižje ocenjenjena, povprečna ocena 3,6. Ena izmed najslabše ocenjenih trditev je, da so organizacijske enote dovolj povezane (ocena 2,8) in da se odločitve vodstva sprejemajo pravočasno (ocena 3,2). Tudi zadolžitve očitno niso zelo jasno opredeljene (ocena 3,4). Nekoliko bolj razumemo svoj položaj v organizacijski shemi (ocena 4,1).

Graf 16: Organiziranost Vir: Lastna raziskava, 2014.

Graf 17: Organiziranost - po enotah

3.11 Strokovna usposobljenost in učenje

3,9 4,1 3,4 2,8

3,2 4,0

0,0 1,0 2,0 3,0 4,0 5,0

Točno vem, kaj se od mene…

Razumem svoj položaj v…

V našem centru so zadolžitve…

Menim, da so organizacijske enote…

Odločitve vodstva se sprejemajo…

Dobro poznam svoje pristojnosti…

Organiziranost

4 4,3 3,7 2,8 3,7 4,2

4 3,8

4 2,6

3,8 4

3,6 4,1

3,2 2,9

3,1 3,9

4,7 4,3

3,4 2,9

3,1 4,4

Točno vem, kaj se od mene pričakuje.

Razumem svoj položaj v organizacijski shemi.

V našem centru so zadolžitve jasno opredeljene.

Menim, da so organizacijske enote dovolj povezane.

Odločitve vodstva se sprejemajo pravočasno.

Dobro poznam svoje pristojnosti in odgovornosti.

Organiziranost - po enotah

(23)

Strokovna usposobljenost in učenje je dimenzija, ki je sorazmerno dobro ocenjena in sicer 3,7.

Najbolje je ocenjena trditev, da se zaposleni zavedamo pomena učenja za lastno konkurenčnost (ocena 4,1). Zelo pomembno je tudi, da posameznik, ki znanje ima, širi med ostale. Trditev, da se zaposleni učimo drug od drugega je ena izmed višje ocenjenih (ocena 3,9), medtem ko je trditev, da vodja prenaša svoja znanja in izkušnje tudi name ocenjena nekoliko nižje (ocena 3,5). Presenetljivo nizko je ocenjena trditev, da so pri nas zaposleni le ljudje, ki so usposobljeni za svoje delo (ocena 3,3). Razvidno je, da vodja spodbuja k stalnemu izobraževanju (ocena 3,5) in pri tem upošteva želje zaposlenih, kar je pozitivno in stimulativno.

Graf 18: Strokovna usposobljenost in učenje Vir: Lastna raziskava, 2014

Graf 19: Strokovna usposobljenost in učenje - po enotah

3.12 Poznavanje poslanstva, vizije in ciljev

3,9 3,6 3,3

3,5 3,5 3,7

4,1

0,0 1,0 2,0 3,0 4,0 5,0

Zaposleni se učimo drug od drugega.

Menim, da imamo vsi enake…

Pri nas so zaposleni le ljudje, ki so…

Vodja prenaša svoja znanja in…

Vodja me spodbuja k stalnemu…

Pri usposabljanju in izobraževanju…

Zavedam se pomena učenja za…

Strokovna usposobljenost in učenje

4 3,7 3,3 4 3,8 3,8 4,2

3,8 3,4

3,4 3,4 4,2 4,2 4,4

3,9 3,5

3,4 3,5 3,3 3,6 4

3,7 4,1

3,1 3,6 3,9 3,7 4,4

Zaposleni se učimo drug od drugega.

Menim, da imamo vsi enake možnosti za učenje.

Pri nas so zaposleni le ljudje, ki so…

Vodja prenaša svoja znanja in izkušnje tudi…

Vodja me spodbuja k stalnemu izobraževanju.

Pri usposabljanju in izobraževanju se…

Zavedam se pomena učenja za lastno…

Strokovna usposobljenost in učenje

(24)

Dimenzija Poznavanje poslanstva vizije in ciljev je ocenjena s povprečno oceno 3,6. Precej visoko ocenjeni trditvi sta, da zaposleni cilje centra sprejemamo za svoje (ocena 3,8) in da smo mnenja da so cilji, ki jih moramo doseči pri delu realni (ocena 3,8). Naš center ima po mnenju zaposlenih jasno oblikovano poslanstvo-dolgoročni razlog obstoja in delovanja (ocena 3,8), kar omogoča tudi prepoznavnost v okolju v katerem deluje, slabše je ocenjena trditev, da so politika in cilji centra jasni vsem zaposlenim (ocena 3,3), čeprav cilje zaposleni (z oceno 3,8) sprejemajo za svoje. Nekoliko slabše ocenjena je trditev, da pri postavljanju ciljev, poleg vodstva sodelujemo tudi ostali zaposleni (ocena 3,5) kar pomeni, da bo potrebno zaposlene bolj vključevati in spodbujati pri podajanju predlogov povezanimi s cilji centra. Na ta način bodo cilji in politika centra bolj jasni zaposlenim in bi jih še bolje sprejeli za svoje.

Graf 20: Poznavanje poslanstva, vizije in ciljev Vir: Lastna raziskava, 2014

Graf 21: Poznavanje poslanstva, vizije in ciljev - po enotah

3,8 3,8

3,8 3,3

3,5 3,5

2,8 3,0 3,2 3,4 3,6 3,8 4,0

Naš center ima jasno oblikovano…

Cilje centra sprejemam za svoje.

Menim, da so cilji, ki jih moram…

Politika in cilji centra so jasni…

Lahko sodelujem pri določanju…

Neposredni vodja mi pogosto…

Poznavanje poslanstva vizije in ciljev

3,8 4 3,8 3,2 3,5 3,7

3,6 3,8 4,2 3,4 3,6 4

3,9 3,7 3,8

3,4 3,5

3,4

3,9 4,1 3,9

2,9 3,4 3,4

Naš center ima jasno oblikovano poslanstvo -…

Cilje centra sprejemam za svoje.

Menim, da so cilji, ki jih moram doseči pri…

Politika in cilji centra so jasni vsem zaposlenim.

Lahko sodelujem pri določanju ciljev centra.

Neposredni vodja mi pogosto predstavlja…

Poznavanje poslanstva, vizije in ciljev - po enotah

(25)

3.13 Notranji odnosi

Lahko rečemo, da so odnosi med zaposlenimi dobri, saj so vse trditve ocenjene precej visoko.

Povprečna ocena je 3,8. Zaposleni smo trditev, da zaupamo svojim ožjim sodelavcem ocenili najvišje in sicer z oceno 4,2. Nekoliko nižje so ocenjene trditve, da so odnosi med zaposlenimi dobri (ocena 3,7), zaposleni si medsebojno zaupamo (ocena 3,7) in trditev, da se s sodelavci družimo izven službe (ocena 3,4).

Graf 22: Notranji odnosi Vir: Lastna raziskava, 2014

Graf 23: Notranji odnosi - po enotah

3,7 4,0 3,9 3,7

3,9 3,7

4,2 3,4

0,0 1,0 2,0 3,0 4,0 5,0

Odnosi med zaposlenimi so dobri.

S sodelavci bolj sodelujemo, kot…

S sodelavci si medsebojno…

Zaposleni si medsebojno zaupamo.

Zaupam svojemu neposrednemu…

Zaupam celotnemu vodstvu…

Zaupam svojim ožjim sodelavcem.

S sodelavci se občasno družimo…

Notranji odnosi

3,8 4,2 3,8 3,7 4,3 4,2 4,3

3,7

3,4 3,8 3,6

3,8 4,4

3,8 4,2

3

3,7 4 3,9 3,7 3,7 3,5 4,1

3,5

3,6 3,9 4 3,6 4,4

3,7 4,3 2,9

Odnosi med zaposlenimi so dobri.

S sodelavci bolj sodelujemo, kot pa tekmujemo.

S sodelavci si medsebojno pomagamo in se…

Zaposleni si medsebojno zaupamo.

Zaupam svojemu neposrednemu vodji.

Zaupam celotnemu vodstvu organizacije.

Zaupam svojim ožjim sodelavcem.

S sodelavci se občasno družimo tudi izven…

Notranji odnosi - po enotah

(26)

3.14 Nagrajevanje

Nagrajevanje je v povprečju najslabše ocenjena dimenzija, saj je ocena komaj 2,7. Najvišje ocenjena trditev je, da zaposlene neposredni vodja redno stimulira, navdušuje in spodbuja (oceno 3,0). Stimulacije več kot tri leta ni več, zaradi Zakona o uravnoteženju javnih financ.

Zaposleni se ne strinjajo s trditvijo, da so tisti, ki so bolj obremenjeni z delom tudi ustrezno stimulirani (ocena 2,5). Prav tako so mnenja, da sistem nagrajevanja ni ravno dober (ocena 2,5), kriterijev za nagrajevanje pa ne poznajo najbolje (ocena 2,6). Pri dimenziji Motivacija in zavzetost je bila trditev, da sem za vsako dobro delo vedno pohvaljen ocenjena tudi nekoliko nižje (ocena 3,2). Lahko bi rekla, da vsak posameznik pričakuje finančno nagrado, čeprav večina raziskovalcev meni, da je le-ta kratkoročni motivacijski dejavnik. Vendar pa ob vsem tem ne bi smeli pozabiti na nefinančno obliko nagrade, ki prav tako igra dobro motivacijsko obliko. Na trenutno finančno stanje, ki vlada v javni upravi ne moremo pričakovati boljših razultatov.

Graf 24: Nagrajevanje Vir: Lastna raziskava, 2014

Graf 25: Nagrajevanje - po enotah

2,9 2,9 2,5

2,5 2,6

3,0

2,2 2,3 2,4 2,5 2,6 2,7 2,8 2,9 3,0 3,1 Menim, da so merila nagrajevanja enaka za vse.

Za slabo opravljeno delo sledi ustrezna graja oz. kazen.

Sistem nagrajevanja je dober.

Tisti, ki so bolj obremenjeni z delom, so tudi…

Dobro poznam kriterije za nagrajevanje.

Neposredni vodja me redno spodbuja, navdušuje,…

Nagrajevanje

2,5 3,3 2,7

2,7 2,5

3

3 2,6

3 2,6 2,6

3,8

2,9 2,9

2,4 2,5 2,6

2,8

2,9 2,7 2,4 2,3 2,9

3,3

Menim, da so merila nagrajevanja enaka za vse.

Za slabo opravljeno delo sledi ustrezna graja oz.…

Sistem nagrajevanja je dober.

Tisti, ki so bolj obremenjeni z delom, so tudi…

Dobro poznam kriterije za nagrajevanje.

Neposredni vodja me redno spodbuja, navdušuje,…

Nagrajevanje - po enotah

(27)

3.15 Notranje komuniciranje in informiranje

V centru za notranje komuniciranje in informiranje ni najbolje poskrbljeno saj je povprečna ocena 3,4. Vodstvo zaposlenim ne daje dovolj informacij o tem, kaj se dogaja v drugih enotah, saj je bila ta trditev nižje ocenjena (ocena 2,7). V centru imamo tri enote in bi morali bolje poskrbeti za pretok informacij. Na ta način bi izboljšali pretok informacij, saj mora center delovati kot enovit zavod s popolnimi informacijami o enotah. Zaposleni pa se v večini strinjajo, da je medsebojna komunikacija sproščena, prijateljska in enakopravna z oceno 3,6.

Najbolje je ocenjena trditev, da me vodja spodbuja k odprtem dialogu (ocena 3,7).

Graf 26: Notranje komuniciranje in informiranje

Vir: Lastna raziskava, 2014

3,3 3,6 3,3 3,3 2,7

3,2 3,6 3,5

3,7

0,0 0,5 1,0 1,5 2,0 2,5 3,0 3,5 4,0 Nimam občutka o pomanjkanju potrebnih

informacij.

V našem centru se vodstvo z zaposlenimi pogovarja sproščeno, prijateljsko ter…

Vodja me redno povratno informira o mojem delu.

Menim, da potrebne informacije sprejemam pravočasno.

O tem, kaj se dogaja v drugih enotah, dobimo dovolj informacij.

Z neposredno vodjo imam dnevne, tedenske in mesečne sestanke.

Menim, da se z vodjem dovolj pogosto pogovarjava.

Dobro razumem večino prejetih informacij od vodstva.

Vodja me spodbuja k odprtem dialogu.

Notranje komuniciranje in informiranje

(28)

Graf 27: Notranje komuniciranje in informiranje - po enotah

3.16 Razvoj kariere

Povprečna ocena dimenzije Razvoj kariere je ocenjena, z oceno 3,3. Trditev, da imamo vse možnosti za osebni razvoj je najvišje ocenjena (ocena 3,6). S to trditvijo se je strinjalo 62 odstotokov anketiranih, kar pomeni da center zaposlenim omogoča nadaljnji razvoj. Zaposleni bi lahko bolje poznali možnosti napredovanja v centru (ocena 3,0)..

Graf 28: Razvoj kariere Vir: Lastna raziskava, 2014

3,5 4 3,2 3,8

3 3,8

4 4,2

4

3,6 4,2 4

3,6 2,4

4,2 4 3,8 3,8

3,2 3,4 3,1

3,1 2,6

3 3,5 3,4 3,6

3 3,6 3,9

3,7 3

3,1 3,7 3,7 3,9

Nimam občutka o pomanjkanju potrebnih informacij.

V našem centru se vodstvo z zaposlenimi…

Vodja me redno povratno informira o mojem delu.

Menim, da potrebne informacije sprejemam…

O tem, kaj se dogaja v drugih enotah, dobimo…

Z neposredno vodjo imam dnevne, tedenske in…

Menim, da se z vodjem dovolj pogosto pogovarjava.

Dobro razumem večino prejetih informacij od…

Vodja me spodbuja k odprtem dialogu.

Notranje komuniciranje in informiranje - po enotah

3,6 3,5 3,1 3,0

0,0 0,5 1,0 1,5 2,0 2,5 3,0 3,5 4,0 Menim, da imam dobre možnosti za

osebni razvoj.

Vem, da lahko napredujem, če izpolnim pogoje za to.

Napredovanje je pogojeno tudi z inovativnostjo.

Poznam vse možnosti napredovanja v centru.

Razvoj kariere

(29)

Graf 29: Razvoj kariere - po enotah

3.17 Vodenje

Dimenzija Vodenje je prav tako ena izmed srednje ocenjenih dimenzij s povprečno oceno 3,6.

Trditvi, da se vodja pogovarja o mojih rezultatih dela in da vodstvo sprejema utemeljena pripombe na svoje delo, sta nižje ocenjeni trditvi (oceni 3,5 in 3,4).

Najvišje pa sta bili ocenjeni trditvi, da nas vodje spodbujajo k sprejemanju večje odgovornosti za delo in da se ukazovalno vodenje v našem centru odpravlja (oceni 3,7).

Graf 30: Vodenje Vir: Lastna raziskava, 2014

4,3 3,5

3 2,7

3,8 3,4

3 2,8

3,6 3,5

3,2 3,1

3,3 3,3

2,7 3

Menim, da imam dobre možnosti za osebni razvoj.

Vem, da lahko napredujem, če izpolnim pogoje za to.

Napredovanje je pogojeno tudi z inovativnostjo.

Poznam vse možnosti napredovanja v centru.

Razvoj kariere - po enotah

3,5

3,7 3,7 3,4

3,2 3,3 3,4 3,5 3,6 3,7 3,8 Vodja se pogovarja o mojih

rezultatih dela.

Vodja me spodbuja k sprejemanju večje odgovornosti za moje delo.

V našem centru odpravljamo ukazovalno vodenje Vodstvo sprejema utemeljene

pripombe za svoje delo.

Vodenje

(30)

Graf 31: Vodenje - po enotah

3.18 Dodatna vprašanja o sistemih

V vprašalniku so bile tudi trditve s katerimi se dodatno prikaže pogled zaposlenih na center.

Vodstvo pridobi vpogled, kako zaposleni razumejo vprašanja o sistemih. Dimenzija je ocenjena z oceno 3,6.

Najvišje ocenjena je trditev, da se vodstvo drži stvari, ki se jih dogovorimo (ocena 3,6) in da imamo v našem centru vsaj enkrat letno strukturiran (temeljit) razgovor (ocena 3,8). Najnižje ocenjena trditev je, da razumemo in si lahko razložimo vsebino plačilne liste (ocena 3,5).

Graf 32: Dodatna vprašanja o sistemih Vir: Lastna raziskava, 2014

3,5 3,8 4 4,2

4 4 3,4

3,8

3,4 3,6 3,7

3,2

4 4 3,4 3,4

Vodja se pogovarja o mojih rezultatih dela.

Vodja me spodbuja k sprejemanju večje odgovornosti za moje delo.

V našem centru odpravljamo ukazovalno vodenje

Vodstvo sprejema utemeljene pripombe za svoje delo.

Vodenje - po enotah

3,6

3,8 3,5

3,3 3,4 3,5 3,6 3,7 3,8

Vodstvo se drži stvari, ki sva se jih dogovorila.

V našem centru imamo vsaj enkrat letno strukturiran (temeljit) razgovor.

Razumem in si lahko razložim vsebino plačilne liste.

Dodatna vprašanja o sistemih

(31)

Graf 33: Dodatna vprašanja o sistemih - po enotah

3.19 Primerjalna vprašanja

Vse trditve znotraj kategorije imajo zelo visoko oceno. Primerjalna vprašanja so nam v pomoč, kako zaposleni vidijo svojo organizacijo v primerjavi z drugimi. Zaposleni so najvišje ocenili trditev, da naš center spada v primerjavi z drugimi centri med bolj uspešne (ocena 4,1).

Vprašanja se nanašajo na center, kakor tudi na poslovodstvo. Poslovodstvo je nekoliko nižje ocenjeno, kot center (ocena 3,9).

Graf 34: Primerjalna vprašanja Vir: Lastna raziskava, 2014

3,8 4,2 3,5

4,4 4,2 3,8

3,3 3,5 3,4

3,9 4,1 3,3

Vodstvo se drži stvari, ki sva se jih dogovorila.

V našem centru imamo vsaj enkrat letno strukturiran (temeljit) razgovor.

Razumem in si lahko razložim vsebino plačilne liste.

Dodatna vprašanja o sistemih - po enotah

4,1 3,9

3,9

3,7 3,8 3,8 3,9 3,9 4,0 4,0 4,1 4,1 4,2 Naš center v primerjavi z drugimi

centri spada med bolj uspešne.

Naš center je učinkovit.

Naše poslovodstvo je učinkovito.

Primerjalna vprašanja

(32)

Graf 35: Primerjalna vprašanja - po enotah

3.20 Zadovoljstvo pri delu

Povprečna ocena vprašanja zadovoljstva pri delo dosega 3,7. Najvišje je ocenjeno zadovoljstvo z delom in sodelavci (ocena 4,0 in 3,9). Zaposleni so zadovoljni z možnostjo izobraževanja (ocena 3,8). Nekoliko manj so zaposleni zadovoljni z nadrejenimi (ocena 3,8) in z delovnim časom (ocena 3,9). Najmanjše zadovoljstvo se kaže s plačo in z možnostjo napredovanja (oceni 3,1 in 3,2). Vprašalnik zadovoljstvo meri zadovoljstvo posameznika z različnimi vidiki njegovega dela: s samim delom, vodstvom organizacije, s sodelavci, z neposredno nadrejenim, z možnostjo napredovanja, s plačo, s statusom v organizaciji, z delovnimi pogoji (oprema, prostori), z možnostmi za izobraževanje, s stalnostjo zaposlitve in z delovnim časom.

Graf 36: Zadovoljstvo pri delu Vir: Lastna raziskava, 2014

4,3 4,2 4,2

4,4 4,2 4,2

4,1 3,9 3,8

4 3,7 3,6

Naš center v primerjavi z drugimi centri spada med bolj uspešne.

Naš center je učinkovit.

Naše poslovodstvo je učinkovito.

Primerjalna vprašanja - po enotah

3,9 3,9 4,0 3,8 3,7

3,8 3,1

3,7 3,2

0,0 0,5 1,0 1,5 2,0 2,5 3,0 3,5 4,0 4,5 Zadovoljstvo z delovnim časom.

Zadovoljstvo s sodelavci.

Zadovoljstvo z delom.

Zadovoljstvo z nadrejenimi.

Zadovoljstvo z delovnimi pogoji.

Zadovoljstvo z možnostjo izobraževanja.

Zadovoljstvo s plačo.

Zadovoljstvo s statusom v centru.

Zadovoljstvo z možnostjo napredovanja.

Zadovoljstvo pri delu

(33)

Graf 37: Zadovoljstvo pri delu - po enotah

4,2 4 4,3 4,3 3,5

4,2 3,5 3,3 2,8

4,4 3,4

3,6 4 3,6

4,2 3 3,8

3,6

3,8 4 3,9

3,6 3,7

3,6 3,1 3,7

3,1

4 3,9 4,3

4 4,1 4,3

2,9 3,9 3,3

Zadovoljstvo z delovnim časom.

Zadovoljstvo s sodelavci.

Zadovoljstvo z delom.

Zadovoljstvo z nadrejenimi.

Zadovoljstvo z delovnimi pogoji.

Zadovoljstvo z možnostjo izobraževanja.

Zadovoljstvo s plačo.

Zadovoljstvo s statusom v centru.

Zadovoljstvo z možnostjo napredovanja.

Zadovoljstvo pri delu - po enotah

(34)

3.21 Predlogi, mnenja….

Predlogi anketirancev:

„Sestanek je namenjen izmenjavi mnenj, ne pa monologu nadrejenega. “

„Parkiranje - kljub še vedno neodprti mlekarski delavnici še vedno parkiramo ob cesti v blatu (Ali bi bilo možno tam navoziti gramoz?). “

„Dodatni napori-da, če še gre. “

3.22 Povprečne vrednosti vseh dimenzij

V spodnjem grafu je splošen pregled povprečnih vrednosti vseh dimenzij organizacijske klime.

Razvidno je, da smo zaposleni najbolj ocenili dimenzije Pripadnost organizaciji (ocena 4,2) in Primerjalna vprašanja (ocena 4,0), sledita Odnos do kakovosti (ocena 3,9) in Notranji odnosi (ocena 3,8). Dobro oceno imajo tudi dimenzije Motivacija in zavzetost, Strokovna usposobljenost in učenje Inovativnost, iniciativnost in Zadovoljstvo pri delu (ocena 3,7).

Nekoliko nižja je ocena Dodatnih vprašanjih o sistemih (ocena 3,6), Razvoj kariere (ocena 3,3),

Vodenje (ocena 3,6) in Notranje komuniciranje in informiranje (ocena 3,4). Med dimenzijami

ima najnižjo oceno dimenzija Nagrajevanje (ocena 2,7). Nagrajevanje je dimenzija, ki je bila

najslabše ocenjena v raziskavi leta 2010, kakor tudi v letu 2011,2012 in 2013.

(35)

Tabela 7: Povprečne vrednosti dimenzij v primerjavi z letoma 2010, 2011, 2012 in 2013

Dimenzija BC Naklo

2010

BC Naklo 2011

BC Naklo 2012

BC Naklo 2013

BC Naklo 2014

Razlika 2011-2010

Razlika 2011-2012

Razlika 2012-2013

Razlika 2013-2014

Organiziranost 3,5 3,6 3,3 3,4 3,6

_0,1 _-0,3 _0,1 _0,2

Strokovna usposobljenost in učenje 4,1 3,9 3,6 3,7 3,7

_-0,2 _-0,3 _0,1 _0,0

Odnos do kakovosti 4,1 4,0 3,8 3,8 3,9

_-0,1 _-0,2 _0,0 _0,1

Nagrajevanje 3,2 2,9 2,7 2,6 2,7

_-0,3 _-0,2 _-0,1 _0,1

Notranje komuniciranje in informiranje

3,5 3,4 3,1 3,4 3,4

-0,1 -0,3 0,3 0,0

Notranji odnosi 3,9 3,8 3,6 3,7 3,8

_-0,1 _-0,2 _0,1 _0,1

Pripadnost organizaciji 4,2 4,4 4,3 4,2 4,2

_0,2 _-0,1 _-0,1 _0,0

Poznavanje poslanstva vizije in ciljev

3,8 3,7 3,6 3,7 3,6

-0,1 -0,1 0,1 -0,1

Motivacija in zavzetost 4,0 4,1 3,7 3,7 3,7

_0,1 _-0,4 _0,0 _0,0

Razvoj kariere 3,7 3,9 3,4 3,4 3,3

_0,2 _-0,5 _0,0 _-0,1

Inovativnost, iniciativnost 4,0 3,8 3,8 3,7 3,7

_-0,2 _0,0 _-0,1 _0,0

Vodenje 4,0 3,6 3,3 3,4 3,6

_-0,4 _-0,3 _0,1 _0,2

Primerjalna vprašanja 4,2 4,2 4,1 4,3 4,0

₀ _-0,1 _0,2 _-0,3

Dodatna vprašanja o sistemih 3,4 3,5 3,1 3,6 3,6

_0,1 _-0,4 _0,5 _0,0

Zadovoljstvo pri delu 4,1 3,8 3,5 3,7 3,7

_-0,3 _-0,3 _0,2 _0,0

Povprečje vseh kategorij 3,8 3,8 3,5 3,6

_-0,07 _-0,25 _0,10 _0,01

(36)

1 Graf 38: Povprečne vrednosti kategorij za leto 2010, 2011, 2012, 2013 in 2014 Vir: Lastna raziskava leto 2010, 2011, 2012, 2013 in 2014

3,5 4,1 4,1 3,2

3,5 3,9

4,2 3,8 4,0 3,7 4,0 4,0 4,2 3,4

4,1

3,6 3,9 4,0 2,9

3,4 3,8

4,4 3,7

4,1 3,9

3,8 3,6 4,2 3,5

3,8

3,3 3,6

3,8 2,7

3,1 3,6

4,3 3,6

3,7 3,4

3,8 3,3

4,1 3,1

3,5

3,4 3,7

3,8 2,6

3,4 3,7

4,2 3,7

3,7 3,4

4,3 3,6

3,7

3,6 3,7

3,9 2,7

3,4 3,8

4,2 3,6

3,7 3,3

3,7 3,6

4,0 3,6

3,7

0 5 10 15 20 25

Organiziranost Strokovna usposobljenost in učenje Odnos do kakovosti Nagrajevanje Notranje komuniciranje in informiranje Notranji odnosi Pripadnost organizaciji Poznavanje poslanstva vizije in ciljev Motivacija in zavzetost Razvoj kariere Inovativnost, iniciativnost Vodenje Primerjalna vprašanja Dodatna vprašanja o sistemih Zadovoljstvo pri delu

Povprečne vrednosti kategorij za leto 2010, 2011, 2012, 2013 in 2014

BC Naklo 2010 BC Naklo 2011 BC Naklo 2012 BC Naklo 2013 BC Naklo 2014