128 Avgust 4 I
IT -t ehnolog ije Tehnologija RFID v poslovanju trgovin
Matjaž Žilavec
Tehnologija RFID (uporaba oznak, ki vsebujejo čip) se širi tudi v tr- govsko dejavnost. Medtem, ko smo se vsi potrošniki že navadili na označevanje in branje izdelkov s črtno kodo in se nam to zdi obi- čajen potek vsakodnevnega nakupovanja, nas v prihodnosti čakajo zanimive spremembe. Kot kažejo prototipi trgovine prihodnosti, bo s tehnologijo RFID naše nakupovanje precej drugačno – želene iz- delke bomo enostavno odnesli mimo čitalnikov na izhodu trgovine, sistem pa nam bo zaračunal kupljeno blago in znesek obračunal preko naše kreditne kartice.
128
Oznaka RFID
tehnologija RFID
Migors, največje trgovsko podjetje v Švici, intenzivno preizkuša prototip trgovine pri- hodnosti. Za Metro Group AG, največje evropsko trgovinsko podjetje, je to že drugi primer trgovine prihodnosti – trgovine, v kateri bo klasično plačevanje ob blagajnah zamenjano z enostavnim premikom naku- povalnega vozička mimo čitalnikov ob iz- hodu iz trgovine.
Vsem primerom trgovine prihodnosti je skupno, da kot jedro poslovnega informa- cijskega sistema uporabljajo programsko opremo SAP. To ni posebna novost, saj več- ina večjih svetovnih trgovskih podjetij že uporablja omenjeno programsko opremo.
Novost pa je, da tudi tehnologija radijske identifikacije in povezave s poslovanjem podjetja temelji na rešitvah SAP.
Kaj je tehnologija RFID
Tehnologija RFID temelji na uporabi oznak oz. nalepk, ki vsebujejo čip. Čip je elektronski medij, na katerem so zapisane informacije. Kot samostojna nalepka čip
ne potrebuje lastnega napajanja, ampak je samo nosilec podatkov. Branje infor- macij s čipov pa izvajajo čitalniki RFID preko radijskih valov. Tako ni potreben fizičen stik med čitalnikom in čipom kot pri uporabi črtne kode, ampak poteka ko- munikacija preko radijskih valov. Sama tehnologija RFID ni nova, saj se uporablja že na veliko področjih. Novost pa je stan- dardizacija zapisa in branja – standard EPC (EPC II) postavlja skupne standarde zapisa informacij in komunikacije med različnimi ponudniki opreme, tako stroj- ne kot programske. S tem se odpirajo vra- ta množični uporabi, ki seveda zahteva in hkrati spodbuja tudi nižanje cen. Potreba po nizki ceni je še posebno prisotna v tr- govinski panogi, saj nalepka na izdelku ne sme bistveno spremeniti prodajne cene izdelka.
Povezava radijskih valov in poslovnih procesov
Poslovni procesi so koraki in operacije, ki se izvajajo v poslovanju vsakega podjetja.
Zaradi obsega poslovanja so poslovni pro- cesi v trgovini zelo hitri, njihovo število pa je zelo veliko. Samo predstavljajmo si spremljanje zalog na policah velikega su- permarketa – število izdelkov lahko prese- že 30.000, veliko izdelkov ima kratek rok uporabnosti, nekateri se ne prodajajo do- volj dobro itn. Opisani primeri predstav- ljajo veliko količino vhodnih podatkov, ki morajo biti na voljo poslovnim procesom.
Večina vhodnih podatkov, še posebno v osnovnih poslovnih procesih, se še ved- no vnaša ročno, s tipkovnico (kreiranje dobavnice iz podjetja, potrditev prejema blaga …).
SAP v svojih razvojnih laboratorijih že dalj časa preučuje različne alternative vno- sa podatkov. Tako so bile identificirane možnosti razpoznave govora, spremljanja gibov operaterja in še mnoge bolj futuri- stične različice.
Foto: Metro Group AG
Avgust 4 I 129
tehnologija RFID
IT -t ehnolog ije
Arhitektura rešitve SAP
Arhitektura SAP RFID
Tehnologija RFID je bila izbrana kot ena trenutno najbolj zrelih možnosti za vnos podatkov v neka- terih poslovnih procesih. Tako se je SAP odločil s svojo platformo SAP NetViewer podpreti komu- nikacijo z opremo RFID. SAP Auto ID Infrastruc- ture (AII) je namenjen povezavi z enotami RFID, medtem ko SAP Exchange Infrastructure (XI) omogoča prenos podatkov v poljubne rešitve SAP (ERP, CRM, SCM …).
In kaj prinese integracija vseh teh rešitev? Objekti, na katerih je oznaka RFID, postanejo del poslov- nega procesa. S tem ni samo omogočen hitrejši in enostavnejši vnos podatkov, ampak se razvijajo tudi nove možnosti in področja uporabe. In eno od teh področij je zagotovo trgovina.
Nakupovanje v prihodnosti
Zamislimo si svojo priljubljeno samopostrežno trgovino, v kateri so vsi izdelki opremljeni z ozna- kami RFID. Kot stranka se s svojim nakupovalnim vozičkom odpravimo med police. Nakupovalni voziček pa je nekoliko drugačen od standardne- ga, na njem je nameščen LCD-zaslon. Ko izbere- mo poljuben izdelek in ga odložimo v voziček, se ta avtomatsko pojavi na zaslonu, z vsemi podatki in seveda ceno. Ob izbiri naslednjega se zgodba ponovi, na zaslonu pa vidimo celoten seznam iz- branih izdelkov in skupno vrednost nakupa. Ob osnovnih informacijah so na voljo tudi dodatni nasveti o izdelkih, načini uporabe, rok trajanja in še marsikaj. Po opravljenem nakupu voziček od- peljemo do izhoda iz trgovine, kjer pa ni tradici- onalnih blagajn. Voziček enostavno premaknemo skozi odčitovalni tunel, kjer se še enkrat odčita ce- lotna vsebina nakupa. Naša naloga je le še plačilo – temu se ne moremo izogniti niti v taki trgovini.
In kakšno je trenutno stanje
Opisana trgovina ni samo vizija, ampak povsem resnično deluje v okviru projekta SmartShop, ki ga izvajata podjetji Migros in SAP. Rezultat pro- jekta je ta, da je tehnologija RFID že dovolj zrela za množično uporabo. Tehnološki razvoj čitalni- kov je rešil večino problemov, ki so bili prisotni do zdaj: motnje pri branju oznak na kovinskih delih, zakritost oznak, napake v branju. Tako se zaneslji- vost odčitavanja približuje 100 %.
Seveda pa tehnologija RFID ne bo prodrla v vsako najmanjšo trgovino že jutri. Nadaljnji razvoj je od- visen predvsem od odziva kupcev, ki bodo sprejeli ali zavrnili nov način nakupovanja. Glede na tre-
nutne izkušnje so usmeritve optimistične, večina kupcev je navdušenih nad t. i. enhance shopping experience, ki omogoča hitrejše in enostavnejše nakupovanje.
Na strani trgovcev in proizvajalcev izdelkov pa je seveda naloga sprejetja identifikacije RFID. Iluzor- no je pričakovati, da bo v zelo kratkem času vsak najmanjši izdelek opremljen z oznako RFID. Se pa težnje označevanja zelo širijo pri izdelkih z višjo ceno, kjer je sledenje še toliko bolj pomembno.
Tudi trgovci izvajajo akcije za povečanje uporabe:
Wal-Mart, vodilno trgovsko podjetje v ZDA, je za- čel s svojimi najpomembnejšimi dobavitelji izvaja- ti korake, v katerih bodo vsi njihovi izdelki opre- mljeni z oznako RFID. Skozi program se pozorno spremlja opremljenost izdelkov in analizira vpliv na ceno izdelka. Spodbudno je, da zaradi ozna- čevanja RFID ni prišlo do bistvenih sprememb v cenah izdelkov, kar je bila ena od osnovnih zahtev Wal-Marta.
Torej so težnje vpeljave RFID trenutno zelo na strani največjih trgovskih podjetij. Ta želijo izbolj- šati svoje poslovne procese s tehnologijo RFID, česar ne morejo storiti brez sodelovanja svojih dobaviteljev. Z dogovori in navsezadnje tudi pri- tiski zagotavljajo opremljanje izdelkov z oznakami RIFD na strani dobaviteljev – s tem izdelek po- stane del poslovnih procesov RFID trgovca že ob dobavi pa vse do prodaje.
Laboratorijski tiskarski stro- ji za izdelavo elektronskih delov, kot so oznake RFID.
Z velikoserijsko proizvodnjo oznak RFID se bodo tudi cene le-teh bistveno znižale.
Foto: PolyIC press picture
130 Avgust 4 I
Uporaba tehnologije RFID na drugih področjih
Tehnologija RFID še zdaleč ni namenjena le upo- rabi v trgovinski dejavnosti, ampak je njen spek- ter uporabnosti veliko širši. Praktično je uporab- na na vsakem mestu, kjer je potrebna sledljivost premikov stvari v prostoru in času. Če pogledamo današnje registratorje prihoda in odhoda na delo, ABC-cestninjenje na avtocestah, vse to so današ- nji primeri uporabe tehnologije RFID.
Razvoj pa gre v smer čim večje integracije teh- nologije s poslovno programsko opremo. Z integracijo se prvič realni svet (real-time data) povsem poveže s poslovnimi procesi podjetja.
Integracija je v nekaterih segmentih obstajala že v preteklosti, preko PLC-naprav, SCADA- sistemov in vmesnikov do poslovnih sistemov.
S sodobno tehnologijo povezave mnogoterih si- stemov odpadejo, saj je RFID integralni del po- slovnega procesa.
Področja, na katerih pričakujemo vse večjo uve- ljavitev RFID in poslovnih procesov, zajemajo na- slednje:
• sledenje polizdelkom in izdelkom v proizvodnji,
• skladiščno in materialno poslovanje,
• podatki o izdelkih pri kupcu,
• sledljivost rezervnim delom, vgradnja in upo- rabnost,
• zbiranje podatkov o uporabi posameznega dela (obratovalni časi, pogoji ...).
Praktično je seznam uporabe skoraj neomejen.
Trenutno je še edina realna omejitev za masov- no uporabo cena samega nosilca informacije, nalepke RFID, ki uporabnost omejuje na izdelke višje vrednosti. Vendar pa cene padajo, in tudi ta prepreka ne bo ovirala razširjenosti na vsa po- dročja. Integracija s poslovno programsko opre- mo je že izvedena, obstoječi procesi so povezani z živim svetom, hkrati pa se rojevajo novi po- slovni procesi.
Prehod v skladišče, oprem- ljen s tehnologijo RFID
RFID ... 100-odstotna zanesljivost odčitavanja po-
datkov pri hitrosti tri metre na sekundo
Foto: Metro Group AG
Foto: Siemens
tehnologija RFID
IT -t ehnolog ije
Avgust 4 I 131
Nadaljnji razvoj
Pričakujemo lahko, da bo tehnologija RFID našla svoje stalno mesto v trgovskih procesih.
V prvih korakih gre najbolj za identifikacijo izdelkov, ki prehajajo skozi oskrbovalne poti podjetja. Neposredna povezava s poslovnim procesom omogoča načrtovanje, izvedbo in sledenje vsem izdelkom. Označevanje se v tem koraku izvaja na ravni pakirne enote (karton, škatla), tako da je proces povsem avtomatiziran do izdelka na trgovski polici.
V naslednjih korakih bodo oznake postale stalnica tudi na samih izdelkih, kar pripelje do trgovin prihodnosti. Način kupovanja se bo nekoliko spremenil, predvsem pa bo eno- stavnejši in hitrejši.
V tretjem koraku pa se bodo začeli pojavljati novi poslovni procesi, ki jih omogoča nova tehnologija. Neposredne prodajne akcije za vsako skupino kupcev ali celo posameznega kupca, trenutna oskrba trgovinskih polic in še mnogo več nas po vsej verjetnosti čaka v prihodnosti.
In kot potrošniki si seveda želimo, da bo ta nova tehnologija resnično omogočila eno- stavnejše in prijetnejše nakupovanje.
Matjaž Žilavec je zaposlen v podjetju SAP Slovenija.
