Levenov test EV T-test enakosti M
p p*
Stopnja izgorelosti EV privzeta 0,14 0,08
EV ni privzeta 0,09
Legenda: EV – enakost varianc, M – povprečje, p – raven statistične pomembnosti, * - obojestranska.
Iz Levenovega testa razberemo, da je p > 0,05 (0,14), zaradi česar predpostavljamo, da sta varianci enaki. Ravno tako je tudi pri t-testu vrednost p > 0,05 (0,08), kar potrdi predpostavko, da sta varianci enaki in med njima ne obstajajo pomembne statistične razlike. S stopnjo tveganja 8 % lahko sprejmemo sklep, da se povprečna stopnja izgorelosti med poklicnimi skupinami pomembno statistično ne razlikuje. Hipotezo 4 zavrnemo.
30 9 SKLEP
Skozi literaturo smo spoznali, da je izgorelost bolezensko stanje, na katerega imajo velik vpliv družbene okoliščine, vzgoja s pogojevano ljubeznijo, pretirano odzivanje stresne osi, nevroticizem in osebnostne značilnosti posameznika. Ugotovili smo tudi, da se s poklicnim izgorevanjem velikokrat srečujejo posamezniki z labilno samopodobo. Poklicno izgorevanje preti tudi deloholikom, torej tistim, ki veljajo za najuspešnejše, najsposobnejše in najbolj zavzete delavce v organizaciji. Poklic managerja velja za enega izmed poklicev z najvišjo stopnjo tveganja za pojav poklicnega izgorevanja, saj imajo ogromno delovnih obveznosti in so lahko odgovorni za celotno organizacijo.
Poklicno izgorevanje v organizaciji se lahko prepreči z ustreznimi organizacijskimi ukrepi, ki bodo izboljšali psihološke okoliščine dela. S tem se poveča zavzetost za delo in posledično tudi učinkovitost zaposlenih ter zmanjša fluktuacija v organizaciji. Organizacije se lahko poslužujejo tudi različnih programov, ki jih organizirajo strokovnjaki s področja izgorevanja.
V veliko pomoč pa so tudi izobraževanja, kjer se managerji in zaposleni poučijo o izgorevanju, njegovih simptomih in načinih, kako se z njim spopasti.
S poklicnim izgorevanjem se je priporočljivo spopasti takoj na začetku, ko se začnejo kazati prvi simptomi. Ignoriranje izgorevanja na delovnem mestu lahko pripelje do tega, da zaposleni popolnoma izgorijo in postanejo delovno nesposobni za nekaj let. Zdravljenje posledic adrenalne (končne stopnje) izgorelosti lahko traja tudi do štiri leta. Pred morebitnim izgorevanjem se lahko posamezniki obvarujejo tako, da poskusijo spremeniti slog trenutnega življenja. Delajo lahko na njihovi osebni rasti, se ukvarjajo z aktivnostmi, ki jih veselijo, se družijo z ljudmi, ki jih sproščajo in si vsak dan vzamejo čas za počitek. Če tega ne zmorejo sami, je najbolje, da pomoč poiščejo pri strokovnjaku, ki jim bo svetoval in pomagal izstopiti iz izgorevanja.
Raziskava, ki smo jo izvedli v podjetju X, je pokazala, da je tam prisotno poklicno izgorevanje. Na podlagi vzorca zaposlenih smo ugotovili, da izgoreva slabih 10 odstotkov delavcev. Organizaciji priporočamo, naj pričnejo z izvajanjem preventivnih ukrepov in tako preprečijo nadaljnje izgorevanje njihovih zaposlenih. Organizirajo lahko delavnice na temo poklicnega izgorevanja, kjer bodo strokovnjaki s tega področja poučili managerje in zaposlene o načinih obvladovanja in preprečevanja izgorevanja na delovnem mestu.
31
LITERATURA
Bajželj, J. 2011. Izgorevanje – skrb zase ni egoizem. Zdravje: 20–23.
Http://www.burnout.si/uploads/images/file/PUBLIKACIJE/09-11IzgorelostZdravjeObjava.pdf (4. 4. 2016).
Bandur, S. 2006. Najpogosteje doleti najbolj prizadevne ljudi. Delo: 1–2.
Http://www.burnout.si/uploads/images/file/PUBLIKACIJE/RaziskavaIzgorelostiDelo.pdf (2. 2. 2016).
Bilban, M in A. Pšeničny. 2007. Izgorelost. Delo in varnost 52: 22–29.
Http://www.burnout.si/uploads/images/file/PUBLIKACIJE/IzgorelostZVD1.pdf (2. 2.
2016).
Boštjančič, E. 2010. Izgorelost nas ogroža – kaj lahko naredimo. HRM 8 (38): 64–68.
Brajša, P. 2005. Supervizija kot orodje za preprečevanje izgorevanja na delovnem mestu in v zasebnem življenju. HRM 3 (8): 28–33.
Černelič Bizjak, M. 2008. Stres, kronična izčrpanost in izgorelost: temeljna poklicna bolezen 21. stoletja. Primorska srečanja 31 (316/317): 24–33.
Doljak, E. 2011. Prepoznajte simptome poklicne izgorelosti.
Http://www.burnout.si/uploads/images/file/PUBLIKACIJE/08_11SimptomiIzgorelostiVi zita.pdf (2. 2. 2016).
IRČV Inštitut za razvoj človeških virov. 2016. Izgorelost. Http://www.burnout.si/ (2. 2.
2016).
IRSSV. 2012. Medgeneracijska solidarnost v skupnosti: analiza stanja in priprava predlogov.
Http://www.irssv.si/upload2/Medgeneracijska%20solidarnost%20v%20skupnosti_analiza
%20stanja%20in%20priprava%20predlogov.pdf (26. 11. 2015).
Jurančič Šribar, L. 2006. Izgorelost – metafora časa, v katerem živimo. Delo, Sobotna priloga: 20–21.
Kneževič, R. 1997. Teoretični uvod v sindrom izgorevanja. Revija defektologov in specialnih pedagogov Slovenije 5 (3): 28–34.
Kužet, Z. 2008. Izgorelost – poklicna bolezen 21. stoletja. Večer, priloga Bonbon: 1–4.
Http://www.burnout.si/uploads/images/file/PUBLIKACIJE/Bolezen21Stoletja.pdf (4. 4.
2016).
Kužet, Z. 2011. Začne se z utrujenostjo. Večer, priloga Bonbon: 1–4.
Http://www.burnout.si/uploads/images/file/PUBLIKACIJE/06_11iIzgorelostRaziskavaV ecerBonbonObjava.pdf (4. 4. 2016).
Lampret, T. 2011. Od kupovanja ljubezni do iskanja popolnosti. Slovenske novice, priloga Na zdravje: 14–15.
Http://www.burnout.si/uploads/images/file/PUBLIKACIJE/03_11SAI_SN.pdf (4. 4.
2016).
Lucu, J. 2012. Ali gorite. Polet Fit: 28–33.
Http://www.burnout.si/uploads/images/file/PUBLIKACIJE/03_12PoletFitIzgorelost.pdf (4. 4. 2016).
32
Maslach, C. in J. Goldberg. 1998. Prevention of burnout: new perspectives. Applied &
Preventive Psyhology 7: 63–74.
Https://ww.researchgate.net/publication/222495735_Maslach_C_Goldberg_J_Prevention _of_burnout_new_perspetives (4. 4. 2016).
Maslach, C. in M. P. Leiter. 2002. Resnica o izgorevanju na delovnem mestu. Ljubljana:
Educy.
Mauer, P. 2010. Pretiravanje do izgorelosti. Glas gospodarstva: 64–66.
Http://www.burnout.si/uploads/images/file/PUBLIKACIJE/IzgorelostGlasGospodarstva.
pdf (4. 4. 2016).
Musek Lešnik, K. 2009. Stres in izgorelost med managerji. HRM 7 (29): 54–58.
Planinšek, A. 2008. Slovenija – dežela izgorelih. Playboy: 58–62.
Http://www.burnout.si/uploads/images/file/PUBLIKACIJE/PlayboyforumDe%C4%B9%
C4%BEelaIzgoreli.pdf (2. 2. 2016).
Pšeničny, A. 2006. Recipročni model izgorelosti (RMI): prikaz povezave med interpersonalnimi in intrapersonalnimi dejavniki.
Http://www.burnout.si/uploads/images/file/PUBLIKACIJE/RMI1.pdf (2. 2. 2016).
Pšeničny, A. 2007a. Zaskrbljujoči rezultati prve slovenske raziskave o adrenalni izgorelosti.
Viva 4: 1–5.
Http://www.burnout.si/uploads/images/file/PUBLIKACIJE/SkrbZaseViva.pdf (2. 2.
2016).
Pšeničny, A. 2007b. Energetski zlom postaja statusni simbol. MQ: 24–26.
Http://www.burnout.si/uploads/images/file/PUBLIKACIJE/EnergetskiZlomMQ.pdf (2. 2.
2016).
Pšeničny, A. 2008a. Prepoznavanje in preprečevanje izgorelosti. Didakta 18/19: 18–23.
Http://www.didakta.si/doc/revija_didakta_2008_december.pdf (2. 2. 2016).
Pšeničny, A. 2008b. Rezultati vseslovenske raziskave o izgorelosti in recipročni model izgorelosti. Predavanje na 8. Mednarodni konferenci Globalna varnost. Brdo pri Kranju, 13.–14.11.2008.
Http://www.burnout.si/uploads/images/file/PUBLIKACIJE/RMIGlobalnaVarnost(1).pdf (2. 2. 2016).
Pšeničny, A. 2009. Razširjenost izgorelosti v Sloveniji. Delo in varnost 54 (1): 23–30.
Http://www.dlib.si/details/URN:NBN:SI:DOC-MLML91TC (26. 11. 2015).
Pšeničny, A. in Findeisen, D. 2005. Poklicna izgorelost ali zavzetost za delo, to je zdaj vprašanje. Andragoška spoznanja 11 (3): 1–11.
Http://www.burnout.si/uploads/images/file/PUBLIKACIJE/izobrazevalni_moduli_2.pdf (26. 11. 2015).
Schaufeli, W. B., Leiter, M. P. in Maslach, C. 2009. Burnout: 35 years of research and practice. Career Development International 14 (3): 204–220.
Http://www.burnout.nl/docs/35-jaar-burnout-wetenschap-research-onderzoek-1973-2008.pdf (26. 11. 2015).
Schmiedel. V. 2011. Izgorelost: ko nas delo, družina in vsakdanjik izčrpavajo. Maribor:
Mettis Bukvarna.
Sindikalnikovo ogledalo. 2008. Globalno segrevanje ...ljudi.
Http://www.burnout.si/uploads/images/file/PUBLIKACIJE/sindikati.pdf (2. 2. 2016).
33
Ščuka, V. 2008. Premagajmo sindrom izgorelosti na delovnem mestu. HRM 6 (25): 50–57.
Šorl, M. 2011. Sindrom izgorelosti – bolezen pridnih ljudi. Dnevnik, Zdravje: 1–2.
Http://www.burnout.si/uploads/images/file/PUBLIKACIJE/02_11Sindrom%20izgorelost iDnevnik.pdf (2. 2. 2016).
Vrtačnik, I. 2006. Izgorevanje pri delu pokuri milijarde dolarjev. Manager 5: 1–4.
Http://www.burnout.si/uploads/images/file/PUBLIKACIJE/NEEKONOMIKA.pdf (2. 2.
2016).
Zgonik, A. 2011. Izgorelost ni medalja za pridnost. Nedelo.
Http://www.burnout.si/uploads/images/file/PUBLIKACIJE/11-11Iz%C3%84%C5%A4rpanost_IzgorelostNeDelo.pdf (2. 2. 2016).
ZSSS: Inštitut za razvoj in inovacije. 2012. Priporočila za obvladovanje in znižanje stresa, izgorevanja, absentizma, prezentizma, fluktuacije in usklajevanja poklicnega ter družinskega življenja za velika, srednja in mala podjetja. Maribor: Design studio.
35 PRILOGE Priloga 1 Anketni vprašalnik (original)
Priloga 2 Anketni vprašalnik (prevod)
Priloga 3 Analiza počutja zaposlenih v podjetju X
Priloga 4 Analiza znakov poklicne izgorelosti zaposlenih v podjetju X Priloga 5 Analiza delovnih pogojev z vidika zaposlenih v podjetju X
BURNOUT QUESTIONNAIRE
Rate each of the 28 questions according to the following scale:
1 = never/no change 2 = rarely 3 = sometimes 4 = often 5 = always/much change
Do you:
____ 1. Worry at night, have trouble falling asleep or staying asleep?
____ 2. Feel less competent/effective than before or work harder yet accomplish less?
____ 3. Consider yourself unappreciated or “used” on the job?
____ 4. Feel tired/fatigued rather than energetic even when you get enough sleep?
____ 5. Dread going to work or feel trapped in your job situation?
____ 6. Feel angry, irritated, annoyed, or disappointed in people around you?
____ 7. Suffer from physical complaints or frequent illness (headaches, stomach/back/neck aches, colds)?
____ 8. Feel overwhelmed?
____ 9. Think that sex seems like more trouble than it’s worth?
____ 10. See close friends and family less often?
Are you:
____ 11. More forgetful (about appointments, deadlines, personal possessions) or disassociated than usual?
____ 12. Always watching the clock?
____ 13. Avoiding conversation with co-workers or isolating from people in general?
____ 14. Rigidly applying rules without considering more creative solutions?
____ 15. Increasing your use of alcohol or drugs?
____ 16. Easily or automatically expressing negative attitudes especially to changes?
____ 17. Absent, out sick more often, or while at work?
____ 18. Unable to laugh at a joke about yourself or have difficulty finding joy?
____ 19. Experiencing interpersonal conflict with co-workers/family?
____ 20. Too busy to do ordinary things (making phone calls, reading, calling/contacting family or friends)?
Does your job:
____ 21. Seem meaningless or filled with too many repetitive situations?
____ 22. Pay too little?
____ 23. Lack access to a social-professional support group?
____ 24. Depend on capricious funding sources or not have enough funds to accomplish agency goals?
___ 25. Lack clear guidelines or require you to deal with rapid program changes?
____ 26. Entail so many different tasks that you feel fragmented?
____ 27. Demand coping with an angry public?
____ 28. Overload you with work, demand long shifts and frequent overtime or deny you breaks/self-monitored time-outs, lunch time, sick leave, or vacation?
Total up the numbers in the response column………..Your score: _________
WHAT YOUR SCORE MEANS
Now, place yourself on the burnout scare. Burnout is reversible, no matter how far along it is. Of course the higher number signifies that the sooner you start being more gentle with yourself, the better life will be for you.
28 – 38 You appear impressively mellow, with almost no job stress and seem practically burnout-proof.
38 – 50 You express a low amount of job-related stress and are not likely to burn out. Look over those questions on which you scored a 3 or above and think about ways you can reduce the stresses involved.
51 – 70 You seem to be under a moderate amount of stress on the job and have a fair chance of burning out. For each question on which you scored a 4 or above, consider ways you can reduce the stresses involved. If possible, take action to improve your attitude or the situation surrounding those things that trouble you most.
71 – 90 You express a high amount of job-related stress and may have begun to burn out. Consider studying stress reduction, assertiveness, and burnout prevention. Mark each question on which you scored a 4 or above and rank them in order of their effect on you— beginning with the ones that bother you most.
For at least your top three, make a list of ways you can reduce the stresses involved and take action to improve your attitude and/or situation. If your body is reflecting this stress, get a medical checkup.
91 & up You seem to be under a dangerous amount of stress and are probably nearing an advanced stage of burnout. Without some changes in your behaviors, attitude, and job situation your potential for succumbing to stress-related illness is high. Consider taking classes in stress reduction and burnout prevention and/or seeking professional help.
Don’t let a high score alarm you, but PAY ATTENTION TO IT!
Evaluate your professional and personal support system.
Know your limits, and honor them.
Learn how to ask for help when you need it, and to delegate!
Adapted by Michelle Post, MA, LMFT from Public Welfare, Vol. 39, No. 1, 1981, American Public Welfare Association.
~~~~~~~~~~~~ Tear here and give to Michelle Post or email mpost@onelegacy.org~~~~~~~~~~~~~~~~~
(Your score will be kept confidential)
Your profession role description: _______________________________ Your Score: ___________
*optional* for monthly self-care updates, Name & City:____________________________________
email address:______________________________________
ANKETNI VPRAŠALNIK
Spoštovani,
Sem Sanja Savičić, študentka Fakultete za management Univerze na Primorskem. Pripravljam zaključno nalogo z naslovom Poklicna izgorelost v proizvodnem podjetju. Namen raziskave je ugotoviti, kolikšen odstotek zaposlenih v vaši organizaciji ima znake poklicne izgorelosti, ali spol, starost in izobrazba doprinesejo k pojavu izgorevanja ter katere poklicne skupine so najbolj izpostavljene poklicnemu izgorevanju. Vaše sodelovanje je za raziskavo ključno, saj lahko le z vašimi odgovori dobimo vpogled v pojav poklicnega izgorevanja zaposlenih v vaši organizaciji in podamo rešitve za zmanjševanje in preprečevanje omenjenega pojava.
Pred vami je kratek vprašalnik z 28 vprašanji, ki vam bo vzel približno 5 minut časa. Vprašalnik je anonimen, zbrani podatki bodo obravnavani strogo zaupno in analizirani na splošno (in nikakor na ravni odgovorov posameznika). Uporabljeni bodo izključno za pripravo te zaključne naloge.
Za vaše sodelovanje se vam vnaprej zahvaljujem.
1. SPLOŠNI DEL
Spol (obkrožite): a) moški b) ženski
Starost (obkrožite): a) 20 let ali manj b) 21 do 30 let c) 31 do 40 let d) 41 do 50 let e) 51 let in več
Stopnja izobrazbe (obkrožite):
a) nedokončana OŠ ali dokončana OŠ (I. in II.)
b) nižje poklicno (2-letno) ali srednje poklicno izobraževanje (3-letno) (III. in IV.) c) gimnazijsko, srednje poklicno/ tehniško oz. drugo strokovno izobraževanje (V.) d) višješolski strokovni program (VI/1.)
e) visokošolski strokovni in univerzitetni program (VI/2.) f) magisterij (VII.)
g) magisterij znanosti (VIII/1.) h) doktorat znanosti (VIII/2.)
V katero poklicno skupino spadate (obkrožite):
a) delo v proizvodnji
b) administrativno osebje (tajnik, finančnik, računovodja, kadrovnik, komercialist...) c) tehnični kader (inženir, logistik, vzdrževalec, tehnolog, kontrolor, računalnikar...) d) vodstveni kader
e) drugo ____________________________________________________
NAVODILO za izpolnjevanje vprašalnika
Pri vsakem zastavljenem vprašanju označite kako pogosto, v zadnjem času, spodaj naštete trditve veljajo za vas? Odgovorite glede na sledeče merilo:
1 = nikoli 2 = redko 3 = občasno 4 = pogosto 5 = vedno
2. POČUTJE ZAPOSLENEGA
Ali imate ponoči skrbi, ne morete zaspati oz. se ponoči zbujate? 1 2 3 4 5 Ali se počutite manj učinkoviti kot prej oz. delate več, dosežete pa
manj? 1 2 3 4 5
Ali se v službi počutite podcenjeni oz. "izrabljeni"? 1 2 3 4 5 Ali se, kljub temu da spite dovolj, počutite utrujeni namesto spočiti? 1 2 3 4 5 Ali se bojite odhoda v službo oz. se počutite "ujeti" v vaših delovnih
razmerah? 1 2 3 4 5
Ali se vam zdi, da vas ljudje v službi jezijo, nervirajo, motijo ali
puščajo na cedilu? 1 2 3 4 5
Ali imate kakršnekoli bolečine ali pogosto zbolite (glavoboli, trebušne
bolečine, bolečine v hrbtenici, vratu, prehladi)? 1 2 3 4 5
Ali se počutite preplavljeni z delom? 1 2 3 4 5
Ali čutite, da so vaši spolni odnosi bolj nadležni, kot prijetni? 1 2 3 4 5 Ali videvate prijatelje in družino manj pogosto kot nekoč? 1 2 3 4 5
3. ZNAKI IZGOREVANJA
Ali ste bolj pozabljivi (glede sestankov, rokov, osebne lastnine) ali
raztreseni kot običajno? 1 2 3 4 5
Ali vedno gledate na uro? 1 2 3 4 5
Ali se izogibate pogovorom s sodelavci oz. se izogibate ljudem na
splošno? 1 2 3 4 5
Ali togo sledite pravilom in ne razmišljate o kreativnih rešitvah? 1 2 3 4 5 Ali popijete več alkohola ali užijete več substanc kot nekoč? 1 2 3 4 5 Ali zlahka oz. avtomatično vzkipite, če pride do sprememb? 1 2 3 4 5 Ali ste pogosteje odsotni z dela zaradi bolezni kot nekoč? 1 2 3 4 5 Ali se ne zmorete smejati šalam na svoj račun ali se težko
razveselite? 1 2 3 4 5
Ali imate pogoste spore s sodelavci ali družino? 1 2 3 4 5
Ali ste preveč zaposleni, da bi počeli običajne stvari (kontaktiranje
prijateljev in družine po telefonu, branje)? 1 2 3 4 5
NAVODILO za izpolnjevanje vprašalnika
Pri vsakem zastavljenem vprašanju označite, kako pogosto, v zadnjem času, spodaj naštete trditve veljajo za vas? Odgovorite glede na naslednje merilo:
1 = nikoli 2 = redko 3 = občasno 4 = pogosto 5 = vedno
4. DELOVNI POGOJI
Ali se vam vaša služba zdi nepomembna ali polna ponavljajočih se
situacij? 1 2 3 4 5
Ali se vam zdi, da ste plačani premalo? 1 2 3 4 5
Ali vaša služba ne zagotavlja dostopa do podpornih skupin? 1 2 3 4 5 Ali se podjetje, kjer delate, zanaša na nezanesljiva sredstva ali nima
dovolj sredstev, da bi doseglo zastavljene cilje? 1 2 3 4 5
Ali se vam zdi, da v vaši službi/podjetju ni jasno začrtanih poti ali da zahteva od vas, da se spopadate s hitrimi programskimi spremembami?
1 2 3 4 5
Ali vaša služba zajema toliko različnih nalog, da se počutite
razdvojeni? 1 2 3 4 5
Ali vaša služba zahteva spopadanje z nezadovoljno/jezno javnostjo? 1 2 3 4 5 Ali vas vaša služba preobremenjuje z delom, zahteva dolge delovne
dni, vas sili v nadure in vam odreka odmore, čas za kosilo, bolniški
dopust ali počitnice? 1 2 3 4 5
Prišli ste do konca anketnega vprašalnika. Hvala za sodelovanje!
Priredba: Michelle Post, MA, LMF from Public Welfare, Vol. 39, No. 1, 1981, American Public Welfare Aassociaton
Priloga 3
Drugi sklop vprašanj na vprašalniku o izgorelosti
Počutje zaposlenih v podjetju X
Min Max Povprečje
Priloga 4
Tretji sklop vprašanj na vprašalniku o izgorelosti
Znaki poklicne izgorelosti v podjetju X
Min Max Povprečje
Priloga 5
Četrti sklop vprašanj na vprašalniku o izgorelosti
Delovni pogoji v podjetju X
Min Max Povprečje