Dejavnost
2. Iskati spletne ponudbe 10 Internetni stroški, vzdrževanje osnovnih sredstev, elektrika, najemnina
1,26 9,47
3. Izbrati dobavitelje 5 Telefonski in internetni
stroški, elektrika, najemnina 0,42 78,05 4. Pogajati se 5 Telefonski in internetni
stroški, elektrika, najemnina
0,84 156,1
5. Skleniti nabavne posle / / / /
6. Naročiti preko spletne strani 5 Internetni stroški, elektrika, najemnina
0,42 3,15
7. Odločiti o plačilu / / / /
8. Zahtevati popravek računa / / / /
9. Plačati fakture 5 Bančna provizija, elektrika, najemnina
0,1 47,55 10. Urediti transport s tovornim
vozilom v Slovenijo
1 Plačilo prevoza blaga (1,6 EUR/kg)
/ 192
11. Plačati carino 1 Carinski pregled, špedicija,
skladiščenje, najemnina / 124,007
5 12. Pripraviti deklaracije 500 Nalepke, toner, najemnina 38 17,67
13. Etiketirati 500 Etiketa, splinte, najemnina 7,5 23,56
14. Kontrolirati 1 Najemnina / 5,89
15. Odločiti o reklamaciji 12 Klic dobavitelja, najemnina 3,7 16. Vrniti reklamirano
Preglednica 9 – nadaljevanje 20. Likati 500 Destilirana voda, elektrika,
najemnina
500 Termične role, najemnina POS terminala, davčna blagajna, posamezni dejavnosti za posamezen materialni strošek oziroma strošek storitve znotraj dejavnosti vzeli povprečno ceno, na koncu pa dobili skupen znesek s seštevkom vseh materialnih stroškov oziroma stroškov storitev za vse dejavnosti.
Za iskanje spletnih ponudb plačamo stroške uporabe interneta, vzdrževanje osnovnih sredstev – sem spadata tudi plačilo elektrike in najemnine. Izbor dobaviteljev in pogajanja se izražajo v stroških za telefon, internet, elektriko in najemnino. Naročanje preko spletne strani zahteva plačilo interneta, elektrike in najemnine. Plačilo faktur zahteva plačilo bančne provizije – sem spadata tudi plačilo elektrike in najemnine. Pri urejanju transporta s tovornim vozilom v Slovenijo je treba plačati prevoz blaga, plačilo carine pa vključuje carinski pregled, špedicijo, skladiščenje in najemnino. Priprava deklaracij vključuje stroške za nalepke, toner in najemnino. Etiketiranje vključuje stroške za etikete, splinte in najemnino. Pri nadzorovanju imamo stroške z najemnino. Ko odločamo o reklamaciji, pride do stroškov pri klicu dobavitelja in najemnini, pri vračanju reklamiranega blaga dobavitelju pa je treba plačati poštnino. Pri preračunu prodajnih cen (kalkulacije) in vnosu v sistem imamo stroške s programom in najemnino. Likanje povzroči stroške v obliki destilirane vode, elektrike in najemnine. Polnjenje »polic« zahteva prikaz cen na policah, za kar potrebujemo A5 liste in toner, plačati moramo tudi najemnino. Skladiščenje zahteva plačilo najemnine. Promoviranje preko Facebook strani vključuje stroške sponzoriranja objav in tudi najemnino. Prodajanje ima stroške v termičnih rolah, najemnini POS terminala, davčni blagajni, elektriki, komunali,
upravniku in plačilu najemnine. Evidentiranje naročil, dobaviteljev in majic zahteva nakup A4 listov in tonerja, plačati moramo tudi najemnino. Analiziranje nabave zahteva plačilo najemnine.
7.5 Primerjava obstoječega in prenovljenega procesa
V nadaljevanju smo primerjali oba procesa – obstoječega in prenovljenega. S tabelami in grafi smo želeli bralcu še bolj nazorno ponazoriti razlike med obema procesoma oziroma ugotoviti, ali je prišlo do dejanskih izboljšav stroškovne učinkovitosti. S tem smo odgovorili na vprašanje o tem, kakšen je vpliv prenove poslovnih procesov na ekonomsko učinkovitost poslovanja v izbranem podjetju. V preglednici 10 prikazujemo primerjavo med obstoječim in prenovljenim procesom po kazalnikih: vrednost materialnih stroškov, stroški dela, stroški storitev, stroški amortizacije naprav in opreme ter skupni stroški.
Preglednica 10: Primerjava obstoječega in prenovljenega procesa
Obstoječi proces Prenovljeni proces
Stroški dela (EUR) 2.455,76 1.900,71
Vrednost materialnih stroškov (EUR) 679,14 393,66
Stroški storitev (EUR) 3.146,50 1.026,72
Stroški amortizacije naprav in opreme (EUR) 18,29 19,54
Skupaj (EUR) 6299,69 3340,63
V prenovljenem procesu imamo za 285,48 EUR manj materialnih stroškov, za 2.119,78 EUR manj stroškov storitev in za 555,05 EUR manj stroškov dela. Stroški amortizacije naprav in opreme se povečajo za 1,25 EUR. Skupaj smo stroške zmanjšali za 2.959,06 EUR.
Spodnja slika 9 prikazuje primerjavo med obstoječim in prenovljenim procesom glede na porabljeni čas.
Slika 9: Primerjava glede na porabljeni čas
259
225 200
210 220 230 240 250 260
OBSTOJEČ PROCES PRENOVLJEN PROCES
ČAS (URE)
Porabljeni čas se je v primeru prenovljenega procesa skrajšal za 13,1 %, z 259 ur na 225 ur.
Spodnja slika 10 prikazuje primerjavo med obstoječim in prenovljenim procesom za vrednost materialnih stroškov, stroškov dela, stroškov storitev, stroškov amortizacije naprav in opreme ter skupnih stroškov.
Slika 10: Primerjava vrednosti materialnih stroškov, stroškov dela, stroškov storitev ter stroškov amortizacije naprav in opreme
Vrednost materialnih stroškov se je v primeru prenovljenega procesa zmanjšala za 42 %, stroški dela so se prav tako zmanjšali za 22,6 %, stroški storitev so se tudi zmanjšal za 67,4 %, stroški amortizacije naprav in opreme pa so se povečali za 0,07 %. Skupni stroški so se zmanjšali za 47 %.
679,14
2455,76
3146,5
18,29
6299,7
393,66
1900,71
1026,72
19,54
3341
0 1000 2000 3000 4000 5000 6000
VREDNOST MATERIALNIH STROŠKOV (EUR)
STROŠEK DELA (EUR) STROŠEK STORITEV STROŠEK AMORTIZACIJE NAPRAV IN OPREME
(EUR)
SKUPNI STROŠKI
OBSTOJEČ PROCES PRENOVLJEN PROCES
8 SKLEP
Pogoje poslovanja podjetij stalno spreminjata hiter gospodarski in tehnološki napredek, predvsem novosti na področju informacijske tehnologije. To zadeva tudi poslovne procese v podjetjih. Če želi podjetje preživeti na tako spreminjajočem se trgu, se mora tem spremembam vseskozi prilagajati.
Tega se zavedajo tudi v podjetju Dort, zato smo zmodelirali prenovljen proces za proces
»nabava in prodaja majic v trgovini« in izvedli analizo ekonomske učinkovitosti vplivov prenove poslovnih procesov na ekonomsko učinkovitost poslovanja podjetja. Pri analizi smo se osredotočili na stroškovno učinkovitost.
Odgovor na prvo raziskovalno vprašanje, kje se kažejo potencialne možnosti za izboljšanje poslovnega procesa nabave in prodaje majic v trgovini izbranega podjetja, je, da obstaja pet področij potencialnih možnosti za izboljšanje.
Prvi dve izboljšavi predstavljata iskanje ponudb s pomočjo spleta in »online« naročanje, s čimer odpadejo stroški potovanja, nastanitve v Turčiji in stroški uvoza.
Tretja izboljšava je prevoz nabavljenega blaga s tovornim vozilom namesto z letalom. Kot četrta izboljšava je predlagan razvoj spletne trgovine za potrebe spletne prodaje, in kot zadnja je izboljšava razvoj spletne strani za pridobitev večjega števila kupcev.
Skozi prenovo poslovnih procesov smo dosegli znižanje skupnih stroškov (za 47 %) in časa nabave (za 13,1 %). O povečanju števila kupcev v tem trenutku še ne moremo govoriti, saj spletna prodaja še ni uresničena.
Ključna ugotovitev, ki izhaja iz pričujoče zaključne projektne naloge in obenem podaja odgovor na drugo raziskovalno vprašanje, kakšen je vpliv prenove poslovnih procesov na ekonomsko učinkovitost poslovanja v izbranem podjetju, je, da prenova poslovnega procesa v izbranem podjetju vpliva na stroškovno učinkovitost poslovanja, in sicer poveča stroškovno učinkovitost.
Glavni doprinos naloge je izdelava prenovljenega modela poslovnega procesa »nabava in prodaja majic v trgovini«, ki za izbrano podjetje pomeni znižanje stroškov, kar je tudi eden od dejavnikov, ki vplivajo na učinkovitost podjetja.
LITERATURA
Antončič, Boštjan, Robert D. Hisrich, Tea Petrin in Aleš Vahčič. 2002. Podjetništvo.
Ljubljana: GV Založba.
Bergant, Živko. 1997. Računovodstvo, ekonomika in finance za podjetnike. V Kako razviti uspešno podjetje 2, ur. Franci Vidic, 7–44. Ljubljana: GEA College.
Bevilacqua, Maurizio, Filippo Emanuele Ciarapica in Alice Crosta. 2013. Business process reengineering of a textile company. V XVIII Summer School »Francesco Turco« – Industrial Mechanical Plants, 7–12. Http://www.summerschool-aidi.it/edition-2015/images/ancona2013/articoli/non_presentati/articolo2_np.pdf (12. 7. 2018).
Burton, Roger T. 2001. Business process management: profiting from process. Indianapolis:
Sams.
Coelli, Timothy J., Dodla Sai Prasada Rao, Christopher J. O'Donnell in George Edward Battese. 2005. An introduction to efficiency and productivity analysis. New York:
Springer.
Dajčman, Branka. 2015. Doseganje poslovnih ciljev organizacije s prenovo procesa upravljanja človeških virov. Revija za ekonomske in poslovne vede 2 (2): 71–88.
Damij, Nadja in Talib Damij. 2013. Process management: a multi-disciplinary guide to theory, modeling, and methodology. Heidelberg: Springer.
Damij, Nadja. 2009. Management poslovnih procesov: modeliranje, simuliranje, inovacija in izboljšanje. Ljubljana: Vega.
Davenport, Thomas H. in James E. Short. 1990. The new industrial engineering: information technology and business process redesign. Sloan Management Review 31 (4): 11–27.
Dort. 2018. Letno poročilo 2017. Interno gradivo, Dort.
Došenović Bonča, Petra. 2010. Inovacije kot dejavnik učinkovitosti in uspešnosti bolnišnic v Sloveniji. Doktorska disertacija, Univerza v Ljubljani, Ekonomska fakulteta.
Draheim, Dirk. 2010. Business process technology: a unified view on business processes, workflows and enterprise applications. Heidelberg: Springer.
Drljača, Miroslav. 2005. Prodaja kao proces. Suvremena poslovna znanja 4 (22): 16–19.
http://kvaliteta.inet.hr/t_Prodaja%20kao%20proces.pdf
eVEM. 2018. Trgovina na drobno v specializiranih prodajalnah z oblačili.
Http://evem.gov.si/info/dejavnosti/dejavnost/13987/prikaziDejavnost/ (26. 4. 2018).
Farrell, Michael James. 1957. The measurement of productive efficiency. Journal of the Royal Statistical Society, Series A (General) 120 (3): 253–290.
Gabryelczyk, Renata in Arkadiusz Jurczuk. 2017. Does experience matter? Factors affecting the understandability of the business process modelling notation. Procedia Engineering 182: 198–205.
Gašparin, Janez in Miha Volovšek. 2002. Učinkovito orodje za prenovo poslovnih procesov.
Https://www.drustvo-informatika.si/fileadmin/dsi2002/prispeliReferati/gasparin.doc (22.
5. 2018).
Gómez, Santiago in Aleksandra Korościk. 2016. Improvement of store operations in the fast fashion industry. A case study of how a leading fashion retailer can adapt to
transformations coming from growing efficiency requirements and rapidly changing
technology. Http://www.diva-portal.org/smash/get/diva2:948538/FULLTEXT01.pdf (9.
8. 2018).
Guiding Metrics. 2018. The apparel industry’s 18 most critical metrics.
Https://guidingmetrics.com/content/key-apparel-industry-metrics/ (9. 8. 2018).
Habbe, Jure. 2016. Skrivnosti uspešne prodaje: razumevanje kupcev, samozaupanje, iskanje prodajnih priložnosti, prodajni proces in vodenje za uspešno prodajo po meri poslovnih kupcev. Ljubljana: Poslovno svetovanje J. Habbe.
Hammer, Michael in James Champy. 1993. Reengineering the corporation. New York:
Harper Collins.
Harrington, James H., Erik K. C. Esseling in Harm van Nimwegen. 1997. Business process improvement. Workbook. New York: McGraw-Hill.
Kalpič, Branko. 1998. Modeliranje poslovnih procesov. Maribor: Fakulteta za strojništvo.
Ketchen, David J. in G. Thomas M. Hult. 2006. Bridging organization theory and supply chain management: the case of best value supply chains. Journal of Operations Management 25 (2): 573–580.
Kirzner, Israel M. 2014. Konkurenca in podjetništvo. Ljubljana: Inštitut Nove revije, zavod za humanistiko.
Klappe, Emilia in Louise Månsson. 2015. Applicability of lean towards improved efficiency in sample processes – a case study at a Swedish branded retailer.
Https://www.diva-portal.org/smash/get/diva2:852469/FULLTEXT01.pdf (9. 8. 2018).
Kosi, Tatjana. 2010. Poslovni procesi. Ljubljana: Zavod IRC.
Kotter, John P. 1995. From the new rules: how to succeed in today's corporate world. New York: Free Press.
Kovačič, Andrej in Vesna Bosilj-Vukšić. 2005. Management poslovnih procesov. Prenova in informatizacija poslovanja s praktičnimi primeri. Ljubljana: GV Založba.
Križman, Vojko in Rajko Novak. 2002. Upravljanje poslovnih procesov. Ljubljana: Slovenski inštitut za kakovost in meroslovje.
Laguna, Manuel in Johan Marklund. 2013. Business process modeling, simulation and design.
Florida: Boca Raton.
Lahajnar, Sebastian. 2009. Modeliranje in analiziranje poslovnih procesov. Celje: Fakulteta za komercialne in poslovne vede.
Liaquat, Hira, Asmara Irfan in Abdul Sami. 2017. Technical efficiency and its determinants: a case study of faisalabad textile industry.
Http://www.cityuniversity.edu.pk/curj/Journals/Journal/special_aic_16/19.pdf (9. 8.
2018).
Lindsay, Ann, Denise Downs in Ken Lunn. 2003. Business processes – attempts to find a definition. Information and Software Technology 45 (15): 1015–1019.
Lipičnik, Bogdan. 2005. Organizacija podjetja. Ljubljana: Ekonomska fakulteta.
Madžarac, Dijana. 2011. Z urejenimi projekti in procesi do poslovne odličnosti. V
Inovativnost, proizvodnja in management: zbornik 8. festivala raziskovanja ekonomije in managementa, 133–140. Koper: Fakulteta za management.
Mihelič, Anton in Branko Škafar. 2008. Poslovni procesi. Ljubljana: Zavod IRC.
Milost, Franko. 2002. Računovodstvo. Portorož: Turistica, visoka šola za turizem.
Moore, Marguerite. 2002. Retail performance in U.S. Apparel supply chains: operational efficiency, marketing effectiveness and innovation. Journal of Textile and Apparel Technology and Management 2 (3): 1–9.
Ivanko, Štefan. 2002. Oblikovanje in razvoj organizacije. V Management: nova znanja za uspeh. ur. Stane Možina, 410–443. Radovljica: Didakta.
Ovsenik, Marija in Milan Ambrož. 2000. Ustvarjalno vodenje procesov. Portorož: Turistica, visoka šola za turizem.
Ozturk, Harun Kemal. 2005. Energy usage and cost in textile industry: a case study for Turkey. Energy 30 (13): 2383–2522.
Philippe, Erwan. 2017. Business process improvement begins with BPR.
Http://www.digitalistmag.com/future-of-work/2017/07/11/business-process-improvement-begins-with-bpr-05203433 (21. 5. 2018).
Pietroń, Roman. 2016. Best practices in business process modelling. Information Systems in Management 5 (4): 551–562.
Polančič, Gregor in Gregor Jošt. 2012. Analiza upravljanja poslovnih procesov z BPMN 2.0.
Uporabna informatika 20 (3): 153–163.
Potočan, Vojko. 2006. Business operations between efficiency and effectiveness. Journal of Information and Organizational Sciences 30 (2): 251–262.
Potočan, Vojko. 2009. Kako prenoviti poslovni proces? Priročnik za izvedbo prenove poslovnih procesov. Maribor: Tabula.
Pšeničny, Viljem. 2000. Podjetništvo: od podjema do rasti. Portorož: Visoka strokovna šola za podjetništvo.
Rebernik, Miroslav in Karin Širec. 2017. Ekonomika podjetja. Ljubljana: IUS Software, GV Založba.
Respício, Ana in Dulce Domingos. 2015. Reliability of BPMN business processes. Procedia Computer Science 64: 643–650.
Rosemann, Michael, Ansgar Schwegmann in Patrick Delfmann. 2005. Vorbereitung der Prozessmodellierung. V Prozessmanagement, ur. Jörg Becker, Martin Kugeler in Michael Rosemann, 45–104. Berlin, Heidelberg: Springer.
Rozman, Rudi. 2000. Analiza in oblikovanje organizacije. Ljubljana: Ekonomska fakulteta.
Ruzzier, Mitja, Boštjan Antončič, Tina Bratkovič in Robert D. Hisrich. 2008. Podjetništvo.
Koper: Društvo za akademske in aplikativne raziskave.
Samuelson, Paul A. in William D. Nordhaus. 2002. Ekonomija. Ljubljana: GV Založba.
Schönsleben, Paul. 2000. Integral logistics management. Planning & control of
comprehensive business process. Boca Raton: St. Lucie Press; Alexandria: APICS.
Štěpánek, Jan. 2013. Management of economic efficiency in small and medium-sized enterprises. Ad Alta: Journal of Interdisciplinary Research 3 (1): 109–113.
Tajnikar, Maks. 2006. Mikroekonomija s poglavji iz teorije cen. Ljubljana: Ekonomska fakulteta.
Urh, Benjamin in Maja Zajec. 2016. Povezanost strukturne in operativne učinkovitosti poslovnih procesov. Uporabna informatika 24 (4): 178–190.
Urh, Benjamin in Tomaž Kern. 2015. Povezanost strukturne učinkovitosti poslovnih procesov in z uspešnostjo poslovanja. Uporabna informatika 23 (4): 212–225.
Weske, Mathias. 2012. Business process management: concepts, languages, architectures.
Heidelberg: Springer.
Wyman, Oliver. 2015. Fast fashion: staying on trend with a new style of supply chain.
Https://www.oliverwyman.com/content/dam/oliver-wyman/global/en/2015/aug/2015_OliverWyman_Fast_Fashion_screen.pdf (9. 8. 2018).
Zakon o gospodarskih družbah (ZGD-1). Uradni list RS, št. 65/09 – uradno prečiščeno besedilo, 33/11, 91/11, 32/12, 57/12, 44/13 – odl. US, 82/13, 55/15 in 15/17.