Usposabljanje Team-Teach si prizadeva za spodbujanje pozitivnega vedenja skozi celostno holističen pristop. Uporablja se v številne namene. Izjemno uspešni so rezultati dela z osebami z vedenjskimi in čustvenimi težavami. Namen tehnike je varovanje ljudi in storitev z zmanjševanjem tveganja, omejitev in prepovedi. Program usposabljanja Team-Teach ostaja zvest svojim vrednotam že dvajset let. Vrednote, ki jih zagovarja, so (Allen in Matthews, 2015):
zmanjšanje tveganja, omejevanja in pridržanja: namesto omejevanja in pridržanja razvija tehnike za spodbujanje pozitivnega vedenja. Zmanjševanje tveganja vključuje krepitev samozavesti osebja, da lahko v danem položaju odločno sprejema odločitve, ki zagotavljajo varnost vseh udeležencev. Fizični prijemi temeljijo na maksimalni previdnosti, nadzoru in terapevtski podpori;
pristop za spodbujanje pozitivnega vedenja: zaposlene spodbuja, da se zavejo vpliva, ki ga imajo na čustva, misli in vedenje uporabnikov;
brez bolečine: tehnike za nadzor vedenja ne uporabljajo bolečine ali blokad.
Uporaba bolečine za večjo ubogljivost je bila zavrnjena zaradi praktičnih in etičnih
38
razlogov. Kadar so ljudje zelo razburjeni, telo začne proizvajati endorfine – naravno zdravilo proti bolečinam. To pomeni, da tehnike, ki uporabljajo bolečino kot sredstvo za večjo ubogljivost, v takih primerih ne delujejo in kvečjemu povečajo možnost poškodbe. Veliko učinkoviteje je vzpostaviti trajen odnos, poln zaupanja med zaposlenim in uporabnikom. Posamezniki se morajo počutiti varne v tem odnosu in se ne smejo bati, da jih hoče kdo poškodovati;
iskrenost;
krepitev samozavesti: prizadeva si usposobiti strokovnjake, da delujejo samozavestneje, mirno obvladujejo ključne situacije in se zavedajo, da razpolagajo z ustreznim znanjem;
boljša komunikacija: eno od glavnih pravil programa je, da se v kriznih trenutkih spodbuja jasna komunikacija. Večina problemov nastane zaradi napačne ali prekinjene komunikacije;
uporaba sile v najmilejši in najkrajši obliki: tehnike, ki vključujejo uporabo fizične sile, so bile razvite na podlagi biomehanike za dosego želenih rezultatov z manjšo intenziteto uporabljene sile.
Pomemben produkt metode Team-Teach so vedenjski načrti. Ko določeno tveganje zadeva določenega posameznika, Team-Teach priporoča, da se naredi popolna ocena tveganja, ki ga podrobno opiše. Pomembna je priprava načrta dogovorjenih preventivnih strategij. Vedenjski načrti morajo biti produkt več strokovnjakov z različnih področij in njihovega sodelovanja s posamezniki, njihovo družino in varuhi. Načrt je del večjega podpornega sistema, ki spodbuja mehanizme vrednotenja, načrtovanja, vodenja evidenc, ocenjevanja in učenja. Ocene tveganja ponudijo strokovnim delavcem jasno sliko o težavah posameznika in dajo informacije, osnovne prijeme in razumevanje, da se lažje spoprimejo z dejavniki tveganja (Allen in Matthews, 2015).
Poleg vedenjskega načrta je zelo pomembno tudi dobro poročilo o dogodku, ki ščiti tako zaposlene kot uporabnike. V primerih dobre prakse se uporablja vezana knjiga incidentov z oštevilčenimi stranmi. V to knjigo se vpiše prvotni opis dogodka, lahko zgolj kot referenca za podrobnejši opis, ki se nahaja na posebnih obrazcih, ali za elektronski zapis dogodka, ki je še podrobnejši in natančnejši. Najti je treba ravnovesje med natančnostjo, preprostostjo in uporabnostjo. Zaposleni namreč ne bi smeli zapravljati veliko dragocenega časa za papirologijo na račun skrbi za uporabnike.
Poročanje se je izkazalo za učinkovito, ko so se uporabljale pregledne oblike, ki vključujejo kontrolne sezname in polja za odkljukanje. Tako hitro priskrbijo odgovore, ki bi zanimali zunanjega preiskovalca. Spodaj je primer takšnega obrazca (Allen in Matthews, 2015).
Team-Teach nasveti so (Allen in Matthews, 2015):
Spoznajte posameznika, dobro spoznajte Team-Teach načrt.
Povežite se – ustvarite povezavo (most).
Začnite tam, kjer posameznik je – opišite, kaj počne.
Poiščite kar koli, da ga lahko pohvalite – nekaj, v čemer vidite potencial, da je lahko dober.
Uporabite opomnike dotedanjih odnosov in uspehov.
Opomnite ljudi na pravila, pravice in odgovornost.
Ponudite omejene možnosti z vodeno pomočjo.
Preusmerite posameznika.
39
Kadar varnost le dopušča, omogočite dostojanstven izhod: ''Pridem nazaj, ko se stvari malo ohladijo, da se pogovoriva.''
Začnite stavek v prvi osebi. Izognimo se pripombam, ki neposredno obsojajo.
Povejmo svoje razloge, izrazimo čustva.
Izrazite svoje prave občutke na miren in konstruktiven način, na primer:
''Razburi me, ko pljuvaš in preklinjaš.''
Ponavljajte preprosta in jasna navodila.
Vzemite si odmor in sprejmite pomoč sodelavcev. Ne hitite, raje si vzemite čas za premislek in premišljen odziv.
Spoznajte svoje ''sprožilce'' in jih zaupajte sodelavcem.
Poskusite ostati osredotočeni in objektivni.
Prizadevajte si, da ne boste pretiravali ali jemali težavnega vedenja osebno.
Pomislite, od kod tako vedenje izvira.
Razmišljajte: ''Čemu služi tako vedenje?''
Osredotočajte se na najpomembnejšo težavo in se posvečajte samo eni težavi naenkrat.
Izogibajte se spirali merjenja moči.
Nadzorujte se. Če želimo pomagati drugim pri nadzoru njihovih čustev, moramo najprej čutiti potrebo po nadzoru nad svojimi.
Stopite korak nazaj – tako fizično kot mentalno.
Razmišljajte o ''mirnih'' slikah.
Vadite scenarije.
40
Poročilo o incidentu
Podpis vodje enote: Datum: Zap. št. dok. (izpolni v. tim):
Del A
Ime osebe, vključene v (…):
Datum incidenta: Čas: Prostor:
Imena in priimki vključenih zaposlenih: Imena in priimki prič:
Razlog za ukrepanje:
Nevarnost samopoškodbe Nevarnost za druge
Poškodba inventarja Vedenje, ki ga želimo spremeniti
Opišite, kako je prišlo do incidenta (kaj se je dogajalo prej, sprožilci, kaj bi ga/jo lahko vznemirili):
Uporabljene tehnike za zmanjševanje stopnje vznemirjenosti in stopnja učinkovitosti:
–2 = zelo poslabša; –1 = poslabša; 0 = ni spremembe 1 = malo pomaga; 2 = zelo pomaga
Besedno usmerjanje in pogovor Ignoriranje neprimernega vedenja, pozornost primernemu vedenju
Preusmerjanje Opozarjanje na uspeh
Ponujena možnost za umik Globok dotik
Zapovedan umik Poslušanje
Zamenjava zaposlenih Dati prostor
Umakniti občinstvo Dogovor
Modeliranje primernega vedenja Vzeti si čas
Opogumljanje Humor
Tiho, počasno, mirno govorjenje Logične posledice
Ponujanje možnosti 3 stavki
Drugo: Opredelite:
Podrobnosti incidenta oz. dogodka, ki vključuje vedenje, ki ga želimo spremeniti:
41
Del B (Izpolnite samo, če ste uporabili fizično pridržanje ali spremstvo)
Uporabljene strategije pozitivnega držanja in stopnja učinkovitosti (1 = neučinkovito, 10 = zelo učinkovito) Caring C Guide
(ljubeče C-vodenje)
Single elbow (en komolec)
Single elbow in seats (en komolec sedeče) Half Shield
(polščit)
T Wrap to ground (T-prijem na tla) Double elbow (dvojni komolec) Friendly escort (prijazno
spremstvo)
Figure of four (figura štirih)
T Wrap (T-prijem) T Wrap to seats
(T-prijem do sedeža)
Seats to T Wrap (sedež do T-prijema)
Cradle (zibelka) Drugo (prosimo,
opredelite)
Opazovanje dihanja Število vključenih zaposlenih
Trajanje varovalnega ravnanja
Del C: Zdravstveno ukrepanje (vsako polje označite z DA ali NE)
Dodatna medikamentozna terapija Opredelite:
Poškodba osebe, vključene v (…) Opredelite:
Potrebna medicinska pomoč Opredelite:
Poškodba zaposlenih Opredelite:
Potrebna medicinska pomoč Opredelite:
Poškodba drugih Opredelite:
Potrebna medicinska pomoč Opredelite:
Del D: Razgovor po dogodku, učenje za naprej Kaj se je zgodilo z vidika osebe, vključene v (…)?
Kako se je ta oseba počutila?
Kaj bo ta oseba naslednjič, ko se bo tako počutila, poskušala narediti drugače?
Ali je potrebna priprava/evalvacija vedenjskega načrta kot posledica tega incidenta?
Podpisi prič
Podpisan/a: Datum:
42