6ORY3HGLDWU
=QDQVWYHQLþODQHN6FLHQWL¿FDUWLFOH
.2/(*,$/1,&2$&+,1*.2702ä1267.$.292671(
.2081,.$&,-(0('='5$9679(1,0,'(/$9&, 3((5&2$&+,1*$6$327(17,$/)2548$/,7<
&20081,&$7,21$021*+($/7+&$5(:25.(56
-6WDUF
)DNXOWHWD]D]GUDYVWYHQHYHGH1RYRPHVWR1RYRPHVWR6ORYHQLMD
,=9/(ý(.
,]KRGLãþD.ROHJLDOQLFRDFKLQJMHHQRQDMSRPHPEQHMãLKRURGLMNRPXQLNDFLMHPHG]GUDYVWYHQLPLGHODYFL ýH JD XSRUDEOMDPR XþLQNRYLWR LQ SUDYLOQR WHU XSRãWHYDPR WXGL YVD QDþHOD NROHJLDOQHJD FRDFKLQJD ]D- YHGDQMH RGJRYRUQRVW SUHSULþDQMH YDVH RGVRWQRVW REWRåE XVPHUMHQRVW Y UHãLWYH L]]LY DNFLMD GYLJXMH ]DYHGDQMHYSOLYDQDPLVOLLQSULYHGHGRSR]LWLYQLKPLVHOQLKSUHPLNRYYVPHULNDNRYRVWQHNRPXQLNDFLMH LQUHãHYDQMDSUREOHPRY0HG]GUDYVWYHQLPLGHODYFLL]EROMãXMHSRVUHGQHLQQHSRVUHGQHPRþQHPHGVHERMQH YH]LWHUVWHPRPRJRþDEROMNDNRYRVWQRGHORLQSRYVHPQRYHUHãLWYHSULRSUDYOMDQMXGHORYQLKQDORJ 0DWHULDOSUHLVNRYDQFLLQPHWRGH3RGDWNHVPR]EUDOL]DQRQLPQLPVSOHWQLPYSUDãDOQLNRP9UD]LVNDYL MHVRGHORYDORGLSORPLUDQLKPHGLFLQVNLKVHVWHULQGLSORPLUDQLK]GUDYVWYHQLNRY]DSRVOHQLKYSULPDU- nem in sekundarnem zdravstvenem varstvu. Uporabili smo deskriptivno neeksperimentalno metodo empi- ULþQHJDUD]LVNRYDQMD
5H]XOWDWL8JRWRYLOLVPRGDDQNHWLUDQLPHGQDMSRPHPEQHMãDQDþHODNROHJLDOQHJDFRDFKLQJD]DNDNRYR- VWQRNRPXQLNDFLMRVVRGHODYFLYVYRMHPGHORYQHPRNROMXSULãWHYDMRRGJRYRUQRVW([ XVPHUMHQRVWY UHãLWYH([ ]DYHGDQMH([ LQSUHSULþDQMHYDVH([
=DNOMXþNL9HþLQDDQNHWLUDQLKVH]DYHGDGDELPRUDOLYVL]GUDYVWYHQLGHODYFLXSRãWHYDWLQDþHODNROHJLDO- QHJDFRDFKLQJDVþLPHUELODKNRY]SRVWDYLOLSRJRMHSRWUHEQH]DNDNRYRVWQRPHGVHERMQRNRPXQLNDFLMRWHU s tem za celostno in kakovostno obravnavo bolnikov.
.OMXþQHEHVHGHNROHJLDOQLFRDFKLQJQDþHODNROHJLDOQHJDFRDFKLQJDNRPXQLNDFLMD]GUDYVWYHQLGH ODYFL
$%675$&7
%DFNJURXQG 3HHU FRDFKLQJ LV RQH RI WKH PRVW SRZHUIXO WRROV IRU FRPPXQLFDWLRQ EHWZHHQ KHDOWKFDUH ZRUNHUV:KHQDSSOLHGHIIHFWLYHO\DQGFRUUHFWO\WDNLQJLQWRDFFRXQWDOORIWKHSULQFLSOHVRISHHUFRDFKLQJ DZDUHQHVVUHVSRQVLELOLW\VHOIFRQ¿GHQFHDEVHQFHRIDFFXVDWLRQVVROXWLRQRULHQWDWLRQFKDOOHQJHDFWLRQ LWUDLVHVKHDOWKFDUHZRUNHUV¶DZDUHQHVVDQGLQÀXHQFHVWKHLUWKRXJKWVWKXVFKDQQHOOLQJWKHPWRPDNHSRVL- WLYHVKLIWVWRZDUGVJRRGTXDOLW\FRPPXQLFDWLRQDQGSUREOHPVROYLQJ7KLVWRROLPSURYHVWKHGLUHFWDQG LQGLUHFWERQGVEHWZHHQKHDOWKFDUHZRUNHUVZKLFKHQDEOHWKHPWRFDUU\RXWWKHLUZRUNDWDQLPSURYHGOHYHO DQGZLWKEHWWHUTXDOLW\XOWLPDWHO\OHDGLQJWRQHZVROXWLRQVLQWKHSHUIRUPDQFHRIWKHLUZRUNWDVNV
0DWHULDOVDQGPHWKRGV7KHGDWDZDVFROOHFWHGXVLQJDQDQRQ\PRXVRQOLQHTXHVWLRQQDLUH7KHVXUYH\
LQYROYHGJUDGXDWHQXUVHVZKRZRUNLQSULPDU\DQGVHFRQGDU\FDUH:HDSSOLHGWKHGHVFULSWLYHQRQ H[SHULPHQWDOHPSLULFDOUHVHDUFKPHWKRG
5HVXOWV,WZDVHVWDEOLVKHGWKDWWKHUHVSRQGHQWVUDWHGDVWKHPRVWLPSRUWDQWSULQFLSOHVRISHHUFRDFKLQJ ZKLFKZHUHGHVLJQHGWRHQVXUHJRRGTXDOLW\FRPPXQLFDWLRQZLWKFROOHDJXHVZLWKLQWKHLUZRUNVHWWLQJ UHVSRQVLELOLW\([ VROXWLRQRULHQWDWLRQ([ DZDUHQHVV([ DQGVHOIFRQ¿GHQFH([
&RQFOXVLRQV0RVWRIWKHUHVSRQGHQWVDFNQRZOHGJHWKDWDOOKHDOWKFDUHZRUNHUVVKRXOGDFWLQDFFRUGDQFH ZLWKWKHSULQFLSOHVRISHHUFRDFKLQJLQRUGHUWRHVWDEOLVKVXFKFRQGLWLRQVWKDWDUHFRQGXFLYHWRJRRGTXDOLW\
FRPPXQLFDWLRQDPRQJWKHPDQGFRQVHTXHQWO\WRKROLVWLFDQGKLJKTXDOLW\SDWLHQWPDQDJHPHQW .H\ZRUGVSHHUFRDFKLQJWKHSULQFLSOHVRISHHUFRDFKLQJFRPPXQLFDWLRQKHDOWKFDUHZRUNHUV
892'
9 ]GUDYVWYHQLK RUJDQL]DFLMDK QL GHMDYQRVWL NL EL ODKNR SRWHNDOD EUH] VSRUD]XPHYDQMD =GUDYVWYHQL GHODYFLNRPXQLFLUDMR]DWRGDELREYHãþDOLVRGHODY- FHLQWXGLGUXJHGDELSUHMHOLNRULVWQHLQIRUPDFLMH LQSUHGYVHP]DWRGDELYRGQRVXGREROQLNRYGDMD- OLLQSULGRELYDOLNRULVWQHLQIRUPDFLMHVLPHGVHERM L]PHQMHYDOLSRGDWNHLQPQHQMDWHUY]GUåHYDOLVWLNH UHãHYDOL WHNRþH LQ SRWHQFLDOQH SUREOHPH WHU QDQMH WXGL YSOLYDOL .DWHUH REOLNH LQ PHWRGH SUL WHP XSRUDEOMDMRMHRGYLVQRRGQDPHQDLQ]DVWDYOMHQHJD FLOMDWHURGYUVWHGUXJLKGHMDYQLNRYQSU]QDQMDLQ VSRVREQRVWL ]GUDYVWYHQLK GHODYFHY GD XSRUDEOMDMR UD]OLþQHQDþLQHVSRUD]XPHYDQMD
6WUDWHJLMDNRPXQLFLUDQMDPHG]GUDYVWYHQLPLGHODY- FLREVHJDQDþLQHRVQXWNHL]EUDQHREOLNHXVPHULWYH NRPXQLFLUDQMDGHMDYQRVWLSUDYLODQDþUWRYDQMHLQ L]YDMDQMHNRPXQLFLUDQMDLQVUHGVWYDUD]SRORåOMLYL þDVXGHOHåHQFLPDWHULDOQDLQQHPDWHULDOQDVUHGVWYD ]DNRPXQLFLUDQMHNLPRUDMRELWLPHGVHERMXVNOD- MHQL
6RGREQH DQDOL]H XVSHãQLK RUJDQL]DFLMNDåHMR GD XVSHãQR SRVUHGRYDQMH LQIRUPDFLM WHU XSRUDED ]QD- QMDEROMSULVSHYDWDNFHORWQLXVSHãQRVWLRUJDQL]DFLMH NRWXVSHãQR¿QDQþQRSRVORYDQMH3ULWHPMH]HOR pomembna vloga medgeneracijske komunikacije LQSUHQRVD]QDQMDNLSRVDPH]QLNXGDMHãLULQRVDM RPRJRþDUD]XPHYDQMHVWDOLãþLQUDYQDQMSRVDPH]QH JHQHUDFLMHWHUWDNRL]UDYQDYDPHGJHQHUDFLMVNLãXP ter pomembno vpliva na napredek oziroma raven HQDNRPHUQHJD QDSUHGND RUJDQL]DFLMH EUH] QLKDQM SRYH]DQLK]PHQMDYRJHQHUDFLM.HUVRGHORYQLNR- OHNWLYLGDQHVYVHEROMUD]QROLNLVHYVOXåELSRJRVWR VUHþXMHMRSULSDGQLNLWUHKDOLFHORãWLULKJHQHUDFLM]
UD]OLþQLPL ]QDQML LQ UD]OLþQLPL NRPXQLNDFLMVNLPL YHãþLQDPL2EXSRãWHYDQMXGHPRJUDIVNLKHNR- QRPVNLKLQSROLWLþQLKGHMDYQLNRYMHMDVQRGDMHWR PRJRþHOHREUD]YLMDQMXYHþMHSR]RUQRVWLYVHKJH- QHUDFLMLQVROLGDUQRVWLPHGQMLPL
.2/(*,$/1,&2$&+,1*
(QDRGPRåQRVWLNDNRYRVWQHNRPXQLNDFLMHLQSUH- nosa znanja je NROHJLDOQLFRDFKLQJNLMHSURFHVPHG GYHPDNROHJRPDNLVHVSRPRþMRSRVHEQLKWHKQLN metod in orodij vzajemno podpirata pri doseganju åHOHQLKFLOMHYLQSURIHVLRQDOQHPUD]YRMX9NROH- gialnem coachingu sodelavec podpira sogovornika SULODVWQHPUD]LVNRYDQMXLQLVNDQMXUHãLWHYVþLPHU JDRSROQRPRþL*ODYQDUD]OLNDPHGNROHJLDOQLPFR- DFKLQJRPLQGUXJLPLREOLNDPLFRDFKLQJDMHYWHP da pri kolegialnem coachingu kolega opravljata SRGREQHGHORYQHQDORJHLQVHSRGSLUDWDSULUD]OLþ- QLKL]]LYLKNLVHMLPDSRUDMDMRSULGHOX=DWRYVDN RGQMLMXSR]QDQDUDYRGHODGUXJHJDLQYH]DL]]LYH NL VH QDYDGQR SRMDYOMDMR SUL GHOX =D PHGVHERMQR SRGSRURXSRUDEOMDWDYHãþLQHFRDFKLQJD3ULRPHQMH- QHP SULVWRSX JUH ]D SUHVHJDQMH RELþDMQH SUDNVH Y GHORYQLKRNROMLKNRVHNROHJDGUXJHPXSULWRåLDOL SULWRåXMHGUXJLSDVHPXSULGUXåLYSULWRåHYDQMXDOL NROHJXSRQXGLKLWHUQDVYHWDOLFHORRþLWDMRþSRGXN 6 NROHJLDOQLP FRDFKLQJRP NROHJD SRGSUHPR SUL RVYHWOMHYDQMXQMHJRYHJDSRORåDMDSULXJRWDYOMDQMX RYLULQSULLVNDQMXQDþLQRYNDNRRYLUHSUHVHþL3UL- VSHYDPRNQMHJRYHPXREþXWNXGDª]PRUH©WHUN DNWLYLUDQMXSRWHQFLDORYLQLVNDQMXUHãLWYH3RJRVWR VH NROHJL QDYHåHMR V VYRMR L]NXãQMR DOL QDVYHWRP ODKNRSDMRSRGSUHMRWDNRGDNROHJXSRPDJDMRUD]- LVNDWLNDMVHGRJDMDLQNDMMHPRJRþHVWRULWLSULþH- PHUSRJRYRUQDYDGQRL]SHOMHMRVSRPRþMRYSUDãDQM .ROHJLDOQDSRGSRUDPHGGYHPDVRGHODYFHPDVSR- PRþMRYSUDãDQMVSRGEXMDQDUDYQLSURFHVXþHQMDNL SRWHNDYYVDNRGQHYQHPåLYOMHQMXYVWYDUQLKUD]PH- UDK3URFHVXþHQMDYNROHJLDOQHPFRDFKLQJXSRWHND NURåQRDL]NXãQMD'HODPL]NXVLP.DMSULWHP GRåLYOMDP"EUHÀHNVLMD2FHQLPUD]PLãOMDPRL]- NXãQML.DMXJRWDYOMDP"FSRVSORãLWHY,]SHOMHP ]DNOMXþNH.DMVHPVHQDXþLO"GWHVW1DþUWXMHP SULODJRMHQHDNWLYQRVWLSUHL]NXãDP.DNãQLVRPRML NRUDNL"9XþHQMXQDSUHGXMHPRSRVWRSQRSUHNID]
QDþUWRYDQMDDNFLMHRSD]RYDQMDLQRFHQHL]LGRY9 NROHJLDOQHPFRDFKLQJXQDMSUHMQDþUWXMHPRNDMåH- OLPRGRVHþLLQNDNRERPRSULãOLGRWHJD3RWHPVH
ORWLPRDNWLYQRVWLLQMLKRSD]XMHPRåHPHGL]YDMD- QMHP 1D NRQFX UD]PLãOMDPR LQ RFHQLPR L]LGH VL XVWYDULPR REþXWHN R XVSHãQRVWL LQ GRåLYOMDPR þX- VWYDY]YH]L]RSUDYOMHQLPLDNWLYQRVWPL6SLUDODVH VWHPQH]DNOMXþLVDMVPRSULGRELOLQRYHL]NXãQMH VNDWHULPLODKNRSUHVNRþLPRQDQRYRUDYHQLQQDWR ] QRYR L]NXãQMR SRQRYQR QDþUWXMHPR XNUHSDPR RSD]XMHPRRFHQMXMHPRLWG
6NROHJLDOQLPFRDFKLQJRPãLULPRREPRþMHXGREMD .ROHJDXGHOHåHQDYNROHJLDOQHPFRDFKLQJXLPD- WDVYRMHPHMHGHORYDQMD]QRWUDMNDWHULKVHSRþXWLWD XGREQRýHVHSUHPDNQHPRL]REPRþMDXGREMDQDM- SUHMSUHLGHPRYSULODJRGOMLYRREPRþMHYNDWHUHPVH QHSRþXWLPRQDMEROMXGREQRYHQGDUVHPX]DQHNDM þDVDODKNRSULODJRGLPRýHSUHLGHPRYSDQLþQRRE- PRþMHVHRG]RYHPRL]UHGQRVWUHVQRNHUYWDNãQHP SRORåDMX QLNDNRU QH PRUHPR ]GUåDWL ýH QSU PHGLFLQVND VHVWUD SUL EROQLNLK NL VR ML GRGHOMHQL L]YDMDQHJRQDYDGQRYHNDMPRUDVWRULWLLQNROLNR bolnikov ima na skrbi. To aktivnost medicinska se- VWUDREþXWLNRWYVDNRGQHYQRGHMDYQRVWSULNDWHULVH SRþXWLGREURVSURãþHQRLQXVSHãQRVDMSR]QDRNR- OLãþLQHVYRMHJDGHODREPRþMHXGREMDýHSDPRUD medicinska sestra zaradi nenadne odsotnosti svoje NROHJLFHRSUDYLWLQHJRSULYHþMHPXãWHYLOXEROQLNRY RNROLãþLQHREþXWLQHNROLNRGUXJDþHGHORåHOLRSUD- YLWL]DWRQHNROLNRYHþQDþUWXMHLQVHSULSUDYOMDWHUVH PRUGDSRþXWLFHORUDKORVWUHVQRSULODJRGOMLYRRE- PRþMH.OMXEWHPXVHãHYHGQR]QDMGHDSRWUHEXMH QHNROLNRYHþþDVD]DSULODJRGLWHYQRYRQDVWDOLVLWX- DFLMLýHELVHWDNãQHVLWXDFLMHSRQDYOMDOHSRJRVWR ELSRORåDMSULODJRGOMLYHJDREPRþMDSRVWRSQRSUHãHO YREPRþMHXGREMDýHSDELPHGLFLQVNDVHVWUDPR- rala izvajati nego pri zelo znani osebi (predsedniku GUåDYH]QDQHPXSHYFX]QDQLLJUDONLELWRODKNR REþXWLODNRWYHOLNSULWLVNNLJDPRUGDQHEL]GUåDOD SDQLþQRREPRþMH
.R VH VSR]QDPR V WHPHOMQLPL YHãþLQDPL FRDFKLQ- JDLQNROHJLDOQHJDFRDFKLQJDODKNREUH]WHåDYRG- NULMHPRLQSRMDVQLPRNDMåHOLPRLQVHSRGDPRQD SRWXUHVQLþHYDQMDVYRMLKFLOMHY9HãþLQHFRDFKLQJD in kolegialnega coachinga nam pomagajo pri odkri-
YDQMXQDãLKWUHQXWQLKYHãþLQLQXJRWDYOMDQMXNDWH- UHPRUDPRãHRVYRMLWL9VDNDRGNOMXþQLKYHãþLQMH HQDNRSRPHPEQDLQHQDNRNOMXþQD]DYVDNRJDU VDPRVSRãWRYDQMH LQ VDPR]DXSDQMH NRPXQLNDFLMD XþLQNRYLWRL]SUDãHYDQMHXVWYDUMDQMH]DYHGDQMDVQR- YDQMHGHMDQMWHUQDþUWRYDQMHLQSRVWDYOMDQMHFLOMHY 2PHQLWL PRUDPR WXGL QDþHOD NL XWHPHOMXMHMR FR- DFKLQJ LQ NL RSUHGHOMXMHMR QMHJRYH ]QDþLOQRVWL =D FRDFKLQJVR]QDþLOQDQDþHODSRNDWHULKVHUDYQDPR NRYRGLPRSURFHV*UH]DQDMEROMSUHSURVWDQDþHOD NL MLK XSRãWHYDPR WXGL SUL NROHJLDOQHP FRDFKLQJX
]DYHGDQMH 6 FRDFKLQJRP VL NOLHQW ãLUL VYRMD RE]RUMD6SRPRþMRFRDFKDSRJOHGDQDSRORåDM ]GUXJLPLRþPLLQVH]DYHWXGLYLGLNRYQDND- WHUHSUHGWHPQLELOSR]RUHQ1RYR]DYHGDQMH YNOLHQWXVSRGEXGLXVWYDUMDOQRVWNLRPRJRþD GDSULGHGRSRYVHPQRYLKUHãLWHY
RGJRYRUQRVW 9 FRDFKLQJX NOLHQW VDP SULGH GRUHãLWYHLQVWHPSUHY]DPHRGJRYRUQRVW]D VYRMUD]YRMýHFRDFKNOLHQWXGDQDVYHWRGJR- YRUQRVWRVWDQHQDVWUDQLFRDFKD]DWRQHJUH]D FRDFKLQJDPSDN]DVYHWRYDQMHýHNOLHQWVYRM SRORåDMUD]LVNXMHVDPVHODåMHXþL'RVYRMLK UHãLWHY þXWL YHþMD SULSDGQRVW LQ ODVWQLãWYR NRW GRUHãLWHYNLPXMLKSRQXGLMRGUXJL
SUHSULþDQMHYDVH3UHSULþDQMHYWRGDODKNRY UHVQLFLGRVHåHPRFLOMMHHGHQNOMXþQLKGHMDY- QLNRYSULGRVHJDQMXFLOMD=DWRVHSURFHVFRD- FKLQJD RVUHGRWRþD QD UD]YLMDQMH SUHSULþDQRVWL YDVH .ROHJLDOQL FRDFKLQJ VSRGEXMD XþHQMH L]
QDSDNXþHQMHSUHNRGRVHJDQMDPDQMãLKFLOMHY LQQDXþHQMHVSRPRþMR]JOHGRY&RDFKPRUD NOLHQWDRSR]RULWLWXGLQDQDMPDQMãLQDSUHGHNV þLPHUJDSRGSLUDYSUHSULþDQMXGDERGRVHJHO zastavljeni cilj.
RGVRWQRVW REWRåE 9 SURFHVX NROHJLDOQHJD FRDFKLQJDQDSDNHREUDYQDYDPRNRWXþQHSUL- ORåQRVWL &RDFK QD NOLHQWD QLNDNRU QH JOHGD V SUHGVRGNL 9 FRDFKLQJX RFHQMHYDQMH QL QD PHVWX VDM Y NOLHQWX Y]EXGL REþXWHN NULYGH 1LNDNRU QL SRWUHEQR GD VH FRDFK V NOLHQWRP VWULQMDYHQGDUSDJDPRUDVSUHMHPDWLLQ]DXSDWL
YDQM V þLPHU RPRJRþD GD ER QDãHO UHãLWHY NLERQDMEROMXVWUH]DODQMHJRYHPXSRORåDMXLQ osebnim vrednotam.
XVPHUMHQRVW Y UHãLWYH 3R]RUQRVW LJUD Y åL- YOMHQMXL]UHGQRSRPHPEQRYORJRýHQHQHKQR UD]PLãOMDPRRGRORþHQHPSUREOHPXWDSRVWDMD YVHYHþMLýHSR]RUQRVWSUHXVPHULPRYLVNDQMH UHãLWYH Y VLWXDFLMR YQHVHPR NDQþHN RSWLPL]- PDNLQDPGDHQHUJLMR]DQDSUHM=DWRYNR- OHJLDOQHPFRDFKLQJXVSRGEXMDPRUD]PLãOMDQMH RUHãLWYDKLQQHSRGUREQHJDDQDOL]LUDQMDWHåDY
L]]LY3UDYLPRGDFRDFKNOLHQWXGUåLRJOHGDOR ,]]RYHJDGDQDSRORåDMSRJOHGDVVYHåHSHU- spektive. Coach se ne zadovolji z enostavnimi RGJRYRULLQRELþDMQLPLUHãLWYDPLWHPYHþNOL- HQWDY]DXSQHPRNROMXVSRGEXGLGDRELþDMQH UHãLWYHSUHVHåH
DNFLMD&RDFKVHQHXVWDYLOHSULLVNDQMXUHãL- WHY WHPYHþ NOLHQWD PRWLYLUD GD DNWLYLUD VYR- MRHQHUJLMRLQMRXVPHULYVSUHPHPER9HOLNR þDVDYSURFHVXFRDFKLQJDQDPHQLPRSUDYQD- þUWRYDQMX QDVOHGQMHJD NRUDND WHU PRWLYLUDQMX in prepoznavanju uspeha.
0(72'2/2*,-$
1DPHQLQFLOMLUD]LVNDYH
=UD]LVNDYRVPRåHOHOLXJRWRYLWLLQSUHXþLWLYNR- OLNãQL PHUL ]GUDYVWYHQL GHODYFL SUL VYRMHP GHOX XSRUDEOMDMR NROHJLDOQL FRDFKLQJ NRW PRåQRVW ND- kovostne medsebojne komunikacije ter sredstva za zagotavljanje celostne in kakovostne obravnave bolnikov.
Cilji raziskave so bili:
UD]LVNDWLYNROLNãQLPHULVRQDþHODNROHJLDOQH- ga coachinga prisotna pri komunikaciji s so- delavci za celostno in kakovostno obravnavo EROQLNRY
XJRWRYLWLNDWHUDQDþHODNROHJLDOQHJDFRDFKLQ- JD VR QDMSRPHPEQHMãD ]D NDNRYRVWQR NRPX- QLNDFLMRVVRGHODYFLYGHORYQHPRNROMX
± XJRWRYLWL DOL DQNHWLUDQFL PHQLMR GD VR ]D kakovostno medsebojno komunikacijo ter za celostno in kakovostno obravnavo bolnikov potrebna znanja kolegialnega coachinga.
5D]LVNRYDOQDPHWRGD
Uporabili smo deskriptivno neeksperimentalno me- WRGRHPSLULþQHJDUD]LVNRYDQMD
9]RUHF
9 UD]LVNDYL MH VRGHORYDOR GLSORPLUDQLK PHGL- FLQVNLK VHVWHU LQ GLSORPLUDQLK ]GUDYVWYHQLNRY ]D- poslenih v primarnem in sekundarnem zdravstve- QHP YDUVWYX 0HG QMLPL MH ELOR PRãNLK LQ åHQVN1DMYHþDQNHWLUDQLKMHELORVWDULK GROHWRGGROHWRGGROHW WHUOHWLQYHþ'ROHWGHORYQHGREHMHLPH-
7UGLWYH 2GJRYRUL SD
sploh se ne strinjam
se ne
strinjam niti niti se strinjam povsem se
strinjam skupaj 6YRMHGHORODKNRRSUDYOMDPãH
bolje kot sedaj.
6RGHODYFLQHNDWHUHGHORYQHQD- ORJHHQDNHDOLSRGREQHPRMLP opravljajo bolje od mene.
6RGHODYFLQHNDWHUHGHORYQHQD-
ORJHHQDNHDOLSRGREQHPRMLP RSUDYOMDMRVODEãHRGPHQH
6SRVYHWRYDQMHPVVRGHODYFL
lahko svoje delo opravim bolje in bolj kakovostno.
6SRVYHWRYDQMHPVVRGHODYFL
lahko pridem do povsem novih UHãLWHYSULRSUDYOMDQMXGHORYQLK nalog.
=DYHGDPVHSRPHQDSRGSRUH VRGHODYFHYSULUD]OLþQLKL]]LYLK pri opravljanju delovnih nalog.
Od kakovosti mojega dela je odvisna kakovost dela celotnega tima zdravstvene nege.
Poznavanje lastnih zmogljivosti in omejitev ter jasna samopo- doba vplivata na kakovost opra- vljanja delovnih nalog celotnega tima.
0RþQRUD]YLWþXW]DODVWQHVSR- sobnosti in vrednote vpliva na razumevanje in podporo sode- lavcev.
Ȥ±
7DEHOD2FHQDWUGLWHYQDþHODNROHJLDOQHJDFRDFKLQJDª]DYHGDQMH©
7DEOH(YDOXDWLRQRIVWDWHPHQWVDERXWWKHSHHUFRDFKLQJSULQFLSOHRIDZDUHQHVV
ORDQNHWLUDQLKíOHWGHORYQHGREH í OHW GHORYQH GREH í OHW GHORYQH GREHDQNHWLUDQLKSDMHELORQH]DSRVOHQLK VWDGHORRSUDYOMDODSUHNRãWXGHQWVNHQDSRWQLFH 3RVWRSHN]ELUDQMDSRGDWNRYLQRSLVPHUVNLKLQ VWUXPHQWRY
=ELUDQMH SRGDWNRY MH SRWHNDOR ] DQRQLPQLP VSOH- WQLPYSUDãDOQLNRPVNDWHULPVPR]EUDOLQDVOHGQMH SRGDWNHGHPRJUDIVNHSRGDWNHVWDOLãþDRSUHGQRVWLK NROHJLDOQHJD FRDFKLQJD VWDOLãþD R SUHGQRVWL SRVD- PH]QLKQDþHONROHJLDOQHJDFRDFKLQJDLQSULVRWQRVW NROHJLDOQHJD FRDFKLQJD Y GHORYQHP RNROMX9SUD- ãDQMDRNROHJLDOQHPFRDFKLQJXVRELODREOLNRYDQD QDRVQRYLOHVWYLFHVWDOLãþ/LNHUWRYHJDWLSD/HVWYL-
FDMHREVHJDODRFHQHRGGRWMRGPLQLPDOQHJD GRPDNVLPDOQHJDVSUHMHPDQMDVWDOLãþ±VSORKVH QHVWULQMDP±VHQHVWULQMDP±QLWLGDQLWLQH
±VWULQMDPVHLQ±SRYVHPVHVWULQMDP±]HOR QHSRPHPEQRQDþHOR±QHSRPHPEQRQDþHOR±
QLWL SRPHPEQR QLWL QHSRPHPEQR ± SRPHPEQR QDþHORLQ±]HORSRPHPEQRQDþHOR
5(=8/7$7,
9UD]LVNDYLVPRåHOHOLSUHXþLWLYNROLNãQLPHULVR QDþHOD NROHJLDOQHJD FRDFKLQJD SULVRWQD SUL NRPX- QLNDFLML ]GUDYVWYHQLK GHODYFHY V VRGHODYFL =DWR VPRDQNHWLUDQFHPSULYVDNHPRGVHGPLKQDþHO (]D YHGDQMH RGJRYRUQRVW SUHSULþDQMH YDVH RGVRWQRVW REWRåEXVPHUMHQRVWYUHãLWYHL]]LYDNFLMDSRQXGLOL
7UGLWYH 2GJRYRUL SD
sploh se ne strinjam
se ne
strinjam niti niti se strinjam povsem se
strinjam skupaj ,PDPMDVQRSUHGVWDYRRWHP
NDMVHRGPHQHSULþDNXMHSUL delu.
=DYHGDPVHVYRMLKSULVWRMQRVWL
in odgovornosti.
Pri opravljanju svojega dela
sem samostojen.
6VRGHODYFLVHSRJRYDUMDPR
rezultatih dela.
6RGHODYFHVSRGEXMDPNVSUH- MHPDQMXYHþMHRGJRYRUQRVWL]D svoje delo.
6RGHODYFLPHVSRGEXMDMRN
VSUHMHPDQMXYHþMHRGJRYRUQRVWL za moje delo.
6SUHMHPDPXWHPHOMHQHSULSRP-
be sodelavcev na svoje delo.
6RGHODYFLVSUHMHPDMRPRMH utemeljene pripombe na njiho- vo delo.
Poznam pristojnosti in odgovor-
nosti svojih sodelavcev.
Ȥ±
7DEHOD2FHQDWUGLWHYQDþHODNROHJLDOQHJDFRDFKLQJDªRGJRYRUQRVW©
7DEOH(YDOXDWLRQRIVWDWHPHQWVDERXWWKHSHHUFRDFKLQJSULQFLSOHRIUHVSRQVLELOLW\
GHYHWWUGLWHYNLVPRMLKREOLNRYDOLQDRVQRYLSUHX- þHYDQMDSRVDPH]QLKQDþHONROHJLDOQHJDFRDFKLQJD 8JRWRYLOL VPR GD GLSORPLUDQH PHGLFLQVNH VHVWUH in diplomirani zdravstveniki visoko ocenjujejo vse WUGLWYHY]YH]LVSUYLPQDþHORPNROHJLDOQHJDFRD- chinga ]DYHGDQMH1DMYLãMHVRRFHQLOLQDVOHGQMHWU- ditve: =DYHGDPVHSRPHQDSRGSRUHVRGHODYFHYSUL UD]OLþQLKL]]LYLKSULRSUDYOMDQMXGHORYQLKQDORJ. ([
2ESRVYHWRYDQMXVVRGHODYFLODKNRSULGHP GR SRYVHP QRYLK UHãLWHY SUL RSUDYOMDQMX GHORYQLK QDORJ ([ LQ2E SRVYHWRYDQMX V VRGHODYFL ODKNRVYRMHGHORRSUDYLPEROMHLQEROMNDNRYRVWQR
[
( 6NXSQDSRYSUHþQDRFHQDYVHKWUGLWHYSU- YHJDQDþHOD]DYHGDQMHMH
0HGWUGLWYDPLNLRSUHGHOMXMHMRGUXJRQDþHORNROH- gialnega coachinga RGJRYRUQRVWDQNHWLUDQLQDMYLã- je ocenjujejo naslednje trditve: =DYHGDPVHVYRMLK SULVWRMQRVWLLQRGJRYRUQRVWL ([ 6SUHMHPDP XWHPHOMHQH SULSRPEH VRGHODYFHY QD VYRMH GHOR
[
( ,PDPMDVQRSUHGVWDYRRWHPNDMVHRG PHQH SULþDNXMH SUL GHOX ([ 3UL RSUDYOMD QMXGHODVHPVDPRVWRMHQ([ LQ6VRGHODYFL VHSRJRYDUMDPRUH]XOWDWLKGHOD ([ 6NXSQD SRYSUHþQDRFHQDYVHKWUGLWHYGUXJHJDQDþHODRGJR YRUQRVWMH
0HGWUGLWYDPLNLRSUHGHOMXMHMRWUHWMHQDþHORNROHJL- alnega coachinga SUHSULþDQMHYDVHanketirani naj- YLãMHRFHQMXMHMRQDVOHGQMHWUGLWYH=DYHGDPVHGD
7UGLWYH 2GJRYRUL SD
sploh se ne strinjam
se ne
strinjam niti niti se strinjam povsem se
strinjam skupaj 6YRMHGHORVHPVSRVREHQ
RSUDYOMDWLEUH]YHþMLKWHåDYLQ napak.
%UH]YHþMLKWHåDYLQQDSDNVR svoje delo sposobni opravljati tudi moji sodelavci.
1LPHVWUDKQHSULþDNRYDQLK
situacij.
9HGQRYHPQDNRJDRGVR- GHODYFHYVHODKNRREUQHPNR SRWUHEXMHPSRPRþDOLQDVYHW
3UHSULþDQVHPGDERP]QDO
svetovati in pomagati sodelav- FXþHPHER]DWRSURVLO
=DYHGDPVHGDODKNRSUL VYRMHPGHOXQDUHGLPQDSDNR YHQGDUVHL]QDSDNWXGLXþLP
=QDPVHXþLWLVSRPRþMR
zgledov.
6SRVREHQVHPGRVHþL
zastavljene delovne cilje.
=DPHYHOMDPRWRKRþHP
]PRUHP]QDP
Ȥ±
7DEHOD2FHQDWUGLWHYQDþHODNROHJLDOQHJDFRDFKLQJDªSUHSULþDQMHYDVH©
7DEOH(YDOXDWLRQRIVWDWHPHQWVDERXWWKHSHHUFRDFKLQJSULQFLSOHRIVHOIFRQ¿GHQFH
ODKNRSULVYRMHPGHOXQDUHGLPQDSDNRYHQGDUVHL]
QDSDNWXGLXþLP ([ =QDPVHXþLWLVSRPR þMR]JOHGRY ([ 6SRVREHQVHPGRVHþL]DVWD YOMHQHGHORYQHFLOMH ([ LQ=DPHYHOMDPRWR KRþHP]PRUHP]QDP([ 6NXSQDSRYSUHþ- QD RFHQD YVHK WUGLWHY WUHWMHJD QDþHOD NROHJLDOQHJD coachinga RGJRYRUQRVWMH
8JRWRYLOLVPRGDGLSORPLUDQHPHGLFLQVNHVHVWUHLQ GLSORPLUDQL]GUDYVWYHQLNL]QDMYLãMLPLSRYSUHþQLPL RFHQDPLRFHQMXMHMRQDVOHGQMHWUGLWYHNLRSUHGHOMX- MHMRþHWUWRQDþHORNROHJLDOQHJDFRDFKLQJDRGVRWQRVW REWRåE: 6RGHODYFH QD QDSDNH RSR]RULP GREURQD PHUQRYåHOMLGDQDSDNQHELSRQDYOMDOL([ 6SUHMHPDPGUXJDþQRPQHQMHVRGHODYFHY([ in 3DPHWQL VH XþLMR QD VYRMLQ QDSDNDK PRGUL SD
QD QDSDNDK GUXJLK([ 6NXSQD SRYSUHþQD RFHQDYVHKWUGLWHYþHWUWHJDQDþHODNROHJLDOQHJDFRD- chinga RGVRWQRVWREWRåEMH
0HGWUGLWYDPLSHWHJDQDþHODNROHJLDOQHJDFRDFKLQ- ga XVPHUMHQRVWYUHãLWYHVRDQNHWLUDQFLQDMYLãMHRFH- nili naslednje trditve: 3R]LWLYQRUD]PLãOMDQMHYSOLYD QD QDãH RG]LYH QD SUREOHPH LQ QD WR NDNR VH QD SUREOHPHRG]LYDMRVRGHODYFL([ 3RPHPE QRMHGDQDMSUHMSRVNXãDPVDPSULWLGRUHãLWYHLQ V WHP SUHY]DPHP RGJRYRUQRVW ([ 2VUH GRWRþHQRVWQDUHãLWHYMHKLWHULQXþLQNRYLWQDþLQ]D UHãHYDQMHGHMDQVNLKSUREOHPRY([ 2ESR VYHWRYDQMXVVRGHODYFLVPREROMXVSHãQLSULLVNDQMX UHãLWHYQHNHJDSUREOHPD ([ LQ6VRGHODYFL VPRPQHQMDGDMHSR]LWLYQRUD]PLãOMDQMHRSUREOH
7UGLWYH 2GJRYRUL SD
sploh se ne strinjam
se ne
strinjam niti niti se strinjam povsem se
strinjam skupaj 6VRGHODYFLJOHGDPRQDQDSDNH
NRWQDXþQHSULORåQRVWL
6VRGHODYFLJOHGDPRQDQDSD- NHNRWQDPRåQRVWNULWL]LUDQMD WLVWHJDNLQDSDNRVWRUL
6SUHMHPDPGUXJDþQRPQHQMH
sodelavcev.
6RGHODYFLVSUHMHPDMRPRMH
GUXJDþQRPQHQMH
ýHSUDYVHVVRGHODYFLQHVWUL- QMDPMLKVSUHMHPDPLQYDQMH zaupam.
6RGHODYFLNLVHQHVWULQMDMR]
PDQRPHNOMXEWHPXVSUHMHPD- jo in mi zaupajo.
1DVRGHODYFHQHJOHGDPV
predsodki.
6RGHODYFHQDQDSDNHRSR]RULP GREURQDPHUQRYåHOMLGDQDSDN ne bi ponavljali.
3DPHWQLVHXþLMRQDVYRMLQ
QDSDNDKPRGULSDQDQDSDNDK drugih.
Ȥ±
7DEHOD2FHQDWUGLWHYQDþHODNROHJLDOQHJDFRDFKLQJDªRGVRWQRVWREWRåE©
7DEOH(YDOXDWLRQRIVWDWHPHQWVDERXWWKHSHHUFRDFKLQJSULQFLSOHDEVHQFHRIDFFXVDWLRQV
PLK NRQVWUXNWLYQR UD]PLãOMDQMH ([ 6NXSQD SRYSUHþQDRFHQDYVHKWUGLWHYSHWHJDQDþHODNROHJL- alnega coachinga XVPHUMHQRVWQDUHãLWYHMH 0HGWUGLWYDPLNLRSUHGHOMXMHMRãHVWRQDþHORNROHJL- alnega coachinga L]]LYDQNHWLUDQLQDMYLãMHRFHQMXMH- jo naslednje trditve: =DYHGDPVHQXMQRVWLVSUHPHPE
[
( 2G VWDUHMãLK VRGHODYFHY NL RSUDYOMDMR HQDNHDOLSRGREQHGHORYQHQDORJHNRWMD]ODKNRGR ELPYHOLNR]QDQMD([ LQ1HQHKQRL]PHQMDYD QMH]QDQMLQL]NXãHQMRKUDQMDXþLQNRYLWRVW]PDQMãX MHVWURãNHGRGDWQHJDL]REUDåHYDQMDLQþDVSRWUHEHQ
]DXþHQMH ([ 6NXSQDSRYSUHþQDRFHQDYVHK WUGLWHYQDþHODNROHJLDOQHJDFRDFKLQJDL]]LYMH 0HG WUGLWYDPL NL RSUHGHOMXMHMR VHGPR QDþHOR NR- legialnega coachinga DNFLMD DQNHWLUDQL QDMYLãMH ocenjujejo naslednje trditve: &HQLPGHORVYRMLKVR GHODYFHYNLRSUDYOMDMRHQDNHDOLSRGREQHGHORYQH QDORJH NRW MD]([ 3RPHPEQR MH GD YVDN L]PHGQDVSR]QDQDUDYRGHORGUXJHJDLQYH]DL]
]LYH NL VH QDYDGQR SRUDMDMR SUL GHOX ([ in 3RVHEQR SRPHPEQR MH GD R]QDþLPR SR]LWLYQD GHMDQMD V þLPHU YVDN VRGHODYHF SRNDåH QDSUHGHN
7UGLWYH 2GJRYRUL SD
sploh se ne strinjam
se ne
strinjam niti niti se strinjam povsem se
strinjam skupaj 3RPHPEQRMHGDQDMSUHMSR-
VNXãDPVDPSULWLGRUHãLWYHLQV tem prevzamem odgovornost.
6VRGHODYFLSUHYHþþDVDQDPH-
QLPRUD]PLãOMDQMXLQSRJRYR- URPRSUREOHPLKQDPHVWRR UHãLWYDKLQLGHMDK
%ROMNRVVRGHODYFLUD]PLãOMDPR
RUHãLWYDKYHþUHãLWHYQDMGHPR
5D]PLãOMDQMHYHGQRXVPHULPR QDLVNDQMHUHãLWHYQDPHVWRQD probleme.
3ULLVNDQMXUHãLWHYDQDOL]LUDPR
poti v prihodnosti.
2VUHGRWRþDQMHQDUHãLWHYMHKL- WHULQXþLQNRYLWQDþLQUHãHYDQMD realnih problemov.
Ob posvetovanju s sodelavci VPRSULLVNDQMXUHãLWHYQHNHJD SUREOHPDXVSHãQHMãL
6VRGHODYFLVPRPQHQMDGDMH
SR]LWLYQRUD]PLãOMDQMHRSUREOH- PLKNRQVWUXNWLYQRUD]PLãOMDQMH
3R]LWLYQRUD]PLãOMDQMHYSOLYD
QDQDãHRG]LYDQMHQDSUREOHPH LQQDWRNDNRVHQDSUREOHPH odzivajo sodelavci.
Ȥ±
7DEHOD2FHQDWUGLWHYQDþHODNROHJLDOQHJDFRDFKLQJDªXVPHUMHQRVWYUHãLWYH©
7DEOH(YDOXDWLRQRIVWDWHPHQWVDERXWWKHSHHUFRDFKLQJSULQFLSOHRIVROXWLRQRULHQWDWLRQ
YVYRMHPUDYQDQMXLQPLãOMHQMX ([ 6NXSQD SRYSUHþQD RFHQD YVHK WUGLWHY QDþHOD NROHJLDOQHJD coachinga DNFLMDMH
=DQLPDORQDVMHWXGLPQHQMHRWHPNDWHURRGQD- þHO NROHJLDOQHJD FRDFKLQJD MH QDMSRPHPEQHMãH ]D kakovostno komunikacijo s sodelavci in s tem za celostno in kakovostno obravnavo bolnikov.
Diplomirane medicinske sestre in diplomirani zdra- YVWYHQLNLPHGQDMSRPHPEQHMãDQDþHODNROHJLDOQHJD
coachinga za kakovostno komunikacijo s sodelavci SULãWHYDMRRGJRYRUQRVW([ XVPHUMHQRVWYUH ãLWYH([ ]DYHGDQMH([ LQSUHSULþDQMH YDVH([ 6OHGLMRQDþHORDNFLMDVSRYSUHþQR RFHQRLQQDþHOLRGVRWQRVWREWRåE in L]]LY s pov- SUHþQRRFHQR
äHOHOLVPRWXGLXJRWRYLWLDOLDQNHWLUDQLPHQLMRGD so znanja kolegialnega coachinga potrebna za kako- vostno medsebojno komunikacijo in s tem za celo- VWQRLQNDNRYRVWQRREUDYQDYREROQLNRY.DU anketiranih diplomiranih medicinskih sester in di-
7UGLWYH 2GJRYRUL SD
sploh se ne strinjam
se ne
strinjam niti niti se strinjam povsem se
strinjam skupaj
=DYHGDPVHQXMQRVWLVSUHPHPE
Pripravljen sem prevzeti tvega-
nje za uveljavitev svojih pobud.
Opravljanje delovnih nalog stal-
QRL]EROMãXMHPLQSRVRGDEOMDP
2GVWDUHMãLKVRGHODYFHYNL opravljajo enake ali podobne GHORYQHQDORJHNRWMD]ODKNR dobim veliko znanja.
%UH]WHåDYVHSRVYHWXMHP]
PODMãLPLVRGHODYFLNLRSUDYOMD- jo enake ali podobne delovne naloge kot jaz.
0ODGLVRGHODYFLNLRSUDYOMDMR enake ali podobne delovne QDORJHNRWMD]ODKNRSULQHVHMR nova znanja v delovno okolje.
7XGLRGPODMãLKVRGHODYFHYNL opravljajo enake ali podobne GHORYQHQDORJHNRWMD]VH ODKNRYHOLNRQDXþLP
1HQHKQDL]PHQMDYD]QDQMDLQ L]NXãHQMRKUDQMDXþLQNRYLWRVW WHU]PDQMãXMHVWURãNHGRGDWQHJD L]REUDåHYDQMDLQþDVSRWUHEHQ ]DXþHQMH
=QDQMHYVHK]DSRVOHQLKMHNRQ- NXUHQþQDSUHGQRVWQDãH organizacije.
Ȥ±
7DEHOD2FHQDWUGLWHYQDþHODNROHJLDOQHJDFRDFKLQJDªL]]LY©
7DEOH(YDOXDWLRQRIVWDWHPHQWVDERXWWKHSHHUFRDFKLQJSULQFLSOHRIFKDOOHQJH
7UGLWYH 2GJRYRUL SD sploh se
ne strinjam
se ne
strinjam niti niti se strinjam povsem se
strinjam skupaj
&HQLPGHORVYRMLKVRGHODYFHY ki opravljajo enake ali podobne delovne naloge kot jaz.
Odnosi med mano in sodelavci
so dobri.
6VRGHODYFLVRGHOXMHPR
6VRGHODYFLWHNPXMHPR
3UREOHPHUHãXMHPRYVNXSQR
korist.
6VRGHODYFLVL]DXSDPR
6NROHJLNLRSUDYOMDMRHQDNH ali podobne delovne naloge kot MD]VH]DYHGDPRGDVSRGSLUD- QMHPSULUD]OLþQLKL]]LYLKNLVH QDPSRUDMDMRSULGHOXL]EROM- ãXMHPRSRVUHGQHLQQHSRVUHGQH PRþQHPHGVHERMQHYH]L
3RPHPEQRMHGDYVDNL]PHG nas pozna naravo delo drugega LQYH]DL]]LYHNLVHRELþDMQR porajajo pri delu.
3RVHEQRSRPHPEQRMHR]QDþLWL SR]LWLYQDGHMDQMDNMHUYVDN VRGHODYHFSRNDåHQDSUHGHNY VYRMHPUDYQDQMXLQPLãOMHQMX
Ȥ±
7DEHOD2FHQDWUGLWHYQDþHODNROHJLDOQHJDFRDFKLQJDªDNFLMD©
7DEOH(YDOXDWLRQRIVWDWHPHQWVDERXWWKHSHHUFRDFKLQJSULQFLSOHDFWLRQ
7UGLWYH 2GJRYRUL SD
sploh se ne strinjam
se ne
strinjam niti niti se strinjam povsem se
strinjam skupaj
zavedanje
odgovornost
SUHSULþDQMHYDVH
RGVRWQRVWREWRåE
XVPHUMHQRVWYUHãLWYH
izziv
akcija
Ȥ±
7DEHOD3RPHPEQRVWQDþHONROHJLDOQHJDFRDFKLQJD]DNDNRYRVWQRNRPXQLNDFLMRVVRGHODYFL 7DEOH,PSRUWDQFHRIWKHSHHUFRDFKLQJSULQFLSOHVIRUTXDOLW\FRPPXQLFDWLRQZLWKFRZRUNHUV
SORPLUDQLK]GUDYVWYHQLNRYXJRWDYOMDGDELPRUDOL YVLSR]QDWLSUHGQRVWLNROHJLDOQHJDFRDFKLQJD PHQLGDELVHPRUDOLYVL]GUDYVWYHQLGHODYFLUDYQDWL SRQDþHOLKNROHJLDOQHJDFRDFKLQJDDQNHWLUD- QLKSDELVHXGHOHåLORGHODYQLFHQDWHPRNROHJLDOQH- ga coachinga.
5$=35$9/-$1-(
=DSRVOHQLYRUJDQL]DFLMLQLPDMROHIRUPDOQLK]QDQM NLVRMLKSULGRELOLYþDVXãRODQMDDPSDNWXGLYHOLNR L]NXãHQM LQ SR]QDQVWHY ýH ] QMLPL UD]SRODJDMR OH SRVDPH]QLNL ODKNR WR ]D RUJDQL]DFLMR SUHGVWDYOMD YHOLN SUREOHP þH QSU SRVDPH]QLN L] RUJDQL]DFLMH odide in svoje znanje odnese s seboj. Da bi znanje RKUDQLODWXGLRUJDQL]DFLMDPRUDY]SRVWDYLWLPHKD- QL]PH]DSUHQRV]QDQMD9WDQDPHQVRVHL]REOLNR- YDOLUD]QLQDþLQLWHKQLNHLQVLVWHPLNLRPRJRþDMR da se z znanjem posameznika opremijo tudi drugi þODQLRUJDQL]DFLMH7RSRPHQLGD]QDQMHYRUJDQL]D- FLMLRVWDQHWXGLþHSRVDPH]QLNLRGLGHMR 3ULSUHQRVX]QDQMDLQYHãþLQMHSRPHPEQRGDLPD ]DSRVOHQL ] ]DåHOHQLP ]QDQMHP ]D VRGHODYFH WXGL þDV GD MLK V NROHJLDOQLP FRDFKLQJRP SRGSUH SUL UD]OLþQLK GHORYQLK L]]LYLK 1DYDGQR VR QDVYHWL LQ SRPRþSRWUHEQLWDNRM3UREOHPQDVWDQHþHL]EUDQL VRGHODYHF ]DUDGL SUHREUHPHQMHQRVWL QLPD þDVD ]D SRJRYRU VYHWRYDQMH LVNDQMH UHãLWHY LQ SUHQDãDQMH ]QDQMDQDVRGHODYFH=DXþLQNRYLWRXSRUDER]QDQMD MH QDMEROMH þH VR YLUL ]QDQMD UD]OLþQL VWLNL LQ NR- PXQLNDFLMDPHG]DSRVOHQLPLSDSRJRVWLVDMOHWDNR ODKNRRVYHWOLPRSUREOHPH]YHþ]RUQLKNRWRYLQMLK UHãXMHPRQDUD]OLþQHQDþLQH
5H]XOWDWLDQNHWLUDQMDVRSRND]DOLGDVRSULNRPX- nikaciji diplomiranih medicinskih sester in diplo- miranih zdravstvenikov s sodelavci za celostno in NDNRYRVWQRREUDYQDYREROQLNRYSULVRWQDYVDQDþHOD NROHJLDOQHJDFRDFKLQJDNLVRMLKRFHQLOLVSRYSUHþ- QLPLRFHQDPLRGGR.RWQDMEROMSULVRWQDLQ QDMSRPHPEQHMãDVRQDYHGOLQDVOHGQMDQDþHODQDþH- lo L]]LYNLVRJDRFHQLOLVSRYSUHþQRRFHQRQD-
þHOR]DYHGDQMHNLVRJDRFHQLOLVSRYSUHþQRRFHQR WHUQDþHOLSUHSULþDQMHYDVH in RGJRYRUQRVWNL VRMXRFHQLOLVSRYSUHþQRRFHQR6OHGLWDQDþHOR XVPHUMHQRVWYUHãLWYHLQQDþHORDNFLMD ki so ju oceni- OLVSRYSUHþQRRFHQRLQNRW]DGQMHQDþHORRGVR WQRVWREWRåENLVRJDRFHQLOLVSRYSUHþQRRFHQR
$QNHWLUDQL XJRWDYOMDMR GD EUH] XSRãWHYDQMD QDþH- la RGJRYRUQRVW([ QDþHOD XVPHUMHQRVW QD UHãLWYH ([ QDþHOD]DYHGDQMH([ LQ QDþHODSUHSULþDQMHYDVH([ ne morejo kako- YRVWQR NRPXQLFLUDWL V VRGHODYFL SUHSULþDQL VR GD VR QDMSRPHPEQHMãD ]D NDNRYRVWQR NRPXQLNDFLMR Y GHORYQHP RNROMX 0HQLPR GD MH L]ELUD QHNDNR SULþDNRYDQDVDMEUH]]DXSDQMDYDVHLQYVYRMHGHOR ter zavedanja odgovornosti pri opravljanju dela ne PRUHMR QXGLWL FHORVWQH LQ NDNRYRVWQH REUDYQDYH NLMREROQLNLRGQMLKSULþDNXMHMR=DWRVRVNRUDMYVL SUHSULþDQLGDELPRUDOLYVL]GUDYVWYHQLGH- lavci poznati prednosti kolegialnega coachinga in se UDYQDWLSRQMHJRYLKQDþHOLK
8JRWRYLOLVPRGDVH]UDYQDQMHP
SRQDþHOXNROHJLDOQHJDFRDFKLQJD]DYHGDQMH diplomirane medicinske sestre in diplomirani zdravstveniki zavedajo pomena podpore so- GHODYFHY SUL UD]OLþQLK L]]LYLK RE RSUDYOMDQMX GHORYQLK QDORJ GD ODKNR V SRVYHWRYDQMHP V VRGHODYFLVYRMHGHORRSUDYOMDMRãHEROMHLQEROM kakovostno ter da lahko pridejo do povsem QRYLKUHãLWHYSULRSUDYOMDQMXGHORYQLKQDORJ
SRQDþHOXNROHJLDOQHJDFRDFKLQJDRGJRYRU QRVWdiplomirane medicinske sestre in diplomi- rani zdravstveniki zavedajo svojih pristojnosti LQ RGJRYRUQRVWL ]QDMR VSUHMHPDWL XWHPHOMHQH SULSRPEH VYRMLK VRGHODYFHY QD VYRMH GHOR LPDMRMDVQRSUHGVWDYRRWHPNDMVHRGQMLKQD GHORYQHPPHVWXSULþDNXMHWHUVRSULRSUDYOMD- nju svojega dela samostojni in se s sodelavci RUH]XOWDWLKGHODWXGLSRJRYDUMDMR
SR QDþHOX NROHJLDOQHJD FRDFKLQJD SUHSUL þDQMHvase diplomirane medicinske sestre in GLSORPLUDQL ]GUDYVWYHQLNL ]DYHGDMR GD SUL VYRMHPGHOXGHODMRQDSDNHDVHL]QDSDNWXGL
XþLMRGDVH]QDMRVHXþLWLVSRPRþMR]JOHGRY so sposobni dosegati zastavljene delovne cilje WHUYVHNDUKRþHMRWXGL]PRUHMRLQ]QDMR
SRQDþHOXNROHJLDOQHJDFRDFKLQJDRGVRWQRVW REWRåE diplomirane medicinske sestre in di- plomirani zdravstveniki s svojimi sodelavci vedno posvetujejo in jih dobronamerno opo- ]RULMRQDQDSDNHYåHOMLGDMLKQHELSRQDYOMD- OLGDEUH]WHåDYVSUHMHPDMRGUXJDþQRPQHQMH sodelavcev in da na vsake napake gledajo kot QDXþQHSULORåQRVWLVDMYHGRGDVHODKNRYH- OLNR QDXþLMR WDNR L] ODVWQLK QDSDN NRW WXGL L]
QDSDNGUXJLK
SRQDþHOXNROHJLDOQHJDFRDFKLQJDXVPHUMH QRVWQDUHãLWYH diplomirane medicinske sestre LQGLSORPLUDQL]GUDYVWYHQLNL]DYHGDMRGDSR]L- WLYQRUD]PLãOMDQMHYSOLYDQDQMLKRYRRG]LYDQMH QDSUREOHPHLQQDWRNDNRVHVRGHODYFLRG]L- YDMR QD SUREOHPH GD VH MLP ]GL SRPHPEQR GD QDMSUHM VDPL SRVNXãDMR SULWL GR UHãLWHY V þLPHU SUHY]DPHMR RGJRYRUQRVW GD VR SUL LV- NDQMXUHãLWHYQHNHJDSUREOHPDEROMXVSHãQLþH VHSRVYHWXMHMRVVRGHODYFLLQGDNRQVWUXNWLYQR UD]PLãOMDQMHSULYHGHGRKLWUHJDLQXþLQNRYLWHJD UHãHYDQMDGHMDQVNLKSUREOHPRY
SR QDþHOX NROHJLDOQHJD FRDFKLQJD L]]LY di- plomirane medicinske sestre in diplomirani ]GUDYVWYHQLNL ]DYHGDMR QXMQRVWL VSUHPHPE GDODKNRRGVWDUHMãLKVRGHODYFHYNLRSUDYOMD- MRHQDNHDOLSRGREQHGHORYQHQDORJHNRWRQL GRELMR YHOLNR ]QDQMD GD VH ODKNR YHOLNR QD- XþLMR WXGL RG VYRMLK PODMãLK NROHJRY LQ GD MH ]QDQMHYVHK]DSRVOHQLKNRQNXUHQþQDSUHGQRVW RUJDQL]DFLMH
SR QDþHOX NROHJLDOQHJD FRDFKLQJD DNFLMD diplomirane medicinske sestre in diplomirani zdravstveniki strinjajo z delom svojih sode- ODYFHYNLRSUDYOMDMRHQDNHDOLSRGREQHQDORJH NRW RQL LQ JD FHQLMR GD VH ]DYHGDMR SRPHQD SR]QDYDQMDQDUDYHGHODVRGHODYFHYLQL]]LYRY NLVHMLPSRUDMDMRSULGHOXVDMVWHPL]EROMãXMH- MRSRVUHGQHLQQHSRVUHGQHPRþQHPHGVHERMQH YH]LLQGDåHOLMRRSR]RULWLQDSR]LWLYQDGHMDQMD
SULNDWHULKYVDNVRGHODYHFSRNDåHQDSUHGHNY VYRMHPUDYQDQMXLQPLãOMHQMX
=$./-8ý(.
.ROHJLDOQLFRDFKLQJMHQDPHQMHQSRGSRUL]DSRVOH- nim s ciljem izgradnje medsebojnega zaupanja in VRGHORYDQMDPHGVRGHODYFLNRWWXGLRVHEQHL]JUD- GQMHSRNOLFQHLGHQWLWHWHSRVDPH]QLND*UH]DWRGD GYD VRGHODYFD NROHJD DOL YUVWQLND XSRUDEOMDWD YH- ãþLQH FRDFKLQJD ]DWR GD SRGSLUDWD GUXJ GUXJHJD 3RGSRUD MH ODKNR Y]DMHPQD ODKNR SD HQRVPHUQD þHYHãþLQHFRDFKLQJDREYODGDOHHGHQL]PHGNROH- JRY =D NDNRYRVWQR NRPXQLNDFLMR WHU FHORVWQR LQ NDNRYRVWQRREUDYQDYREROQLNRYMHSRPHPEQRGD se zaposleni v zdravstvu zavedajo pomena in vloge NROHJLDOQHJDFRDFKLQJDNDWHUHJDRVQRYQLQDPHQMH SRGSRUDNROHJRYSULUD]OLþQLKL]]LYLKNLVHMLPSR- rajajo pri delu.
.ROHJLDOQLFRDFKLQJQHYSOLYDOHQDUD]YRMSURGXN- WLYQRVWLWHPYHþWXGLQDVDPR]DXSDQMHLQPRWLYDFL- MRVSUHPHPEHYREQDãDQMXSRVDPH]QLNDWHUNXOWX- URLQYRGHQMH2PRJRþDWXGLSR]LWLYQHVSUHPHPEH Y RUJDQL]DFLML SRYHþXMH SULSDGQRVW ]DSRVOHQLK ]PDQMãXMHVWURãNHL]REUDåHYDQMD]DSRVOHQLK]DUDGL SRYHþDQMD SURGXNWLYQRVWL Y]JDMD ERGRþH YRGMH LQ SRPDJD]DSRVOHQLPGRKLWUHMãHJDGRVHJDQMDEROMãLK delovnih rezultatov.
/,7(5$785$
6WDUF - .RPXQLNDFLMD NRW VUHGVWYR L]UDåDQMD pacientovih potreb. Celostna obravnava pa- FLHQWD ± .DNR GDOHþ VPR ãH RG FLOMD" 3RPHQ integralne nege in integrativne medicine za pa- FLHQWH=ERUQLNSULVSHYNRY]UHFHQ]LMR1RYR PHVWR9LVRNDãROD]D]GUDYVWYR 0RåLQD67DYþDU0.QHåHYLþ$13RVORYQR
NRPXQLFLUDQMH (YURSVNH UD]VHåQRVWL 0DUL- ERU2E]RUMD
3. 8OH $ =QDQRVW Y GUXåEL ]QDQMD 7HRULMD LQ SUDNVDGUXåERVORYQDUHYLMD äQLGDUãLþ - =QDQMH UD]OLþQLK JHQHUDFLM GHOLWL
DOLQHGHOLWLíWRMH]GDMYSUDãDQMH+50UHYLMD
*RULXS-9SOLYJOREDOL]DFLMHQDGUXåER]QDQMD LQPHGJHQHUDFLMVNRXþHQMH5HYLMD]DHNRQRP- VNHLQSRVORYQHYHGH 6. 5XWDU ,OF = 7DFHU % äDUNRYLþ $GOHãLþ %
.ROHJLDOQL FRDFKLQJ SULURþQLN ]D VWURNRYQL LQRVHEQRVWQLUD]YRM/MXEOMDQD=DYRG56]D ãROVWYR
5XWDU ,OF = 7DFHU % äDUNRYLþ $GOHãLþ % .ROHJLDOQL FRDFKLQJ SULURþQLN ]D VWURNRYQL LQRVHEQRVWQLUD]YRM/MXEOMDQD=DYRG56]D ãROVWYR
8. 1HOVRQ.<RXUWRWDOFRDFKLGHDVIRULQVSLU- LQJSHUVRQDODQGSURIHVVLRQDOJURZWK2[IRUG ,Q¿QLWH,GHDV
/HYLQH 7 &RDFKLQJ MH ]D YVDNRJDU NDNR SRVWDWL VDP VYRM FRDFK ± QH JOHGH QD VWDURVW /MXEOMDQD/LVDF /LVDF :LOVRQ&%HVWSUDFWLFHLQSHUIRUPDQFHFRDFK-
KLQJ$+DQGERRNIRU/HDGHUV&RDFKHV+5 Professionals and Organizations. London:
.RJDQ3DJH
ýHUQHOLþ 0 3URFHVL SULGRELYDQMD XSRUDEH SUHQRVD LQ KUDQMHQMH ]QDQMD Y SRGMHWMX 9 0RåLQD 6 LQ .RYDþ - XU 0HQHGåPHQW ]QDQMD QD SRWL XþHþHJD SRGMHWMD 0DULERU
=DORåED3LYHF
.RQWDNWQDRVHED&RQWDFWSHUVRQ ,]USURIGU-DVPLQD6WDUF
)DNXOWHWD]D]GUDYVWYHQHYHGH1RYRPHVWR 1D/RNR
1RYRPHVWR 6ORYHQLMD
Email: jasmina.starc@guest.arnes.si 3ULVSHOR5HFHLYHG 6SUHMHWR$FFHSWHG
