Kompetence – faktorji uspeha na delovnem mestu

Ljudje smo si različni. Eni so uspešnejši od drugih na določenih področjih. Z rahlo »zavistjo«

opazujemo svoje sodelavce, ker:

- imajo »nekaj«, kar določenemu posamezniku omogoča, da je na delu uspešen;

- imajo »nekaj«, kar jim omogoča obvladovanje problemov v različnih situacijah;

- imajo »nekaj«, kar določenemu posamezniku omogoča učinkovito aplikacijo znanj v praksi;

- imajo »nekaj, kar izkušenega delavca ločuje od začetnika;

- imajo »nekaj«, kar jih dela drugačne in »Unikatne« itd.

Odgovor na to vprašanje nam daje pojem »kompetence« (competency, Kompetenz). Ena od definicij se glasi: Kompetenco definiramo tudi kot celoto vedenjskih vzorcev, ki jih mora posameznik obvladovati, če želi uspešno in učinkovito opravljati zaupano mu delo.

Kompetenco definiramo kot celoto vedenjskih vzorcev, ki jih mora posameznik obvladovati, če želi uspešno in učinkovito opravljati zaupano mu delo. Kompetence predstavljajo zmožnost vsakega posameznika, kako zna aktivirati, uporabiti in povezovati pridobljeno znanje v zapletenih, raznovrstnih in nepredvidljivih ter težkih situacijah. Kompetence so zbir sposobnosti, znanj spretnosti, veščin, stališč, samopodobe, motivacije, socialne vloge in pogledov ter reakcij vsakega posameznika na določene situacije.

Kompetence posameznika spoznamo šele pri njegovem vsakodnevnem delovanju v različnih delovnih in življenjskih okoliščinah. Pri tem se ljudje med seboj razlikujejo. Vsakdo na različne življenjske situacije reagira drugače, se obnaša drugače, deluje drugače, je drugačen.

Poleg vprašanja »kaj zna določena oseba«, se vedno pogosteje sprašujemo »Kako oseba reagira in deluje v določenih situacijah«. Zanima nas »na kak način« se bo lotila reševanja problemov ter »kako« bo komunicirala s sodelavci in strankami.

Kompetence so tiste lastnosti, ki posamezniku omogočajo učinkovito in uspešno ter kvalitetno opravljanje zahtevanih aktivnosti, ki so opredeljene v njegovem opisu del in nalog.

Ko imamo v mislih lik diplomanta, se v zadnjih nekaj letih ne moremo izogniti pojmu kompetenc, ki ne povedo le, kaj naj bi posameznik znal ali katere predmete opravil v skladu s predmetnikom, temveč kaj dejansko obvlada v teoriji in kaj je (oz. bo) v določenih situacijah sposoben tudi narediti v praksi – kako se bo znašel na trgu delovne sile na določenem delovnem mestu.

Najprej je umestno razmejiti pojma znanje in kompetence.

Različni avtorji definirajo različne vrste znanja (eksplicitno in implicitno/tacit knowledge), pri čemer omenjajo, da je eksplicitno znanje (informacije) največkrat vezano na posamezna predmetna področja, medtem ko se implicitno znanje večinoma izraža preko transverzalnih, osebnih in socialnih kompetenc (Key Competences). Od nas se več ne zahteva v tolikšni meri potreba po zapomnitvi dejstev (deklarativnega znanja). Ob nenehnem naraščanju njihovega obsega narašča potreba po obvladovanju instrumentov/orodij/postopkov, s katerimi lahko izbiramo, procesiramo in uporabljamo informacije. Za tovrstno znanje se začenja uveljavljati pojem »kompetence«.

Kompetence tako lahko tudi imenujemo kot proceduralno in strateško znanje.

Kompetence lahko definiramo in razumemo kot »splošne sposobnosti delovanja, ki temeljijo na znanju, izkušnjah, vrednotah in dispozicijah, ki jih je posameznik razvil ob vključevanju v izobraževalne procese«.

Poznamo več vrst kompetenc, in sicer:

- ključne kompetence (so nujno potrebne za delovanje vsakega posameznika v družbi);

- delovne kompetence (kompetence, ki jih posameznik potrebuje za opravljanje delovnih nalog);

- organizacijske kompetence (kompetence, ki jih potrebuje vodja);

- managerske oziroma vodstvene kompetence (strateško razmišljanje, vizionarstvo, močan sklop vrednot in principov, obvladovanje odporov, pridobiti sodelovanje

drugih, obvladovanje negotovosti, sistemsko razmišljanje, diplomatsko delovanje in komuniciranje, obvladovanje dilem ...).

Vaja: določite zahtevano stopnjo kompetenc za delovno mesto vodje strugarne tehnologa v laboratoriju, vodjo proizvodnje v oddelku emajliranja …

Kompetence (možen primer ) Zahtevana stopnja (od 0 do 5)

Odnos do dela in opravljanje nalog Strokovnost izvajanja dela

Kvalitetno izvajanje zadanih nalog Natančnost pri izvajanju dela Samostojnost pri izvajanju dela Samoiniciativnost pri izvajanju dela Sposobnost reševanja problemov pri delu

Sposobnost odločanja in sprejemanja odgovornosti

Sposobnost izvajanja dela v okviru pričakovanih rezultatov Komunikativnost do sodelavcev

Timsko delo in vodenje projektov Odnos do sodelavcev

Organiziranje lastnega dela Odnos do strank

Pravočasno izvajanje nalog v skladu z navodili nadrejenega Občutek za urejenost sebe in delovnega okolja

Upoštevanje standardov kakovosti

Upoštevanje navodil varstva pri delu in požarne varnosti Upoštevanje vseh predpisanih zakonov na področju gradbeništva

Napišite opis del in nalog za vaše delovno mesto. Definirajte 10 kompetenc, ki so najpomembnejše za vaše delovno mesto. Za več informacij poglejte

http://www.revija.mojedelo.com/hr/kaj-so-kompetence-126.aspx

http://www.okconsulting.si/default.asp?mID=cloveski_viri&pID=kompetence.

NAZIV DELOVNEGA MESTA:

Svetovalec – komercialist podjetja

KOMPETENCE: ZAHTEVANA

kompetenca, stopnja od 0 do 5

1. zavzetost za doseganje rezultatov in prevzemanje odgovornosti 4 2. sposobnost uporabe funkcionalnega znanja in izkušenj 4 3. pozitiven odnos do sprememb in zavzetost za stalno učenje 5

4. obvladovanje lastnega dela in časa 4

ZA DELO Z LJUDMI:

1. sposobnost medosebne komunikacije 5

2. sposobnost javnega nastopanja 4

3. delegiranje nalog in postavljanje ciljev 3

4. prepoznavanje kompetenc zaposlenih 3

5. sposobnost za ravnanje z ljudmi 4

6. obvladovanje konfliktov 4

7. sposobnost za delo v timu in skupini 3

8. sposobnost za pogajanja 4

9. sposobnost izvajanja dela v okviru pričakovanih rezultatov 10. natančnost pri izvajanju del

11. upoštevanje navodil nadrejenega oziroma vodje

12. upoštevanje predpisov varstva pri delu in požarne varnosti ZA DELO Z INFORMACIJAMI:

1. sposobnost vodenja projektov 3

2. občutek za prostor, estetski videz in pozicioniranje 4

3. poznavanje poslovnih procesov 3

4. občutek za natančnost, ažurnost 4

5. pravočasno izvajanje nalog v skladu z navodili nadrejenega 5

6. upoštevanje standardov kakovosti 5

OSEBNOSTNE IN VEDENJSKE:

1. sposobnost odločanja 4

2. sposobnost strateškega razmišljanja 3

3. dajanje osebnega zgleda drugim 4

4. vestnost, poštenost, etičnost 5

5. sposobnost analitičnega mišljenja in izražanja 3

6. sposobnost kreativnega mišljenja in izražanja 4

7. sposobnost odkrivanja in odzivanja na priložnosti 5

8. občutek za urejenost sebe in delovnega okolja 5

Ali bi znali izluščiti kompetence, s katerimi se lahko pohvalite vi osebno?

Katere kompetence so največja vrlina vašega neposrednega odgovornega vodje?

V katerih kompetencah se razlikujete od sodelavcev v oddelku?

In document POSLOVNO KOMUNICIRANJE IN VODENJE (Strani 75-79)