Ko potujemo v druge države, se pogosto ne zavedamo, kako zelo se lahko njihova kultura razlikuje od naše. Konkretne kulturne razlike lahko opazimo že pri sosednjih državah. Dlje kot potujemo od naših meja, bolj so razliNHRþLWQH9NROLNRUVHQHSR]DQLPDPRRNXOWXUQHP RNROMX GUåDYH Y NDWHUR RGKDMDPR VH QDP ODKNR ]JRGL GD QDV GRORþHQH QDYDGH WH GUåDYH popolnoma zmedejo. In tako pravimo, da smo doživeli kulturni šok.
Hofstede, Pedersen in Hofstede (2006, 34-35) trdijo, dDþHVROMXGMH]DUDGLQMLPWXMHNXOWXUH SUL]DGHWLGDOMãLþDVODKNRWRYRGLYIUXVWUDFLMRNLMRLPHQXMHPRkulturni šok. Kulturni šok je globoka osebna izkušnja, ki se od osebe do osebe razlikuje. Pravijo tudi, da je to proces ]DþHWQHJD SULYDMDQMD QD QH]QDno kulturo, nekakšen hitri vstop v neopredeljeno stanje QHJRWRYRVWL Y NDWHUHP SRVDPH]QLN QL SUHSULþDQ NDM VH RG QMHJD SULþDNXMH LQNDM ODKNR RQ SULþDNXMHRGGUXJLK0HQLMRGDNXOWXUQLãRNQLRGYLVHQ]JROMRGWXMHGUåDYHDPSDNMHPRJRþ tudi ob seznanjanju z novo šolo, službo, mestom ali družino.
3RþNDU LGU VR PQHQMD GD ] YVWRSRP Y GUXJR NXOWXUR GRåLYOMDPR NXOWXUQR SUD]QLQR VH SRþXWLPR L]JXEOMHQH VDM QH YHPR, ali se izražamo pravilno in ali ravnamo narobe. S svojim ravnanjem lahko nehote razžalimo ljudi ali pa nas gostitelj z namenom izkazovanja iskrenega gostoljubja napeljuje k ravnanju, ki se nam zdi nespremenljivo.
Doživljamo torej kulturni šok.
Doživljanje kulturnega šoka nakazuje najmanj šest znakov:
x znanih kazalcev, kako naj bi se vedli drugi ni, ali pa ima znano vedenje drug pomen, x vrednote, ki jih mi razumemo kot dobre, zaželene in lepe, si naš gostitelj ne priznava za
dobre,
x REþXWHNL]JXEOMHQRVWLQHVWUSQRVWLGHSUHVLMHDOLVRYUDãWYD x nezadovoljstvo z novimi navadami,
x GUXåEHQHYHãþLQe, ki so delovale do sedaj, so videti neuporabne,
x REþXWHN GD VH QH ERPR QLNROL ]QHELOL WHJD JUR]QHJD QDGOHåQHJD NXOWXUQHJD ãRND (Hofstede, Pedersen in Hofstede 2006, 35-36).
.XOWXUQLãRNSDVHSRJRVWRRSLVXMHWXGLVID]DPLVNR]LNDWHUHJUHRVHEDYþDVXdoživljanja.
Dr. Swallow (2010) piše, da si faze sledijo takole:
1. Medeni tedni: prvi kontakt s tujo kulturo vas navdušuje, stimulira in v vas zbuja UDGRYHGQRVW,PDWHREþXWHNHYIRULMHâHYHGQRVHþXWLWHEOL]XGRPX
2. Zmedenost: malo kasneje doživljate razlikHQH]GLVHYDPYHþYVHQRYRLQVWH]PHGHQL L]ROLUDQL8JRWDYOMDWHGDVRYDãHOMXEHRVHEHGDOHþVWUDQ
3. Reintegracija:YWHMID]LVHSRþXWLWHVRYUDåQRQDVWURMHQRSURWLNXOWXUL, v kateri ste se znašli, UD]YLMHWHGRORþHQHSUHGVRGNHVWHMH]QLLQUD]RþDUDQL3ULþQHWHLGHDOL]LUDWLGRPDþHRNROMH Gre za zdravo reakcijo, s katero se ponovno povezujete s seboj in svojo kulturo.
4. Avtonomija: WR MH SUYD ID]D VSUHMHPDQMD NR VWRSLWH L] PHJOH LQ ]RSHW ]DþXWLWH VHEH 3ULþQHWH VSUHMHPDWL UD]OLNH LQ VL ODKNR SUHGVWDYOMDWH åLYHWL ] QMLPL 3RþXWLWH VH EROM samozavestno.
5. Neodvisnost: ]RSHW VWH WR YL 6SUHMHOL VWH QRYR NXOWXUR LQ QD YVH JOHGDWH UHDOLVWLþQR 3RþXWLWHVHSULMHWQRXGREQR]DXSOMLYR1LVWHYHþVDPLQLVWHL]ROLUDQL6SUHMHOLVWHQRYR kulturo in sedaj cenite razOLNHREHKNXOWXUWDNRVYRMHNRWQRYH3RþXWLWHVHGRPDþH
4.4 .XOWXURORãNDSUHXþHYDQMD
=QDQVWYHQLNL VR ]D SUHXþHYDQMH NXOWXU REOLNRYDOL UD]OLþQH PRGHOH Y NDWHULK VR SUHGVWDYLOL VLVWHPHYUHGQRW]QDþLOQLK]DSRVDPH]QHNXOWXUH6NR]LWHPRGHOHODKNRSULþDNXMHPR vedenje ljudi z isto kulturo. Vendar je potrebno upoštevati, da se vsi ljudje z enako kulturo ne vedejo enako, pravi Treven (2001, 57). Skozi zgodovino se je odvilo kar nekaj kulturoloških SUHXþHYDQM PL SD VPR VH RGORþLOL GD Y QDGDOMHYDQMX SUHGVWDYLPR Oe enega avtorja na tem SRGURþMX, in to je Geert Hofstede, katerega raziskave se uporabljajo še danes.
Hrastelj (2001, 47) s spoštovanjem zapiše, da so raziskave, ki jih je izpeljal Nizozemec Geert +RIVWHGHSLRQLUVNRGHORNLJDGDQHVPQRJLXYUãþDMRYNODsiko.
Hofstede je najprej intervjuval 116.000 oseb iz datoteke podjetja IBM v 50 državah, nato pa VNXSDMV.DQDGþDQRP%RQGRPãHYGUåDYDK, pravi Hrastelj (2001, 47). Nadaljuje, da je bila jedro raziskav faktorska analiza 32 vprašanj. Prvim štirim razsežnostim je v naslednji YHU]LMLGRGDOãHSHWR3R+RIVWHGHMXUD]OLþQHNXOWXUHPHGVHERMSULPHUMDPRLQMLKUD]YUVWLPR na podlagi naslednjih razsežnosti (Hofstede 1991, po Treven 2001, 57):
x Individualizem/kolektivizem VHQDQDãDQDPRþSRYH]DYHPHGSRVDPHzniki v družbi in je opredeljenVVWRSQMRGRNDWHUHVHOMXGMHUDMHREQDãDMRNRWSRVDPH]QLNLNRWSDþODQL
x 3RUD]GHOLWHY PRþL RSUHGHOMXMH RGQRVH PHG KLHUDUKLþQR SRUD]GHOLWYLMR PRþL Y GUXåEL LQ SULND]XMHVWRSQMRQHHQDNRVWLPHGOMXGPLNLMRþODQLVNXSQRVWLãHSULznavajo za normalno.
x Premagovanje negotovosti se nanaša na odnos posamezne kulture do negotovosti, ki je povezana s prihodnostjo.
x Moško ali žensko zasnovanaje povezana z delitvijo vlog med spoloma v družbi.
x KUDWNRURþQR DOL GROJRURþQR XVPHUMHQD pa se nanašD QD GROJRURþQR DOL NUDWNRURþQR usmeritev posamezne kulture.
Slika 7: Prikaz Hofstedejevih dimenzij Vir: The Hofstede centre 2015.
Kot lahko opazite je dodana še šesta dimenzija, ki so jo poimenovali popustljivost in se zavzema ]DGUXåERLQRPRJRþDSRWHãLWHYRVQRYQLKLQQDUDYQLKþORYHNRYLKSRWUHESRXåLYDQMX življenja in zabavi (The Hofstede centre b. l.).
5 (03,5,ý1,'(/–3528ý(9$1-(93/,9$.ULTURE NA STRATEGIJO INTERNACIONALIZACIJE PODJETJA EHO, D. O. O.
9 HPSLULþQL GHOX VPR UD]LVNRYDOL SURXþHYDOL DQDOL]LUDOL LQ RSUHGHOLOL YSOLY PHGQDURGQHJD kulturološkega okolja na strategijo internacionalizacije podjetja Eho, d. o. o., ki deluje in SRVOXMHQDSRGURþMXSURMHNWQHJDPDQDJHPHQWDNa podlagi pUHJOHGDWHRUHWLþQLKGRJQDQMVPo zasnovali globinski intervju, ki smo ga opravili z direktorjem in prodajnim inženirjem podjetja Eho, d. o. o. V okviru intervjuja smo spoznali podjetje in njegove poslovne DNWLYQRVWL 3URXþLWL smo strategijo mednarodnega poslovanja podjetja in vpliva kulture na poslovanje ter v nadaljevanju podali predloge za nadaljnji razvoj in prakso.
Naše osrednje raziskovalno vprašanje je naslednje: Kakšen vpliv ima kultura na izbiro strategije mednarodnega poslovanja podjetja Eho, d. o. o.?
Na osnovi izsledkov intervjuja smo odgovorili na naše osrednje raziskovalno vprašanje in našo domnevo, ki pravi, da podjetje Eho, d. o. o., pred vstopom na tuje trgHQDWDQþQRSURXþL kulturne razlike in da poznavanje le-teh zaposleni smatrajo kot NRQNXUHQþQR SUHGQRVW podjetja.