DRUGA poročiLA

poročilo o delu področja za informacijsko dejavnost

Strateški cilj informatike UKC Ljubljana je vzpostavitev informacij-skega sistema, ki bo podpiral integrirani proces spremljanja vseh aktivnosti v zvezi z zdravljenjem bolnika ter zagotavljal informacije za poslovno in strokovno odločanje. Skladno z razpoložljivimi viri so se tudi v letu 2016 nadaljevali posodobitev informacijske in-frastrukture, nadgradnja in povezovanje informacijskih rešitev za podporo poslovnih procesov v UKC Ljubljana. Glavne izvedene aktivnosti:

• Na področju informacijske infrastrukture je bila v letu 2016 iz-vedena nabava potrebnih licenc za izvajanje zaščite podatkov, v večji meri pa je bila posodobljena tudi periferna računalniška oprema (delovne postaje, tiskalniki, …).

• Na področju poslovne informatike je bilo uvedeno elektronsko naročanje storitev in opreme, posodobljen pa je bil tudi proces javnega naročanja.

• Na področju zdravstvene informatike so bile opravljene šte-vilne prilagoditve informacijskih sistemov zaradi priključitve na storitve eZdravja (eRecept, eNaročanje). Uresničeno je bilo tudi izmenjavanje odpustnih pisem, ambulantnih zapisnikov in laboratorijskih rezultatov med kliničnimi informacijskimi siste-mi v UKC Ljubljana.

• Pomembno delo je bilo opravljeno tudi na področju priprave in sprejemanja organizacijskih predpisov in navodil za delo s področja sistema upravljanja varovanja informacij. Sprejeta so bila tudi Notranja pravila za zajem in hrambo gradiva v digitalni obliki.

• Stalna naloga je bila tudi v letu 2016 zagotavljanje razpolo-žljivosti in neprekinjenega delovanja vseh informacijskih sis-temov v UKC Ljubljana. UKC Ljubljana je namreč v precejšnji meri odvisen od razpoložljivosti informacijske podpore, zato lahko morebiten izpad povzroči resne motnje v poslovanju. V ta namen je bila zagotovljena tudi hramba varnostnih kopij po-datkov na oddaljeni lokaciji (Maribor).

poročilo o delu Službe za odnose z javnostmi UKC Ljubljana

pojavnost Univerzitetnega kliničnega centra Ljubljana v medijih

V letu 2016 so mediji omenjali UKC Ljubljana v 6.392 prispev-kih, ki so bili objavljeni v 177 različnih medijih. V primerjavi z letom poprej se je število objav zmanjšalo za 27,9 % (2012 – 4.273 prispevkov; 2013 – 4.895 prispevkov, 2014 – 6.135 pri-spevkov, 2015 – 8.865).

Skupna ocena medijskega prostora v letu 2016 znaša 27.907.865,55 evrov. V primerjavi z letom 2015 to pomeni upad za dobrih 42 %, predvsem na račun krajše minutaže v televi-zijskih medijih. Finančni del analize, to je ocenjena oglaševalska vrednost medijskih objav, je pripravljen na osnovi najnovejših do-stopnih cenikov oglaševanja v medijih ter je izračunan na podlagi cene in obsega medijske objave.

Po številu objav prevladuje splet (2.248 objav), vključno z ob-javami na internetnih medijih, socialnih omrežjih, blogih in foru-mih. V primerjavi z lanskim letom pa je njihov delež v skupnem številu prispevkov večji za 1 %. Tiskani mediji so imeli 4 % večji delež kot lani, kar pomeni 2.127 prispevkov. radijske postaje so lani v eter objavile 722 prispevkov – kar pomeni manjši 7 % delež prispevkov v primerjavi z letom 2015, televizijske postaje pa so delež povečale za 2 % – objavile so kar 1.295 prispevkov.

Vsi ti prispevki v medijih so nastali: po novinarskih konferen-cah, ki jih organizira UKC Ljubljana; na podlagi izjav zaposle-nih v UKc Ljubljana, katerih izjave ureja Služba za odnose z javnostmi; na podlagi sporočil za medije in pisnih odgovorov na novinarska vprašanja, ki jih pripravijo sodelavci iz UKC Ljubljana s pomočjo zaposlenih v Službi za odnose z javnostmi UKC Lju-bljana. Zaposleni v UKC Ljubljana so tudi redni gostje v sveto-valnih oddajah na radiu in televiziji.

Za področje sodelovanja z mediji sta vse zahteve novinarjev v letu 2016 urejali dve redno zaposleni strokovni sodelavki za odnose z javnostmi. Opravljen je bil torej ogromen obseg dela z maksi-malno obremenitvijo kadrovsko podhranjene Službe za odnose z javnostmi UKC Ljubljana. Tudi v letu 2016 že tretje leto v SOJ UKc Ljubljana še vedno ni zaposlena tretja oseba (po od-hodu vodje Službe za odnose z javnostmi).

pregled odmevnih medijskih dogodkov v UKC Ljubljana v 2016

Preko novinarskih konferenc, sporočil za javnost, izjav za medije ipd. smo izpostavljali novosti, strokovne dosežke, ozaveščeval-ne teme, dogodke, kot so predaja donacij posameznim klinikam, otvoritve novih prostorov, operacijskih dvoran itd. Odzivali smo se na krizne dogodke, ki so jih med letom spremljali mediji. Po vsaki seji Sveta UKC Ljubljana smo organizirali novinarsko konferenco vodstva UKC Ljubljana in predsednika Sveta UKC Ljubljana ter pripravljali sporočila za javnost glede na tematiko, obravnavano na sejah Sveta UKC Ljubljana.

V nadaljevanju izpostavljamo le nekaj najodmevnejših novosti in dosežkov UKC Ljubljana, ozaveščevalnih akcij, dogodkov ter no-vic s področja kakovosti in poslovanja UKC Ljubljana:

• Skupina slovenskih znanstvenikov prva na svetu doka-zala povezanost virusa zika z okvaro možganov ploda okužene matere;

• Celostna pomoč družini ob neuspeli nosečnosti »Gnezdo brez ptičkov je boleče za vso družino«;

• 45 let kronične dialize in transplantacije ledvic v Sloveniji;

• S toplejšim vremenom se poveča verjetnost okužbe s klopnim meningoencefalitisom (KME). Kljub visoki obolevnosti, zašči-tenih še vedno premalo ljudi;

• Izjemen uspeh fotografinje Očesne klinike UKC Ljubljana na natečaju, ki ga vsako leto prireja svetovno oftamološko foto-grafsko združenje;

• Akcija testiranja na okužbo s HIV in virusoma hepatitisa B in C;

• Movember – akcija ozaveščanja pred rakom na prostati in testisih;

• Svetovni dan ledvic s sloganom: »Od otroštva naprej na svoje ledvice glej!«;

• Šolanje s področja zdravljenja napredovale parkinsonove bole-zni z intrajejunalno infuzijo gela levodope;

• Svetovni prenos dveh videotorakoskopskih lobektomij pljuč v živo;

• Šola enterostomalne terapije v UKCL;

• Minilo je 20 let od prve vstavitve polževega vsadka;

• Godinov štipendist prof. dr. Jan Jeroen Vranckx – kirurg, ki je reševal življenja žrtev terorističnih napadov;

• Medicina vrača udarec – uporaba sodobne tehnologije pri oza-veščanju in svetovanju na temo spolno prenosljivih bolezni;

• Prof. dr. Matej Cimerman, dr. med., na čelu evropskega zdru-ženja travmatologov AOTrauma;

• V UKc Ljubljana po 30 letih uspešno opravili drugo avto-transplantacijo srca;

• Prvi slovenski simpozij »Psihosomatika v ginekologiji in po-rodništvu«;

• Prof. dr. Marko Hawlina, dr. med. postal član Evropske akade-mije znanosti in umetnosti;

• Svetovni dan hipertenzije pod sloganom »Poznaj svoje številke – spoznaj svoj krvni tlak«;

• Ob svetovnem dnevu ščitnice so strokovnjaki Onkološkega inštituta in UKC Ljubljana opozorili na pomen pravočasnega prepoznavanja in zdravljenja;

• Vaja v primeru množične nesreče;

• V Urgentnem kirurškem bloku Kirurške klinike od sredine julija deluje nov, sodoben rentgenski aparat;

• Slovenska šola transplantacije;

• Svetovni dan sepse;

• Mednarodni dan higiene rok »Naj bodo čiste roke pomembne vsak dan in pri vsakem delu!«;

• Prireditev ob mednarodnem dnevu babic in mednarodnem dnevu medicinskih sester;

• Srečanje društva za pomoč otrokom z imunskimi pomanjklji-vostmiM

• Oddelek za epidemijo aprila zaprl vrata;

• S priključitvijo na zunajtelesni krvni obtok – napravo EcMO – pomagamo bolnikom, pri katerih oživljanje ni bilo uspešno;

• Nevrokirurška operacija možganskega tumorja glioblastoma s 5_ALA fluoroscenco in robotsko navigacijo – prvič v Sloveniji;

• Izkušnje UKC Ljubljana s perkutanim zdravljenjem kroničnih popolnih zapor koronarnih arterij (CTO);

• prva laparoskopska nefrektomija pri živem darovalcu in uvedba nove, minimalne invazivne kirurške metode v klinično prakso;

• Predrojstno odkrivanje kromosomskih nepravilnosti – 35 let invazivnih testov za odkrivanje kromosomskih nepravilnosti in 20 let »nuhalne svetline« v Sloveniji;

• Svetovni dan fizioterapije;

• Mednarodni dan radiologije;

• Ob svetovnem dnevu dojenja s sloganom »Dojenje je ključ do trajnostnega razvoja«;

• UKC Ljubljana sledi mednarodnim smernicam zdravljenja bo-lezni mitralne zaklopke;

• Aktivni vsak dan znova – 39. srečanje Kluba otrok in mlado-stnikov s sladkorno boleznijo ter njihovih družin;

• Prvi vzpon mladih s sladkorno boleznijo tipa 1 na Triglav;

• Vaja Heliport 2016, zaprtje Heliporta in po odpravi pomanjklji-vosti ponovno odprtje;

• Kampanja cepljenja proti gripi »Gripe ne prenašam«;

• Prenovljeni prostori na KO za urologijo Kirurške klinike;

• Prenova otroškega oddelka na Kliniki za infekcijske bolezni in vročinska stanja;

• Odprtje dveh obnovljenih operacijskih dvoran na KO za

travma-• Visok seštevek Euro heart index 2016 in uvrstitev na 5.

mesto med 30 evropskimi državami za Slovenijo – dokaz celovitega uspešnega obvladovanja bolezni srca in žilja;

• Sodelovanje kliničnega inštituta za radiologijo UKC Ljubljana, Uprave za varstvo pred sevanji MZ in IAEA pri izvedbi projekta usposabljanja – Regional Training Course on Quality Assuran-ce and Quality Control in Diagnostic Radiology in a Digital Era;

• Priprave na odprtje Oddelka za epidemije v Bolnišnici dr. Petra Držaja;

• Obveščanje o omejitvah obiskov v UKC Ljubljana zaradi okužb dihal in gripe;

• V UKC Ljubljana smo v šestih letih pomagali tristotim, visoko rizičnim bolnikom z zožitvijo aortne zaklopke;

• Vodenje UKc Ljubljana je prevzel mag. Andraž Kopač;

• Uspešno opravljena periodična presoja mednarodnega bolni-šničnega standarda DIAS in presoja ISO standarda 9001:2008 za celoten UKC Ljubljana;

• Podeljena certifikata kakovosti ISO 90001:2008 in EN 15224:2012 Pediatrični kliniki;

• Med zaradi uporabe kemikalij ni varen, je pojasnil vodja Centra za klinično toksikologijo in farmakologijo;

• Pred sezono gripe poziv k zaščiti proti gripi;

• Zaradi povečanega števila respiratornih obolenj in gripe smo v UKC Ljubljana odprli oddelek z dodatnimi posteljami za bolni-ke in Oddelek za epidemije;

• O poškodbah s pirotehničnimi sredstvi in priporočila medicin-ske stroke »Bodi zvezda in ne meči petard«;

• Na Pediatrični kliniki so se razveselili novega genetskega ana-lizatorja (donacija podjetja Lidl);

• Na KO za revmatologijo interne klinike UKCL dobili pretočni citometer;

• Ustanova za novo Pediatrično kliniko predala donacije klinič-nim oddelkom;

• Triglav, Zdravstvena zavarovalnica, pomagala pri nakupu medi-cinske opreme in potrebščin za bolnišnično šolo;

• Bolniki s krvnimi raki do novih naprav za gibanje –Slovensko združenje bolnikov z limfomom in levkemijo L&L, je v sodelo-vanju z vokalno zasedbo Perpetuum Jazzile organiziralo veliki dobrodelni koncert in z zbranim denarjem od prodaje vstopnic omogočilo nakup pripomočkov za nadzorovano telesno vadbo za hospitalizirane bolnike z levkemijami, limfomi in drugimi krvnimi raki na Kliničnem oddelku za hematologijo UKC Lju-bljana;

• Podjetje Merck Sharp & Dohme, inovativna zdravila d.o.o., Le-karni UKC Ljubljana podarilo 60.000 evrov za nakup naprave SmartFiller;

• Porodne sobe KO za perinatologijo Ginekološke klinike zaži-vele v novih barvah – donacija Območnega združenja vetera-nov vojne za Slovenijo Ljubljana in Policijskega veteranskega društva Sever Ljubljana, podjetij Dipex, AMAL, Martink Pro in EROteks;

• Komunikacijska podpora pri projektu Slojenčki »Pomagajmo Slojenčkom«;

• Orbit podaril 55.000 evrov za specialistično otroško zobozdra-vstvo;

• Amway prispeval za bolnišnično šolo in vrtec Pediatrične kli-nike;

• Društvo bolnikov s krvnimi boleznimi obdarilo otroke na KO za otroško hematologijo in onkologijo Pediatrične klinike;

• Tek po stopnicah v Pediatrični kliniki;

• Tradicionalni spust Božičkov iz strehe Pediatrične klinike UKC Ljubljana, obisk Božičkov in znanih Slovencev ter obdaritev otrok na klinikah in oddelkih UKC Ljubljana, kjer se zdravijo otroci;

• Obisk Miklavža na pediatrični kliniki;

• Razstava risbic otrok na Pediatrični kliniki – Mednarodni fe-stival risbic otrok, ki so hospitalizirani na pediatričnih klinikah po svetu;

• Zavod za terapijo s pomočjo psov obeležuje peto obletnico;

• Prireditve KUD Kliničnega centra in Medicinske fakultete dr.

Lojz Kraigher.

protokolarna srečanja

V UKC Ljubljana smo imeli v letu 2016 različne obiske delegacij, in sicer:

• Predsednik RS, Borut Pahor in župan MOL, Zoran Janković, sta na prvi dan Novega leta obiskala dežurne ekipe v UKC Ljublja-na in Ljublja-na Reševalni postaji;

• obisk Denise Hibbert, predsednice Komiteja za edukacijo pri Svetovnem združenju za enterostomalno terapijo;

• Evropski komisar za zdravje in varnost hrane, Vyentis Andriuka-itis, na obisku v UKC Ljubljana;

• srečanje z ministrom za zdravje Črne gore, prof. dr. Budimirom Šegrtom v UKC Ljubljana;

• delovni obisk ministrice za zdravje RS, Milojke Kolar Celarc v UKC Ljubljana, odprtje prenovljenega sodobnega laboratorija in oddelka za OBMP na KO za reprodukcijo Ginekološke klini-ke in odprtje Nacionalne kontaktne točklini-ke za redklini-ke bolezni na Pediatrični kliniki;

• predsednik Državnega zbira RS, dr. Milan Brglez, je obiskal Pediatrično kliniko UKC Ljubljana;

• predsednik Vlade RS, dr. Miro Cerar in ministrica za zdravje RS, Milojka Kolar Celarc, sta obiskala Porodnišnico Ljubljana in predala najsodobnejši UZ aparat;

• Varuhinja človekovih pravic, Vlasta Nussdorfer, je obiskala Pe-diatrično kliniko.

interno glasilo

V letu 2016 smo izdali tri številke internega glasila Interno, od tega dve dvojni številki. Glasilo je tiskano v 3000 izvodih in je namenjeno predvsem zaposlenim. Naše glasilo pošiljamo tudi na vse naslove odločevalcev v zdravstvu (Ministrstvo za zdravje RS, Zdravniška zbornica RS) in predstavnikom posameznih medijskih hiš. Glasilo je na voljo tudi v čakalnicah znotraj UKC Ljubljana in na Polikliniki, s čimer je dostopno obiskovalcem in pacientom naše bolnišnice.

Interno glasilo vedno objavljamo tudi na zunanji in notranji spletni strani UKC Ljubljana.

V letu 2016 imamo naslednje rubrike – Uvodnik, Aktualno, Utrip UKC Ljubljana, Preberite, Pogled nazaj, Pogled naprej, Izobraže-vanja, V spomin, Kaj menijo o nas, Nagradna križanka. Prispevke pišejo tudi zaposleni, ne samo v Službi za odnose z javnostmi, ampak tudi v ostalih organizacijskih enotah UKC Ljubljana.

oblikovalska dejavnost

Kljub pomanjkanju sredstev se trudimo, da bi izdali čim več zlo-ženk in različnih publikacij za paciente, zaposlene in tudi za pro-mocijsko dejavnost UKC Ljubljana.

Oblikovali smo letno poročilo, finančni načrt in program dela, medicinske posterje, interno glasilo, zloženke, vabila, zahvale, obrazce, plakate, čestitke itd.

Za oblikovanje različnih publikacij in tiskovin UKC Ljubljana skr-bita dva oblikovalca, zaposlena v UKC Ljubljana.

Fotodokumentacijska dejavnost

Z le eno fotografinjo smo zagotavljali fotografiranje na operacijah ter ostale medicinske fotografije za potrebe strokovnih prispevkov in posterjev (fotografiranje na oddelkih pacientov, operacije, re-produkcije, preslikave RTG, CT, MR slik itd.), fotografiranje zapo-slenih za identifikacijske priponke, fotografiranje vseh pomemb-nih dogodkov (prireditve, obiski, seminarji, podelitve, upokojitve, učne delavnice), novinarskih konferenc, prostorov in zaposlenih – vse navedeno tudi za potrebe letnega in strokovnega poročila ter publikacij UKC Ljubljana, spletnih strani, internega glasila ter objav v strokovni literaturi in prezentacijah.

Arhiv fotografsko obeleženih dogodkov v letu 2016 je dostopen v Službi za odnose z javnostmi UKC Ljubljana.

Krizno komuniciranje v UKC Ljubljana

Leto 2016 je bilo ponovno leto kriznih situacij. Prizadevali smo si za aktivno politiko kriznega komuniciranja, kar pomeni, da smo v večji meri delovali proaktivno in nismo pasivno čakali na novinar-ska vprašanja.

Krizno komuniciranje in verodostojnost se kažeta predvsem v od-nosu med razpoložljivimi informacijami, njihovim pravočasnim in ustreznim razširjanjem ter zaznavanjem krize in akcijami za njeno rešitev. Za preprečevanje kriz smo si prizadevali na način, da smo nemudoma reagirali na opozorilne znake morebitnih kriz. Načrto-vanje kriz oziroma pripravljenost na krize sta bistvena za kasnejše upravljanje z njimi.

Leto 2016 so najbolj zaznamovale teme:

• nadaljevanje sojenja v primeru Radan in pričanja zaposlenih v UKC Ljubljana;

• pojav gripe in pomanjkanje postelj za hudo obolele;

• potek programa otroške srčne kirurgije in zavrnitev 11 odško-dninskih zahtevkov s strani zavarovalnice, ki so jih starši otrok vložili v programu otroške srčne kirurgije;

• množična prometna nesreča na primorski avtocesti;

• stavka zdravnikov;

• zaplet nosečnosti pri visoko noseči pacientki – smrt ploda;

• primer posega pri pacientki na Ginekološki kliniki;

• v medijih so bile objavljene stare fotografije prostorov KO za urologijo Kirurške klinike;

• zdravljenje deklice Neže;

• kriminalistična preiskava v UKC Ljubljana v zvezi s sumom pre-skakovanja čakalnih vrst;

• o dragih žilnih opornicah in zdravstvenih pripomočkih, ki so jih slovenske bolnišnice kupovale dražje kot v tujini;

• vrnitev na staro delovno mesto Uroša Smiljića.

16. priLoGe K poSLoVnemU

poročiLU

In document Letno poročiLo 2016 (Strani 154-160)