4.2 REISEN UND URLAUB DER DEUTSCHEN
4.2.3 Berufe im Reisebüro
ANIMATEUR/ANIMATEURIN Aufgabenbereiche und Tätigkeiten:
- sie sollen die Gäste während ihres Urlaubes zu Aktivitäten motivieren und zu abwechslungsreichen Betätigungen anregen,
- sie sollen die Urlaubsgäste auf das vorhandene Freizeitangebot aufmerksam machen,
- sie sollen durch die Veranstaltung von Spielen, Wettbewerben und Turnieren für eine gute Auslastung der Freizeitanlagen und –einrichtungen sorgen,
- sie sollen in unaufdringlicher Weise Bedürfnisse, Neigungen und Fähigkeiten der ihnen anvertrauten Personen abschätzen und Interesse für angebotene Aktivitäten wecken
- sie gestalten die Sportprogramme wie Windsurfing, Wasserski, Tauchen, Bogenschießen, Aerobic,
- organisieren tägliche Ausflüge, Radtoure, Bastelkurse und abendliche Revuen, - sie bieten auch Shows an.
Berufsanforderungen:
-sie sollten zwischen 20 und 30 Jahre alt, kontaktfreudig, sportlich, team- und kommunikationsfähig sein,
- sie sollen Sensibilität für soziale Situationen aufbringen,
- sie sollen Interesse an anderen Menschen haben und stets Humor und Freundlichkeit zeigen, - sie sollen organisatorische Fähigkeiten, hohe Belastbarkeit, Autorität, gute Sprachkenntnisse, Sprachfertigkeit, Fantasie haben und flexibel und kreativ sein,
- sie sollen verschiedene Sportarten beherrschen.
Beschäftigungsmöglichkeiten:
- man kann in großen Hotels, Sport- und Freizeitanlagen, Ferien- dörfern, Clubs oder auf Campingplätzen im In- und Ausland arbeiten,
- die Tätigkeit ist meist saisonal beschränkt,
- ein Job mit Zukunft, vor allem in der Betreuung von Kindern und Familien.
INTERNATIONAL TRAVEL AND TOURISM ASSISTANT (ITTA) Aufgabenbereiche und Tätigkeiten:
- das sind Tourismusfachleute, die aufgrund ihrer internationalen Ausbildung im
INTERNATIONAL TRAVEL AND TOURISM ASSISTANT (ITTA) Berufsanforderungen:
- sie sollen mehrere Fremdsprachen, Selbstständigkeit, Eigeninitiative, Flexibilität, Fähigkeit zur Kommunikation und Kooperation, Selbstorganisation und Stressresistenz beherrschen.
Beschäftigungsmöglichkeiten:
Die Beschäftigungsmöglichkeiten sind im In- und Ausland in der Reisebüro- und Reiseveranstalterbranche, bei Fluglinien (z. B. in der Reservierung), Tourismusverbänden und Tourismuswerbungen, bei Kongressveranstaltern und im Front Office von Hotelbetrieben.
REISEBÜROASSISTENT/REISEBÜROASSISTENTIN Aufgabenbereiche und Tätigkeiten:
- sie verkaufen und vermitteln Reisen an ihre Kunden,
- sie beraten in allen touristischen Bereichen und stehen bei der Auswahl und Zusammenstellung von Geschäfts- und Urlaubsreisen mit Rat und Fachkompetenz zur Seite,
- sie beraten die Kundinnen hinsichtlich der Angebote und Kosten betreffend Unterkunft, Verpflegung, Verkehrsverbindungen, Zoll und Visavorschriften,
- sie reservieren und buchen auch Tickets für Bahn, Bus, Schiff und Flug,
- sie organisieren Gruppen- und Einzelreisen, wobei der ständige Kontakt mit Beherbergungsbetrieben und Transportunternehmen eine wichtige Komponente darstellt, - sie sollen gut mit elektronischen Reservierungssystemen umgehen können.
Berufsanforderungen:
- sie sollen freundlich und professionell mit Menschen umgehen, - sie sollen kontaktfreudig, verlässlich, aufmerksam sein,
- sie sollen gute Fremdsprachenkenntnisse haben,
- sie sollen die Bereitschaft zu reisen, Organisationstalent und kaufmännische Begabung haben,
- der Umgang mit CRS (Computer-Reservierungs-Systemen) und fundiertes Wissen über moderne Bürokommunikation sind erforderlich.
Beschäftigungsmöglichkeiten:
Als Reisebüroassistent arbeitet man in erster Linie in einem Reisebüro oder bei einem Reiseveranstalter. Daneben bieten sich aber auch Kurverwaltungen, Tourismusverbände und Verkehrsunternehmen als Betätigungsfeld an.
Folgende Spezialisierungsmöglichkeiten sind in diesem Beruf möglich: Reiseorganisator, Tourismuswerbefachmann/-frau, Spezialist für verschiedene Arten des Reiseverkehrs (z. B.
Geschäfts-, Kongress-, Lehr- und Studienreisen, Kuraufenthalte) und Online-Touristiker.
REISELEITER/REISELEITERIN Aufgabenbereiche und Tätigkeiten:
- sie sorgen für einen angenehmen Aufenthalt der Reisegruppe am Urlaubsziel, - sie betreuen die Reisegruppe auch während der An- und Abreise,
- Reiseleiter kümmern sich um die Zimmeraufteilung, organisieren Führungen und den Besuch kultureller und sportlicher Veranstaltungen,
- den Urlaubsgästen sollen sie die Besonderheiten des Gastlandes aufzeigen. Dabei weisen Reiseleiterinnen vor allem auf Sehenswürdigkeiten, Veranstaltungen und Ausflugsziele hin, - zusätzlich organisieren sie auch individuelle Urlaubsprogramme für die Gäste, stehen für Informationen zur Verfügung, leisten Hilfestellungen und geben Ratschläge,
- sie sind als Vertreter des Reisebüros verantwortlich, Schwierigkeiten am Urlaubsort zu beheben,
- das oberste Ziel ihrer Arbeit besteht darin, den Wünschen der Gäste während ihres Urlaubes gerecht zu werden.
Berufsanforderungen:
- die Beherrschung von zwei lebenden Fremdsprachen, persönliche Einsatzbereitschaft und Engagement, Vertrautheit mit der Geschichte, den Sitten und Gebräuchen des besuchten Landes, gute Ortskenntnisse und organisatorisches Talent. Die Fähigkeit, eine Gruppe zu führen und sich in Konfliktsituationen durchzusetzen, ist besonders wichtig.
Beschäftigungsmöglichkeiten:
Sie können bei Busunternehmen, Reisebüros und Reiseveranstaltern arbeiten. Weitere Beschäftigungsmöglichkeiten bieten sich bei den lokalen und überregionalen Tourismusorganisationen oder bei Kurverwaltungen.
TOURISTIKFACHMANN/ TOURISTIKFACHFRAU Aufgabenbereiche und Tätigkeiten:
- sie arbeiten hauptsächlich im Dienstleistungsbereich, d. h. Beratung, Verkauf, Reservierung,
- sie erstellen Angebote, organisieren Kongresse, Tagungen oder Messen, erstellen
TOURISTIKFACHMANN/ TOURISTIKFACHFRAU Offenheit und Freude am Umgang mit Menschen zeigen,
- sie sollen folgende Eigenschaften zeigen: Teamgeist, Organisationstalent, Selbstständigkeit, Vielseitigkeit, soziale Kompetenz, Einsatzbereitschaft und Kreativität.
Beschäftigungsmöglichkeiten:
Sie können in der Hotel- oder Reisebürobranche, bei Flug-, Bahn- und Schifffahrtsgesellschaften, in Kurdirektionen, in der Gastronomie, in Frem- denverkehrsinstitutionen, aber auch in Gesundheits- und Freizeiteinrichtungen (Wellness- Zentren, Themenparks etc.) beschäftigt werden.
REISEEINKÄUFER/ REISEEINKÄUFERIN Aufgabenbereiche und Tätigkeiten:
- ihre Aufgaben bestehen darin, neue Urlaubsdestinationen zu erforschen bzw. auszusuchen, - sie müssen am Urlaubsort attraktive Ausflugsziele auswählen und buchbare Pauschalreisen für die Kunden eines Reisebüros zusammenstellen,
- die Aufgaben von Reiseeinkäufer/innen reichen von der Idee über Kalkulation und Einkauf bis zur Erarbeitung eines verkaufsfertigen Produktes inklusive der Schaltung von Anzeigen und Erstellung vom Prospektmaterial.
Berufsanforderungen:
-aufgrund der hohen Reisetätigkeit in diesem Beruf sind sehr gute geografische Kenntnisse und verhandlungssicheres Englisch unabdingbar,
- weitere Anforderungen an diesem Beruf sind Verhandlungsgeschick, selbstständiges Arbeiten, Kreativität, Erfahrung im Außendienst, sicheres Auftreten, hohe physische und psychische Belastbarkeit und Verantwortungsbewusstsein.
Beschäftigungsmöglichkeiten:
Reiseeinkäufer sind bei Reiseveranstaltern beschäftigt.
TRAVELMANAGER/TRAVELMANAGERIN (MITARBEITER/IN IM FIRMENREISE- DIENST, REISESTELLENLEITER/IN)
Aufgabenbereiche und Tätigkeiten:
- sie organisieren und koordinieren Firmenreisen für ein Unternehmen, - sie sind für den Einkauf von Dienstleistungen zuständig,
- sie verhandeln mit Fluggesellschaften, Hotels, Reisebüros und Mietwagenfirmen, um günstige Konditionen für die Reiseaktivitäten der Mitarbeiter im Unternehmen zu bekommen, - seine/ihre Tätigkeit besteht zudem darin, Reiserichtlinien zu definieren und für die Firma das Dickicht der aktuellen Steuerbestimmungen für Geschäftsreisen zu lichten.
TRAVELMANAGER/TRAVELMANAGERIN (MITARBEITER/IN IM FIRMENREISE- DIENST, REISESTELLENLEITER/IN)
Fremdsprachenkenntnisse.
Beschäftigungsmöglichkeiten:
Diese Stelle kann als eine Art internes Reisebüro in einem Unternehmen betrachtet werden.
Quelle: http://www.ams.at/b_info/download/tourismus/tourismus.pdf (27. 3. 2011)
Ü 1: Finden Sie die Beschreibungen für die einzelnen Berufe.
TRAVELMANAGER/TRAVELMANAGERIN, REISEEINKÄUFER/REISEEINKÄUFERIN, TOURISTIKFACHMANN/TOURISTIKFACHFRAU,
REISELEITER/REISELEITERIN,
REISEBÜROASSISTENT/REISEBÜROASSISTENTIN, INTERNATIONAL TRAVEL AND TOURISM ASSISTANT (ITTA),
ANIMATEUR/ANIMATEURIN
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Sie sorgen für einen angenehmen Aufenthalt der Reisegruppe am Urlaubsziel, und betreuen die Reisegruppe auch während der Anreise und Abreise.
Sie kümmern sich um die Zimmeraufteilung, organisieren Führungen und den Besuch kultureller und sportlicher Veranstaltungen.
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Sie müssen am Urlaubsort attraktive Ausflugsziele auswählen und buchbare Pauschalreisen für die Kunden eines Reisebüros zusammenstellen.
Ihre Aufgaben reichen von der Idee über Kalkulation und Einkauf bis zur Erarbeitung eines verkaufsfertigen Produktes inklusive der Schaltung von Anzeigen und Erstellung von Prospektmaterial.
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4___________________________
Sie erstellen Angebote, organisieren Kongresse, Tagungen oder Messen,
erstellen Reiseangebote, erarbeiten Marketingkonzepte und Werbestrategien für bestimmte Regionen oder Städte und erforschen Trends und Reisegewohnheiten unter Berücksichtigung von Kundenwünschen.
Sie sollen gute Fremdsprachenkenntnisse haben und hohe
Kommunikationsfähigkeit, Offenheit und Freude am Umgang mit Menschen zeigen.
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Sie sollen die Gäste während ihres Urlaubes zu Aktivitäten motivieren und sie sollen die Urlaubsgäste auf das vorhandene Freizeitangebot aufmerksam
machen.
Sie gestalten die Sportprogramme wie Windsurfing, Wasserski, Tauchen, Bogenschießen, Aerobic …
Sie sollten zwischen 20 und 30 Jahre alt, kontaktfreudig, sportlich, team- und kommunikationsfähig sein.
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Sie verkaufen und vermitteln Reisen an ihre Kunden und sie beraten in allen touristischen Bereichen und stehen bei der Auswahl und Zusammenstellung von Geschäfts- und Urlaubsreisen mit Rat und Fachkompetenz zur Seite.
Sie beraten die Kunden hinsichtlich der Angebote und Kosten betreffend Unterkunft, Verpflegung, Verkehrsverbindungen, Zoll und Visavorschriften, Sie reservieren und buchen auch Tickets für Bahn, Bus, Schiff und Flug und sie sollen gut mit elektronischen Reservierungssystemen umgehen können.
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Das sind Tourismusfachleute, die aufgrund ihrer internationalen Ausbildung im europäischen Travel and Tourism Business eingesetzt werden
Die Beschäftigungsmöglichkeiten sind im Inland und Ausland in der Reisebüro- und Reiseveranstalterbranche, bei Fluglinien (z. B. in der Reservierung), Touris- musverbänden und Tourismuswerbungen, bei Kongressveranstaltern und im Front Office von Hotelbetrieben.